上午9:30，萬科紫郡工地開放媒體體驗(yàn)正式開始。以媒體朋友為主的體驗(yàn)團(tuán)對(duì)紫郡一期交付房源進(jìn)行提前體驗(yàn)，這些檢驗(yàn)除覆蓋了房屋的各個(gè)角落之外，更是包括了戶外、外立面、室外景觀、電梯等公共部分。

據(jù)悉，萬科通常會(huì)在項(xiàng)目交付前一個(gè)月左右的時(shí)間全面向業(yè)主開放工地，邀請(qǐng)業(yè)主入戶參觀。這是萬科在工地開放前期兩到三個(gè)月戶內(nèi)問題自查整改的基礎(chǔ)之上，再交給業(yè)主去檢查。其目的一方面可以邀請(qǐng)業(yè)主回家，以便提前量尺寸，定做家具；另一方面如有些許瑕疵，可及時(shí)提出，隨后利用交付前1個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行整改和完善。此次交房前的大規(guī)模終極檢查是為了6月底開始的交房給業(yè)主最滿意的服務(wù)。

在正式交付之前，記者看到萬科一直倡導(dǎo)的“6+2”步法——第一步“溫馨牽手”、第二步“喜結(jié)連理”、第三步“親密接觸”、第四步“隆重出閣”、第五步“恭迎喬遷”、第六步“舉案齊眉”；以及后續(xù)服務(wù)的“一路同行”和“持續(xù)關(guān)懷”。這是萬科多年來從房產(chǎn)認(rèn)購(gòu)到交付乃至售后服務(wù)的一個(gè)核心流程體系。

值得一提的是，在驗(yàn)房過程中，萬科率先通過“互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)驗(yàn)房”微信客戶端的線上平臺(tái)與線下體驗(yàn)相結(jié)合的方式，實(shí)現(xiàn)驗(yàn)房無紙化流程，驗(yàn)房師統(tǒng)一點(diǎn)選式錄入，保障了問題描述及位置的準(zhǔn)確性，聚焦到房屋內(nèi)每一件部品細(xì)節(jié)，更加便于后期維修。

通過這次交房體驗(yàn)，我們看到的是萬科工地開放活動(dòng)對(duì)業(yè)主滿滿的誠(chéng)意，了解到萬科在提前一個(gè)月的時(shí)間就已經(jīng)達(dá)到了全部的交付標(biāo)準(zhǔn)，不僅讓業(yè)主可以提前看到自己的房子，而且對(duì)戶內(nèi)問題可以進(jìn)行提前整改。尤其是萬科一直在持續(xù)的工地開放期間的快修服務(wù)，更是會(huì)全程陪同業(yè)主檢查，出現(xiàn)問題便可當(dāng)下整改。通過快修服務(wù)，不僅能夠表達(dá)萬科對(duì)問題處理的決心，更是彰顯對(duì)業(yè)主的精心以及整改效果的體現(xiàn)。做到尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)。以求業(yè)主以后在萬科紫郡住的安心，真正顯示萬科的是實(shí)力，增強(qiáng)客戶的信心。

無論是產(chǎn)品質(zhì)量還是產(chǎn)品感觀，萬科都力求精益求精。一直致力于為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的萬科從未止步，將不斷完善交付體系和交付質(zhì)量，給業(yè)主提供完美的交付體驗(yàn)。“好房子、好服務(wù)、好鄰居”是萬科對(duì)理想社區(qū)的全面表達(dá)，闡釋了萬科致力于好房子的設(shè)計(jì)與營(yíng)造、好服務(wù)的提供與維護(hù)、好鄰居的倡導(dǎo)與堅(jiān)持。

始于美好，更懂美好。作為萬科，最重要的就是將精心的每一套房子成為家的全部意義。

（楊鵬遠(yuǎn) 王文君）