知名媒體人王志安4月10日發(fā)了10條微博，6條和攜程相關(guān)，而且措辭激烈——怒噴攜程“不要臉”“騙人”，并且呼吁網(wǎng)友們“趁你還沒(méi)有被坑死，趕緊卸載攜程吧”。

原因是王志安《局面》團(tuán)隊(duì)去武漢采訪，在攜程上預(yù)定了“五星/豪華型”選項(xiàng)的一家酒店，到店之后發(fā)現(xiàn)房間地?cái)偲茡p，桌子沙發(fā)一層灰，床頭凳上有粘性液體，床單似乎也沒(méi)換。這家酒店是五星級(jí)酒店的價(jià)格，品質(zhì)卻連快捷酒店都不如，貓膩就在“豪華型”上——這不是按標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定的五星級(jí)，而是由攜程評(píng)定，在搜索結(jié)果中排名靠前，不懂行的網(wǎng)友很容易中招。

網(wǎng)友們則在評(píng)論里一邊控訴自己使用攜程被坑的經(jīng)歷，一邊呼吁“吊打攜程，人人有責(zé)”。

此前，也有名人在微博上噴過(guò)攜程，但這次攜程遭遇了更嚴(yán)重的危機(jī)——攜程派人去涉事酒店調(diào)查，企圖通過(guò)賠償解決問(wèn)題，但遭到王志安拒絕。10日晚間，王志安又在微博上表示，已經(jīng)拿到攜程后臺(tái)競(jìng)價(jià)排名的證據(jù)，準(zhǔn)備寫(xiě)出來(lái)。

微博CEO來(lái)去之間轉(zhuǎn)發(fā)王志安的微博評(píng)論說(shuō)：“這不是撞槍口，這是撞炮口。”

遭遇名人大V OTA沒(méi)法悶聲坑用戶

與王志安同時(shí)在微博上噴OTA平臺(tái)的還有大V于建嶸。他通過(guò)飛豬預(yù)定了“長(zhǎng)沙大漢酒店”，在飛豬評(píng)分4.6，網(wǎng)上宣稱該酒店距離長(zhǎng)沙南站只有36米，實(shí)際卻有3公里。到店之后他發(fā)現(xiàn)，酒店根本不是自己預(yù)定的酒店，而是一家名為“聯(lián)盟酒店”的公寓式酒店。

于建嶸想取消訂單，酒店工作人員還不同意，還遭遇了酒店相關(guān)人員的恐嚇，直到于建嶸說(shuō)要報(bào)警，對(duì)方才勉強(qiáng)接受了退訂。

事發(fā)后，飛豬下架了該酒店，并發(fā)表聲明稱，如果用戶在飛豬平臺(tái)預(yù)訂酒店發(fā)現(xiàn)酒店名稱或地址與平臺(tái)信息不符的情況，一經(jīng)核實(shí)，立即下線所涉酒店，并對(duì)預(yù)訂用戶予以賠付：已經(jīng)入住的，賠付首晚房費(fèi);未入住的，退款并賠付首晚等值房費(fèi)。

除了酒店，攜程的機(jī)票預(yù)訂也遭遇過(guò)明星韓雪的微博控訴。

去年10月，韓雪發(fā)文稱，曾經(jīng)多次發(fā)現(xiàn)，并手動(dòng)取消，隱藏在訂票信息下的”預(yù)選保險(xiǎn)框“。然而，百密一疏。心碎的發(fā)現(xiàn)，機(jī)智的我依然被套路了。

根據(jù)韓雪曝光的截圖，攜程除了收取正常的機(jī)票價(jià)格和機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)以外，還強(qiáng)行加入了38元的酒店優(yōu)惠劵。

更早之前，蔣方舟也在微博公開(kāi)指責(zé)過(guò)攜程：通過(guò)攜程訂出差機(jī)票，但攜程并不提供電子客票行程單，只提供一張只有金額的發(fā)票和票號(hào)有誤 的機(jī)票單，造成無(wú)法報(bào)銷。除此之外，攜程還擅自訂了一段自己不會(huì)去的航程。

蔣方舟遭遇的是，攜程把聯(lián)程機(jī)票中的棄程票陷阱。航空公司為了促銷，會(huì)推出聯(lián)程票，價(jià)格上會(huì)比直飛單程票便宜一些。比如，西安-上海機(jī)票的售價(jià)為1440元，西安-上海-沈陽(yáng)的價(jià)格卻只需1200元。攜程下單聯(lián)運(yùn)票，但用戶實(shí)際搭乘的僅為西安-上海，攜程通過(guò)這種方式賺取差價(jià)。

其實(shí)，名人大V們的遭遇普通網(wǎng)友都遇到過(guò)，比大V更慘的是他們投訴無(wú)門(mén)，也沒(méi)能力通過(guò)公開(kāi)渠道維權(quán)，大部分人只能忍氣吞聲，下次使用倍加小心被套路。

大V們把自己被坑的經(jīng)歷說(shuō)出來(lái)，帶動(dòng)了大量普通用戶一起控訴，攜程等OTA平臺(tái)就這樣成了全民公敵。