隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民生活水平的提高，旅游業(yè)已成為我國促進經(jīng)濟增長的新動力和擴大內(nèi)需的增長點。但旅游業(yè)繁榮發(fā)展的背后，是各種行業(yè)詬病凸顯：車站擁堵、景點人滿為患、賓館臟亂差、飯店宰人、強迫購物、導游欺客等亂象頻頻，從“云南強制購物”到“青島大蝦事件”再到“雪鄉(xiāng)宰客”……各地旅游投訴令人心驚。

在從事旅游業(yè)十多年的王倩看來，出現(xiàn)這些亂象的原因，是因為組團方和地接方不是一個有機整體造成的。因為層層抽傭下，導致最后接待游客的環(huán)節(jié)（地接方），已經(jīng)沒有多少利潤可言，才會想方設(shè)法的去“宰客”。為此，項目創(chuàng)始人王倩成立了山東溯華商旅服務(wù)有限公司，希望以企業(yè)創(chuàng)新型的努力，去改變旅游行業(yè)的詬病。近日，投融界記者對他進行了專訪。

替代地接方的一站式對接服務(wù)，讓旅行隨心所欲

王倩告訴投融界記者，公司商號“溯華”，取之于“溯源千萬里，華夏一家人”的遠大目標；“商旅邦”，從廣大的旅游市場中，細分出“日益崛起的中產(chǎn)階級和成功的商務(wù)人士”為切入點，把商務(wù)服務(wù)作為最終顛覆傳統(tǒng)旅游的支點?，F(xiàn)階段，公司將以廣大的旅游市場為依托，以創(chuàng)新型的專業(yè)化服務(wù)為手段，以商務(wù)旅游為核心重點，結(jié)合休閑旅游、定制旅游等形式，為個人及團隊客戶在考察、商務(wù)、洽談、觀光旅游等多方面的出行背景下，提供集商務(wù)、出行、居住、安保、休閑、娛樂、旅游、購物、健體、保險綜合于一體的創(chuàng)新性高端一站式出行服務(wù)。

王倩表示：“我們公司從已經(jīng)開通城市的服務(wù)對接入手，在各地組建自己的團隊，擺脫地接的束縛，讓旅客從出游到落地的吃喝住行玩樂，采用一站式小團服務(wù)方式。為了適合商務(wù)旅行者的身份，用高檔奔馳轎車或奔馳唯雅諾商務(wù)車接送，住環(huán)境優(yōu)美的酒店，吃本地化的特色美味，暢游精選的旅途景點，讓旅游沒有任何瑕疵，并隨心所欲點擊‘行’、‘居’、‘商’、‘游’、‘購’的細節(jié)過程，讓游客的旅行，成為獨特的身心體驗。”

目前，公司已經(jīng)組建了完善的核心團隊，都是資深從業(yè)者，擁有豐富的經(jīng)驗，為項目保駕護航。pc端和手機端均已上線，客戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)形式預(yù)訂服務(wù)，然后線下出游。山東總部根據(jù)框架完成了店面構(gòu)建、形象裝修、網(wǎng)站開發(fā)、VR設(shè)計、服裝設(shè)計、商標專利（申報）、手機版調(diào)試、培訓大綱、服務(wù)模式等工作，并與濟南、安徽、江蘇及河南四個省會城市，部分酒店簽訂了合作協(xié)議。此外，公司為了保護服務(wù)模式的唯一性及專業(yè)性，已成功申報了一個發(fā)明專利、兩個使用新型專利及三個專業(yè)性商標，并及時開展對網(wǎng)站源代碼、著作權(quán)、吉祥物設(shè)計的保護措施。

創(chuàng)新式經(jīng)營，三招制勝市場

王倩告訴投融界記者，公司盈利點主要集中于三大板塊——服務(wù)提供（核心）、品牌樹立、資本運作。其中服務(wù)提供是項目的核心盈利環(huán)節(jié)，品牌的無形價值以及資本的運作是發(fā)展中的兩翼，會使公司達到目標更加順暢，并為核心盈利環(huán)節(jié)帶來正向促動。未來，項目會將更多精力投入到服務(wù)拓展升級和資本運作，同時不斷拓展新的盈利點，為項目謀求可持續(xù)的、更長遠的發(fā)展而努力奮斗。

在經(jīng)營上，王倩表示，公司有三大核心競爭力：

1.速度：項目目前主要以合作的方式，用最快速度獲取全國重要旅游出行資源，占領(lǐng)中高端市場，有效樹立行業(yè)壁壘，提高后來者進入難度。項目同時計劃在發(fā)展至一定規(guī)模之后采用自營的方式進行旅游資源的經(jīng)營，以便高效進行旅游資源的全面整合，為客戶提供更好的服務(wù)。

2.數(shù)據(jù)：項目前期以速度占領(lǐng)市場，將大量中高端消費數(shù)據(jù)優(yōu)先收集并沉淀，并以此為依據(jù)開始分級推廣及市場營銷活動。行業(yè)后來者在沒有數(shù)據(jù)支持的前提下很難做到精準化推廣，直接導致效果不佳或用戶流失。

3.服務(wù)：一般來講，越是高端用戶忠誠度越高。項目利用多種方式為客戶提供貼心服務(wù)，在形成消費習慣后，這些用戶不會因為其他后來者的補貼而轉(zhuǎn)向。若行業(yè)后來者使用砸錢戰(zhàn)術(shù)，也只能搶走部分消費能力一般、忠誠度較低的中端客戶。

目前，王倩計劃在投融界平臺以股權(quán)形式融資600萬元，用于開拓總部直轄內(nèi)的鄭州、合肥、南京等省會城市的市場對接、團隊建設(shè)、市場營銷、渠道建設(shè)、流動資金儲備，以及市場VR技術(shù)的升級。

王倩表示：紅杉資本沈南鵬在總結(jié)好項目時曾制定了十個標準：1、占領(lǐng)未來趨勢；2、能夠快速啟動；3、適合我們已有的認知水平和條件（技術(shù)不能太高大上）；4、投入的相對要適當；5、利潤盡可能的最大化；6、開始要沒有競爭對手，或者相對要少；7、市場可以無限放量的廣大；8、最好沒有繁雜的售后體系（減少客戶的投訴和麻煩）；9、沒有淡旺季之分，沒有工作時間之限；10、可以無數(shù)次的重復消費。而我們的創(chuàng)新型旅游服務(wù)項目十分符合這些標準，是一個值得投資和參與的好項目，可以為雙方帶來很好的收益。所以，希望有遠見、有眼光的投資人可以加入我們，一起攜手創(chuàng)造一個奇跡?。ㄎ?Alisa）