朱先生對(duì)金融曝光臺(tái)表示，2017年11月10月他通過(guò)中信銀行信用卡APP(動(dòng)卡空間)，辦理了2萬(wàn)元“隨借金”借款。在還款日的前一天，11月28日，朱先生通過(guò)信用卡APP還款20000余元。12月12日，朱先生收到了中信銀行客服打來(lái)的“隨借金”催款電話。

朱先生非常納悶，當(dāng)即向客服人員表示自己已按時(shí)還款，客服人員查實(shí)后告訴他逾期原因。

原來(lái)是朱先生把應(yīng)還入隨借金虛擬卡的2萬(wàn)余元，錯(cuò)還入信用卡。為了避免逾期影響個(gè)人征信記錄，經(jīng)過(guò)協(xié)商朱先生簽署一份“中信銀行信用卡中心個(gè)人異議申請(qǐng)書(shū)”，希望銀行方面不要將逾期記錄上報(bào)央行征信系統(tǒng)，中信銀行方面則表示稱一兩個(gè)月左右會(huì)得出結(jié)果。

針對(duì)朱先生反映的問(wèn)題，新浪金融曝光臺(tái)詳細(xì)了解中信“隨借金”業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)是依托隨借金卡向持卡人提供的小額消費(fèi)貸款服務(wù)，持卡人可通過(guò)隨借金卡轉(zhuǎn)賬獲得資金，之后持卡人需向銀行還款的按日計(jì)費(fèi)的短期現(xiàn)金分期服務(wù)。業(yè)務(wù)成功批核后，銀行將為申請(qǐng)人發(fā)放一張專(zhuān)門(mén)的信用卡(虛擬卡)，該卡可用于償還隨借金業(yè)務(wù)產(chǎn)生的全部款項(xiàng)。持卡人首次申請(qǐng)即默認(rèn)同意在業(yè)務(wù)成功批核后立即激活隨借金卡。

中信銀行客服人員對(duì)金融曝光臺(tái)表示，隨借金還款頁(yè)面標(biāo)注了需要借款人到指定卡內(nèi)還款，在隨借金產(chǎn)品常見(jiàn)問(wèn)題內(nèi)有還款方式介紹，辦理成功收到的短信也會(huì)提示還款渠道。新浪金融曝光臺(tái)在中信信用卡APP“動(dòng)卡空間”內(nèi)“隨借金”頁(yè)面上，確實(shí)看到了詳細(xì)的業(yè)務(wù)說(shuō)明，還款方式也有提示。

在整個(gè)事件中，朱先生其實(shí)犯了一個(gè)錯(cuò)誤，就是沒(méi)有詳細(xì)了解產(chǎn)品。朱先生是在信用卡APP辦理的“隨借金”業(yè)務(wù)，想當(dāng)然的認(rèn)為是按照以往的信用卡賬單還款方式即可，結(jié)果還了款卻沒(méi)能入賬，造成逾期。