2022壬寅年新春即將到來，為滿足廣大企業(yè)及個人用戶春節(jié)期間的多樣化金融服務(wù)需求，渤海銀行將服務(wù)實體經(jīng)濟和人民群眾作為春節(jié)期間金融服務(wù)保障的出發(fā)點和落腳點，在統(tǒng)籌做好疫情防控的基礎(chǔ)上，多舉措開展暖心“不打烊”的金融服務(wù)，助力人民群眾歡樂度過虎年新春。

綠色通道助經(jīng)營

辭舊迎新之際，也意味著廣西蔗糖榨季的到來。作為全國重要的糖料蔗主產(chǎn)區(qū)之一，廣西的食糖產(chǎn)量占全國總產(chǎn)量的65%以上，并以糖業(yè)為優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)了地方經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展。

為滿足糖業(yè)信貸需求、全力保障糖企生產(chǎn)經(jīng)營，渤海銀行總行聯(lián)動南寧分行，及時開通綠色通道，為糖企量身定制優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的融資方案，加強總分行聯(lián)動和辦貸人員調(diào)配，僅用11個工作日完成業(yè)務(wù)方案審查、批復(fù)和放款流程，為糖業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)成功發(fā)放糖料短期流動資金貸款2億元，有效緩解制糖企業(yè)榨季收購壓力，確保企業(yè)、農(nóng)戶安穩(wěn)過年。

在大連，渤海銀行也同樣高效運用“綠色通道”，給予了小微企業(yè)實實在在的幫助。受新冠疫情反復(fù)的影響，位于大連的一家企業(yè)注冊成立月余，遲遲未能進行企業(yè)賬戶的開立。某天，該企業(yè)負責(zé)人宋女士突然聯(lián)系到渤海銀行大連分行，表明急需進行對公賬戶開戶，確保次日資金到賬?？蛻艚?jīng)理了解到相關(guān)情況后，第一時間通過視頻方式指導(dǎo)宋女士線上填寫開戶信息并順利預(yù)約次日上門盡職調(diào)查時間。

通過實地走訪核實該企業(yè)開戶意愿真實、用途合理、符合開戶要求后，渤海銀行大連分行為宋女士開啟了小微企業(yè)綠色通道，僅用40分鐘就為企業(yè)完成開戶并啟用網(wǎng)銀，以及為宋女士耐心講解了“渤海銀行普惠金融”公眾號的常用功能和便捷服務(wù)。

客戶服務(wù)不間斷

在新春佳節(jié)到來之際，針對老年客戶群體，渤海銀行進一步提升“適老服務(wù)水平”。

春節(jié)前夕，渤海銀行濟南青年東路支行客戶經(jīng)理接到了一通特殊的客戶電話，客戶張阿姨因需要長時間住院無法來行，詢問是否能讓家人幫助辦理密碼重置業(yè)務(wù)。該支行在了解情況后，立即安排客戶經(jīng)理與柜員在工作日攜帶設(shè)備、相關(guān)業(yè)務(wù)資料、核酸檢測報告及慰問品，到張阿姨所在醫(yī)院進行了上門業(yè)務(wù)核實，以有溫度的金融服務(wù)，為老年客戶帶來獲得感和安全感，提升老年客戶的滿意度。

為充分保障客戶資金“春運”——資金存取、理財續(xù)接、貸款咨詢等金融服務(wù)的需求，渤海銀行在細微之處下足功夫。

響應(yīng)“新春金融服務(wù)不間斷”的要求，渤海銀行淄博分行廣泛開展“迎新年、換新錢、虎虎生威過大年”便民服務(wù)活動，利用室內(nèi)大屏、LED滾動屏、短視頻等形式宣傳“換新錢”活動。同時專門設(shè)立了“新鈔”兌換窗口，提高兌換效率。根據(jù)網(wǎng)點庫存情況、客戶需求及預(yù)約量，營業(yè)部及時聯(lián)系現(xiàn)金代理行兌換，加大新鈔庫存儲備，滿足廣大客戶對不同面額新鈔的實際需求。

渤海銀行西安分行則克服種種困難，通過各種方式為客戶送去新春祝福。1月21日，該分行答謝客戶祝?；顒尤缁鹑巛遍_展，為客戶送去了蔬菜、水果、米面油等生活必備物資，第一時間向客戶傳遞渤海銀行的祝福和關(guān)懷。本次答謝活動共觸達客戶70余戶，客戶在收到祝福后，紛紛對曲江支行表達了感謝。

渤海銀行深圳南山支行員工們積極走訪企業(yè)派送新年禮包，宣傳推廣小微企業(yè)的費用減免政策。暖心之余，為客戶提供更周到、更專業(yè)的金融服務(wù)。

據(jù)悉，渤海銀行在疫情防控不放松的前提下，已對營業(yè)網(wǎng)點春節(jié)期間運營做好科學(xué)周密部署，確保“金融服務(wù)不打烊”，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)溫暖的春節(jié)金融服務(wù)。(于晗)

關(guān)鍵詞： 渤海銀行 融資方案 糖業(yè)信貸需求 制糖企業(yè)