近日，華泰財險上線了車險客戶服務(wù)平臺，用戶可以直接通過微信小程序使用車輛、保險等多項服務(wù)。

華泰財險是華泰保險集團(tuán)全資設(shè)立的子公司，2011年7月經(jīng)原中國保監(jiān)會批準(zhǔn)成立，注冊資本30億元，注冊地為上海，其業(yè)務(wù)和網(wǎng)點都延續(xù)自1996年創(chuàng)立的華泰財產(chǎn)保險股份有限公司。

近年來，華泰財險緊密結(jié)合宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、市場環(huán)境變化和行業(yè)發(fā)展趨勢，牢牢把握歷史性發(fā)展機(jī)遇，聚焦“專注、專業(yè)、效能”，以客戶為中心，不斷通過產(chǎn)品、渠道、服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動，培育差異化競爭優(yōu)勢，探索可持續(xù)發(fā)展道路，追求價值型成長，謀求成為細(xì)分市場領(lǐng)導(dǎo)者，公司業(yè)績和效益持續(xù)穩(wěn)定，品牌形象與社會聲譽良好。

車險客戶服務(wù)平臺是華泰財險針對用戶體驗的又一創(chuàng)新。

通過平臺操作，門店、合作修理廠等服務(wù)商提供上門接送車服務(wù)，客戶可足不出戶完成車檢、保養(yǎng)、維修等事項。此外，如果在接送車服務(wù)中如發(fā)生意外風(fēng)險事故，華泰財險將協(xié)助客戶處理。

要使用車險客戶服務(wù)平臺，用戶可以關(guān)注“華泰財險”微信公眾號，然后點擊“理賠·服務(wù)”菜單，選擇“我的服務(wù)”進(jìn)入;也可以直接在小程序中搜索“華泰財險“，從“我的”頁面中，點擊“增值服務(wù)”，查找使用各項服務(wù)。

登陸華泰財險的車險客戶服務(wù)平臺后，用戶可以尋求非事故車輛救援、保養(yǎng)小修、車輛年檢、代駕等多項車輛服務(wù)，以及享受車險報案、上傳資料、理賠查詢、買車險、電子保單、保單變更、保單發(fā)票等保險服務(wù)。

除上述各項服務(wù)外，還有更多服務(wù)正在開發(fā)中，后續(xù)將陸續(xù)在該平臺上線。

據(jù)了解，所有服務(wù)均由華泰財險門店及簽約合作供應(yīng)商提供，服務(wù)時效、質(zhì)量有保證。

在價格方面，平臺保證價格透明，無隱性消費，華泰財險將對服務(wù)商的價格予以監(jiān)督和檢查。

值得注意的是，華泰財險的車險客戶服務(wù)平臺并非只面對自家客戶，非華泰財險客戶也可以正常使用上述車險客戶服務(wù)平臺的各項功能。

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