4月18日，2018廣東連鎖業(yè)大會(huì)在廣州東方賓館一樓國際會(huì)展中心盛大舉行。本次大會(huì)主題為“商業(yè)再出發(fā)，為美好生活”，主辦方廣東省連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)特邀零售連鎖企業(yè)代表，文創(chuàng)企業(yè)代表，和新零售科技創(chuàng)新企業(yè)代表共同圍繞實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型、科技賦能、文商融合等三大議題探討中國特色社會(huì)主義新時(shí)代下的連鎖商業(yè)變革。圖普科技作為廣東省連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，受邀參會(huì)，并發(fā)表演講。

2017年是”新零售元年“，一時(shí)間科技創(chuàng)新公司，傳統(tǒng)零售企業(yè)紛紛扎堆入局“新零售”。何為新零售？可以用四個(gè)短語簡而化之，那就是：“渠道一體化、經(jīng)營數(shù)字化、賣場(chǎng)智能化、商品社會(huì)化”。圖普科技作為一家人工智能企業(yè)于2017年年初正式上線了商業(yè)智能產(chǎn)品，成功將人工智能、計(jì)算機(jī)視覺前沿技術(shù)成果應(yīng)用在線下連鎖門店中，幫助零售門店進(jìn)行經(jīng)營數(shù)字化、賣場(chǎng)智能化升級(jí)。

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“互動(dòng)引流，就是給客戶進(jìn)店的一個(gè)理由。有的品牌消費(fèi)者可能聽說過，但從來沒有進(jìn)店體驗(yàn)過。這種情況可能就是店鋪的互動(dòng)引流做的不夠，消費(fèi)者難以在實(shí)體店門口駐足，甚至進(jìn)店。所以我們的商業(yè)智能產(chǎn)品也會(huì)幫門店做一個(gè)引流的效果，這是賣場(chǎng)智能化的第一步。”圖普科技CMO李麟講到。

“緊接下來，對(duì)于連鎖門店運(yùn)營來說，客流統(tǒng)計(jì)則是一個(gè)數(shù)字化運(yùn)營的重要工作，有的用人工統(tǒng)計(jì)，有的用紅外、用wifi探針等等方式進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，而AI加攝像頭的優(yōu)勢(shì)是可以準(zhǔn)確區(qū)分人數(shù)和人次，區(qū)分員工和顧客，還可以精準(zhǔn)建立到店顧客的用戶畫像，比如男女比例，年齡階段，服裝風(fēng)格等等，進(jìn)一步為門店的營銷決策提供數(shù)據(jù)支持，幫助總部對(duì)不同區(qū)域的門店顧客畫像有了準(zhǔn)確的把握，同時(shí)也可以快速集中準(zhǔn)確地了解門店的客流數(shù)據(jù)，從而為整個(gè)品牌和產(chǎn)品方案提供決策的依據(jù)。”

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賣場(chǎng)智能化不僅僅涉及到“人”的數(shù)字化，同樣涉及到“貨”和“場(chǎng)”的分析。圖普科技的商業(yè)智能產(chǎn)品中，熱區(qū)分析功能則主要幫助門店掌握貨物陳列效果是否符合預(yù)期，并針對(duì)性地改善消費(fèi)體驗(yàn)。通過熱區(qū)分析，門店可以識(shí)別客戶在哪些地方停留時(shí)間更久停留人數(shù)更多，并可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)來調(diào)整門店展架的布局，產(chǎn)品的放置，分時(shí)段進(jìn)行員工人力的安排，實(shí)時(shí)的促銷政策調(diào)整等等。

除了解決客流統(tǒng)計(jì)、貨架調(diào)整、互動(dòng)引流等“老”問題，圖普科技也在和連鎖企業(yè)一起探索新模式，人臉識(shí)別會(huì)員則是一個(gè)兼具提升消費(fèi)體驗(yàn)和促進(jìn)運(yùn)營數(shù)字化升級(jí)的功能。通過人臉識(shí)別促發(fā)手機(jī)端的提醒推送，會(huì)員進(jìn)入連鎖品牌下屬任何一家門店，該店店員就能收到微信端的提醒，即可向會(huì)員提供針對(duì)性服務(wù)，同時(shí)該會(huì)員即收到手機(jī)推送的個(gè)性化優(yōu)惠信息，提升會(huì)員的消費(fèi)體驗(yàn)，促進(jìn)銷售的轉(zhuǎn)化。

李麟最后提到：”科技不能總談?lì)嵏?，?yīng)該多講幫助。我們現(xiàn)在正在助力多個(gè)行業(yè)的連鎖零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)人工智能化升級(jí)，比如OPPO旗艦店的數(shù)字化布局，愛回收的飛單預(yù)警，綾致服裝的場(chǎng)景分析，以及金一珠寶的會(huì)員到店提醒等。希望人工智能技術(shù)能給連鎖企業(yè)解決好老問題，探索出新模式，加速零售數(shù)字化的變革。“