同時(shí)，在上下班的高峰路段上，也有這樣一群穿著統(tǒng)一、在車輛中巡查的心服務(wù)專員，當(dāng)車主遇到交通事故時(shí)，他們會(huì)迅速趕到人們身邊，為車主提供理賠服務(wù)。

值得注意的是，中國人保財(cái)險(xiǎn)還與各地交警部門積極溝通協(xié)調(diào)，開展“警保聯(lián)動(dòng)”服務(wù)，為客戶及時(shí)解決問題。

2018年的人保客戶節(jié)，中國人保財(cái)險(xiǎn)以客戶為中心，進(jìn)一步整合理賠服務(wù)資源、優(yōu)化理賠服務(wù)流程、創(chuàng)新理賠服務(wù)舉措，推出系列理賠服務(wù)活動(dòng)，持續(xù)提高服務(wù)品質(zhì)，并且以“心服務(wù)”為主題，隆重打造了五星服務(wù)和理賠服務(wù)再升級系列活動(dòng)，讓服務(wù)有溫度，讓理賠更簡單。服務(wù)針對不同場景下的客戶需求，推出五星服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)。搭建線上線下“心服務(wù)站”，提供7*24小時(shí)在線咨詢，為客戶“用心”搭建旅途服務(wù)港灣；行車路上有人保，“心服務(wù)”專員主動(dòng)幫忙解決困難，實(shí)現(xiàn)客戶案未報(bào)，人先到的“省心服務(wù)”；空地一體救援，提供直升機(jī)與地面救援車相結(jié)合特色救援“放心服務(wù)”；線上線下理賠夜市服務(wù)，延長理賠服務(wù)時(shí)間的“貼心服務(wù)”；愛車智能體檢，使用獨(dú)家“芯理賠”智能工具為客戶愛車提供免費(fèi)體檢的“暖心服務(wù)”。

另外，在已開展服務(wù)的基礎(chǔ)上，中國人保財(cái)險(xiǎn)進(jìn)一步優(yōu)化升級，推出理賠服務(wù)再升級活動(dòng)?；顒?dòng)舉措包括車險(xiǎn)理賠一站式服務(wù)、車險(xiǎn)VIP客戶“全程托付”、非車險(xiǎn)VIP客戶專享服務(wù)、四海通行服務(wù)，讓客戶享受更加便捷、高效、統(tǒng)一的全流程理賠服務(wù)體驗(yàn)。

中國人保財(cái)險(xiǎn)“心服務(wù)”系列活動(dòng)不斷強(qiáng)化中國人保財(cái)險(xiǎn)與客戶間的關(guān)系紐帶，讓人直觀感受到“以客戶為中心”的服務(wù)理念，也幫助中國人保財(cái)險(xiǎn)不斷提升服務(wù)品質(zhì)，堅(jiān)持行業(yè)引領(lǐng)，為保障人們的幸福美好生活砥礪前行。