立足首都，服務(wù)為民。北京銀行秉承著“真誠 所以信賴”的服務(wù)理念，將發(fā)展的根基牢牢扎進(jìn)社會民生，以“首善標(biāo)準(zhǔn)”服務(wù)首都城市建設(shè)，服務(wù)市民百姓，服務(wù)醫(yī)保、社保、工會等機(jī)構(gòu)，服務(wù)教育、扶貧、助殘等事業(yè)，著力打造一流惠民金融服務(wù)品牌。特別是近年來，北京銀行不斷加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，持續(xù)升級惠民金融業(yè)務(wù)，逐步構(gòu)建惠民金融服務(wù)發(fā)展新格局。

服務(wù)市民百姓 豐富業(yè)務(wù)場景

北京銀行致力于服務(wù)百姓、保障民生，在社保、醫(yī)療、教育、公積金、工會等領(lǐng)域，業(yè)務(wù)場景不斷豐富，金融服務(wù)不斷升級。

精心服務(wù)首都社會保障事業(yè)。北京銀行自2001年承辦醫(yī)保業(yè)務(wù)以來，逐步優(yōu)化配套便民惠民服務(wù)。近年來，北京銀行配合北京市醫(yī)療保障局，啟動醫(yī)保信息平臺建設(shè)，助力醫(yī)保服務(wù)不斷完善。北京銀行開通了社保自助繳費(fèi)渠道，增設(shè)手機(jī)銀行查詢繳費(fèi)功能，成為全市首家在手機(jī)銀行渠道開通靈活就業(yè)人員社保查詢繳費(fèi)功能的銀行。

用心服務(wù)首都醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)。北京銀行以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，注重開發(fā)智慧醫(yī)療金融服務(wù)產(chǎn)品，豐富“金融+醫(yī)療”產(chǎn)品體系;積極為冬奧會定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)改造收費(fèi)窗口及自助設(shè)備;持續(xù)優(yōu)化“京醫(yī)通”項(xiàng)目，“京醫(yī)通”平臺掛號預(yù)約量約占市屬醫(yī)院門診預(yù)約總量的90%，累計(jì)為近5億人次的患者提供了便捷服務(wù)。

傾心服務(wù)首都教育事業(yè)。懷著高度的社會責(zé)任感，北京銀行積極支持首都教育事業(yè)，舉辦“北京銀行與北京市教育委員會簽約儀式暨北京‘紫禁杯’優(yōu)秀班主任成果展示”活動，與北京市教育委員會簽署全面戰(zhàn)略合作協(xié)議，助力首都教育服務(wù)水平邁上新臺階。根據(jù)相關(guān)政策要求，北京銀行還開展教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資金監(jiān)管業(yè)務(wù)，成為首批入圍北京市市級預(yù)付資金監(jiān)管平臺的銀行。

貼心服務(wù)首都公積金事業(yè)。北京銀行為市民百姓提供更便捷的公積金服務(wù)，配合優(yōu)化公積金業(yè)務(wù)辦理服務(wù)流程，減少中間環(huán)節(jié);與北京市公積金中心共同建設(shè)“一站式”智能服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，提供柜面延伸服務(wù)，不斷提升客戶滿意度。

暖心服務(wù)首都工會事業(yè)。北京銀行承擔(dān)著全北京市工會互助卡發(fā)放、互助金發(fā)放、工會經(jīng)費(fèi)撥付等業(yè)務(wù)，還協(xié)助配合北京市總工會優(yōu)化互助金發(fā)放系統(tǒng)、工會會費(fèi)撥付系統(tǒng)，為工會事業(yè)提供金融支持，為工會會員提供更加暖心的服務(wù)。

推動轉(zhuǎn)型升級 提升數(shù)字化能力

為服務(wù)民生工程順利開展，助推首都高質(zhì)量發(fā)展，北京銀行緊貼民生保障金融服務(wù)需求，持續(xù)加大科技資源投入，積極推動服務(wù)智能化、線上化，多措并舉實(shí)現(xiàn)營運(yùn)能力向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

圍繞財(cái)政改革項(xiàng)目，提高政務(wù)服務(wù)供給能力。北京銀行緊跟全市非稅收入收繳電子化進(jìn)程，上線北京市財(cái)政非稅電子化系統(tǒng)，優(yōu)化銀行端操作流程。配合北京市財(cái)政預(yù)算管理體制改革，首家實(shí)現(xiàn)國庫集中支付一體化系統(tǒng)上線運(yùn)行，滿足各級財(cái)政國庫一體化系統(tǒng)建設(shè)的主體需求，為財(cái)政預(yù)算單位提供標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)。同時(shí)，北京銀行成為首批中央財(cái)政預(yù)算管理一體化試點(diǎn)銀行中唯一的城市商業(yè)銀行，財(cái)政業(yè)務(wù)覆蓋面進(jìn)一步擴(kuò)展，政務(wù)服務(wù)供給能力進(jìn)一步提升。

圍繞“便民、惠民”目標(biāo)，打造智慧醫(yī)療。北京銀行加大對北京市屬醫(yī)院的金融服務(wù)力度，推動智慧醫(yī)院對賬系統(tǒng)、智慧病房系統(tǒng)研發(fā)，通過科技賦能，提升醫(yī)療場景的金融服務(wù)供給能力，致力于為醫(yī)院提供標(biāo)準(zhǔn)化、高質(zhì)量的金融服務(wù)。

圍繞“我為群眾辦實(shí)事”理念，優(yōu)化社保、醫(yī)保金融服務(wù)系統(tǒng)。北京銀行完善社保系統(tǒng)回單功能，客戶通過回單附言即可清晰了解退費(fèi)原因及退費(fèi)種類，一次性解決客戶多方查詢、延誤保費(fèi)續(xù)繳等問題。北京銀行啟動醫(yī)保信息平臺建設(shè)，不斷完善“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”醫(yī)保服務(wù);開通醫(yī)保個(gè)賬支付“北京普惠健康保”功能，便捷線上投保。

圍繞住房保障，推進(jìn)住宅專項(xiàng)維修資金系統(tǒng)、公積金系統(tǒng)建設(shè)。北京銀行獨(dú)家中標(biāo)“北京市住宅專項(xiàng)維修資金系統(tǒng)建設(shè)”項(xiàng)目，該項(xiàng)目的實(shí)施有助于解決商品住宅與售后公有住房的維修資金融合、維修資金業(yè)務(wù)流程覆蓋、房屋數(shù)據(jù)統(tǒng)一、移動端開發(fā)等問題;積極完善線上簽署托收協(xié)議功能，推動業(yè)務(wù)數(shù)字化進(jìn)程。

未來，北京銀行將堅(jiān)持“服務(wù)首都經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)市民百姓”的市場定位，不斷夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，落實(shí)重點(diǎn)民生保障服務(wù)，圍繞“便民、惠民”，提高政務(wù)服務(wù)供給能力，推進(jìn)集成“智慧財(cái)政、智慧醫(yī)保、智慧醫(yī)療、智慧教育”的智慧政務(wù)數(shù)字金融創(chuàng)新，在完善便民服務(wù)、升級公共服務(wù)、創(chuàng)新智慧服務(wù)等領(lǐng)域貢獻(xiàn)京行力量。(王方琪)

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