記者從中國保監(jiān)會獲悉，紫金財險、華安財險、中美聯(lián)泰大都會人壽、招商信諾人壽、光大永明人壽五家險企在銷售保險產(chǎn)品時存在違規(guī)行為，保監(jiān)會近日向其下發(fā)監(jiān)管函，并責(zé)令其限期整改。

電話銷售渠道成為違規(guī)重災(zāi)區(qū)。監(jiān)管函顯示，五家險企在電話銷售業(yè)務(wù)方面存在保單銷售不規(guī)范、話術(shù)不規(guī)范、業(yè)務(wù)宣傳與實際不完全相符等問題。

在網(wǎng)絡(luò)銷售方面，中美聯(lián)泰大都會人壽存在網(wǎng)銷制度不完善、未妥善保存網(wǎng)銷交易信息、部分網(wǎng)銷保費未進(jìn)入網(wǎng)銷保費專用賬戶等問題;光大永明人壽存在網(wǎng)絡(luò)銷售渠道信息披露、客戶回訪不規(guī)范和內(nèi)控制度未及時更新完善等問題。

監(jiān)管函要求，五家險企應(yīng)于2月9日前將整改方案書面上報保監(jiān)會，并于3月31日前將整改落實情況書面上報保監(jiān)會。保監(jiān)會將視公司整改情況，采取后續(xù)監(jiān)管措施。

保監(jiān)會有關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示，目前保險電話銷售擾民和欺騙誤導(dǎo)問題時有發(fā)生，互聯(lián)網(wǎng)保險銷售中欺騙、隱瞞等問題層出不窮，必須實施嚴(yán)厲監(jiān)管。

2017年11月1日，《保險銷售行為可回溯管理暫行辦法》正式實施，保險公司、保險兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)要通過錄音錄像等技術(shù)手段記錄和保存保險銷售過程關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實現(xiàn)銷售行為可回放、重要信息可查詢、問題責(zé)任可確認(rèn)，切實保護(hù)保險消費者利益。(譚謨曉 龔家琦)

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