近日，華泰財(cái)險(xiǎn)上線了車險(xiǎn)客戶服務(wù)平臺(tái)，用戶可以直接通過微信小程序使用車輛、保險(xiǎn)等多項(xiàng)服務(wù)。

華泰財(cái)險(xiǎn)是華泰保險(xiǎn)集團(tuán)全資設(shè)立的子公司，2011年7月經(jīng)原中國保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)成立，注冊(cè)資本30億元，注冊(cè)地為上海，其業(yè)務(wù)和網(wǎng)點(diǎn)都延續(xù)自1996年創(chuàng)立的華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司。

近年來，華泰財(cái)險(xiǎn)緊密結(jié)合宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、市場(chǎng)環(huán)境變化和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，牢牢把握歷史性發(fā)展機(jī)遇，聚焦“專注、專業(yè)、效能”，以客戶為中心，不斷通過產(chǎn)品、渠道、服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，培育差異化競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，探索可持續(xù)發(fā)展道路，追求價(jià)值型成長，謀求成為細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，公司業(yè)績和效益持續(xù)穩(wěn)定，品牌形象與社會(huì)聲譽(yù)良好。

車險(xiǎn)客戶服務(wù)平臺(tái)是華泰財(cái)險(xiǎn)針對(duì)用戶體驗(yàn)的又一創(chuàng)新。

通過平臺(tái)操作，門店、合作修理廠等服務(wù)商提供上門接送車服務(wù)，客戶可足不出戶完成車檢、保養(yǎng)、維修等事項(xiàng)。此外，如果在接送車服務(wù)中如發(fā)生意外風(fēng)險(xiǎn)事故，華泰財(cái)險(xiǎn)將協(xié)助客戶處理。

要使用車險(xiǎn)客戶服務(wù)平臺(tái)，用戶可以關(guān)注“華泰財(cái)險(xiǎn)”微信公眾號(hào)，然后點(diǎn)擊“理賠·服務(wù)”菜單，選擇“我的服務(wù)”進(jìn)入;也可以直接在小程序中搜索“華泰財(cái)險(xiǎn)“，從“我的”頁面中，點(diǎn)擊“增值服務(wù)”，查找使用各項(xiàng)服務(wù)。

登陸華泰財(cái)險(xiǎn)的車險(xiǎn)客戶服務(wù)平臺(tái)后，用戶可以尋求非事故車輛救援、保養(yǎng)小修、車輛年檢、代駕等多項(xiàng)車輛服務(wù)，以及享受車險(xiǎn)報(bào)案、上傳資料、理賠查詢、買車險(xiǎn)、電子保單、保單變更、保單發(fā)票等保險(xiǎn)服務(wù)。

除上述各項(xiàng)服務(wù)外，還有更多服務(wù)正在開發(fā)中，后續(xù)將陸續(xù)在該平臺(tái)上線。

據(jù)了解，所有服務(wù)均由華泰財(cái)險(xiǎn)門店及簽約合作供應(yīng)商提供，服務(wù)時(shí)效、質(zhì)量有保證。

在價(jià)格方面，平臺(tái)保證價(jià)格透明，無隱性消費(fèi)，華泰財(cái)險(xiǎn)將對(duì)服務(wù)商的價(jià)格予以監(jiān)督和檢查。

值得注意的是，華泰財(cái)險(xiǎn)的車險(xiǎn)客戶服務(wù)平臺(tái)并非只面對(duì)自家客戶，非華泰財(cái)險(xiǎn)客戶也可以正常使用上述車險(xiǎn)客戶服務(wù)平臺(tái)的各項(xiàng)功能。

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