2015年3月17號，劉女士在天安人壽濟南本部，為自己購買了天安人壽長泰永恒提前給付重大疾病保險，年交保費2640元，保額300000元。據(jù)了解，劉女士是在朋友口中得知天安人壽這個品牌的，考慮到朋友的推薦以及天安人壽在業(yè)內(nèi)的口碑，最終決定投保天安人壽的重疾險。

天有不測風云，2018年1月23日劉女士被確診為甲狀腺乳頭狀癌，天安人壽的工作人員接到報案后，立即前往事故地點和客戶就診醫(yī)院了解出險經(jīng)過，核實出險事實，并詳細告知劉女士所需理賠資料，安慰其不要著急安心養(yǎng)病。

2月20日，劉女士將全部理賠資料提交至公司，經(jīng)審核，符合重大疾病保險責任范圍，公司及時將300000元賠付至劉女士賬戶。

收到理賠款后，劉女士親自送上錦旗，表示有了這筆錢，自己也可以安心在家休養(yǎng)了，公司高效的賠付和服務(wù)人員貼心的安慰，讓自己在這乍暖還寒之際如沐春風。

在理賠服務(wù)方面，天安人壽秉持“尊重、踐諾、透明、快速”的理賠服務(wù)理念，截至2017年年末，天安人壽全年完成理賠案件10485起，較2016年年末增長228%。理賠數(shù)量的兩倍增長并不影響理賠質(zhì)量的提升，2017年年末，天安人壽的理賠時效由2016年年末的3.2天/件縮短至2.8天/件，服務(wù)價值進一步提升。

天安人壽的發(fā)展速度穩(wěn)步提升，業(yè)務(wù)價值持續(xù)優(yōu)化，科技成果不斷涌現(xiàn)，這既是天安人壽轉(zhuǎn)型成果的具體體現(xiàn)，也是天安人壽“速度、價值、科技”全新發(fā)展主題的最好詮釋。在這個偉大的新時代里，天安人壽將牢記使命，攜手天安人壽的客戶一同為幸福生活不斷奮斗。