阿里掌握的數(shù)據(jù)更加能夠描述一個人的消費傾向，而這些消費級數(shù)據(jù)，對廣告推送的精準度起到?jīng)Q定性影響。騰訊旗下的微信和QQ，固然產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，但是這些數(shù)據(jù)對商業(yè)行為是否有效，還需要打一個問號。

3月以來，有消費者發(fā)現(xiàn)不少沃爾瑪門店不能使用支付寶進行支付，隨后，步步高(14.240,-0.20,-1.39%)也出現(xiàn)不能使用支付寶的現(xiàn)象。 近日，兩家傳統(tǒng)商超“停用支付寶”事件持續(xù)發(fā)酵。

據(jù)記者了解，從3月15日起，沃爾瑪華西區(qū)和微信達成深度合作關(guān)系，沃爾瑪在華西區(qū)(包括云南省、貴州省、四川省、重慶市)的門店暫時停止接受支付寶支付。3月27日，沃爾瑪回復21世紀經(jīng)濟報道記者時表示：“門店支持包括提供現(xiàn)金、銀行卡、購物卡、多用途預付費卡和手機支付等多種支付方式。我們會根據(jù)市場的變化，不斷提升我們的服務以滿足顧客的需求。”

沃爾瑪?shù)难韵轮馐?，這是一個商業(yè)決策。步步高方面則告訴記者：“公司到目前為止并沒有禁止使用支付寶，但是我們只有少量門店試驗性接入。沒有大規(guī)模接入的原因主要是支付寶的合作方式太強勢，它只能作為一級入口，不接受雙向接入，因此合作沒有談成。”

而沃爾瑪、步步高作為“京騰系”，對微信支付的“偏愛”也將騰訊的零售策略推至風口浪尖。騰訊方面回復本報記者稱：“如何選，商家會有自己的考量，任何一個第三方支付工具，都只是零售變革的參與者和助力者，而不是主導者。所以微信支付沒有能力也不可能對商家做任何的干涉。”

在多位業(yè)內(nèi)人士看來，商家的選擇在商業(yè)世界中并不意外，但這在消費者體驗、排他性上依舊存在爭議。這同時也折射出阿里、騰訊在新零售領(lǐng)域的激烈戰(zhàn)況。

基因不同

近年來，騰訊和阿里在線下零售圈攻城略地。阿里陣營就包括百聯(lián)集團、高鑫零售、銀泰商業(yè)、三江購物(21.400,-1.79,-7.72%)等，騰訊陣營則有永輝超市(10.000,-0.15,-1.48%)、家樂福、步步高、海瀾之家(11.590,-0.16,-1.36%)、沃爾瑪?shù)却髮ⅰ?/p>

其中，2016年6月，沃爾瑪與京東宣布達成深度戰(zhàn)略合作，而騰訊為京東第一大股東;2018年2月，騰訊又聯(lián)手京東斥資16億元入股步步高。“京騰系”的密切聯(lián)系，也讓支付手段是否“二選一”的話題再次引發(fā)熱議。騰訊方面表示，和沃爾瑪?shù)暮献鞑⒉痪邆渑潘浴?/p>

記者走訪廣州沃爾瑪超市發(fā)現(xiàn)，支付寶仍可以使用。從沃爾瑪?shù)慕嵌瓤?，沃爾瑪在中國一共分為五大區(qū)域，每個區(qū)域的管理上都有一定的自主權(quán)，目前只有華西區(qū)域的沃爾瑪停用支付寶。

知名互聯(lián)網(wǎng)專家劉興亮向21世紀經(jīng)濟報道記者分析道：“在商業(yè)領(lǐng)域會有很多的排他，消費者肯定體驗不好，但是在商業(yè)領(lǐng)域這很常見。這幾年微信支付和支付寶爭搶線下渠道很激烈，據(jù)我了解，其中有一些條款就是約定在一定的期限內(nèi)只能用一家，之后就不限制了。”

在連接線下場景的過程中，微信和支付寶都不余遺力，例如追逐星巴克品牌時，支付寶和微信都跟著談了一年，最后星巴克才決定先和微信合作。在劉興亮看來，“有競爭也是好事，格局目前來看兩家瓜分天下，一家壟斷的后果才糟糕。騰訊更強調(diào)做一個基礎(chǔ)服務，而不是商業(yè)本身，它的基因也不是做商業(yè)，現(xiàn)在它不做零售、商業(yè)，就是做連接。阿里則是打造閉環(huán)來經(jīng)營新零售。但不論側(cè)重底層還是商業(yè)，門店的入口是必爭之地。”

此前記者采訪家樂福、Brookstone的相關(guān)負責人時，對方均對記者表示，用戶對支付寶和微信支付的使用比例非常接近。根據(jù)易觀發(fā)布的2017年三季度第三方支付移動支付市場份額的數(shù)據(jù)，支付寶和財付通(包括微信支付)的市場份額之和達到了93.08%，其中，支付寶市場份額為53.73%，財付通市場份額為39.35%。

騰訊的謀局

在此次事件中，騰訊的零售版圖耐人尋味。微信以支付和小程序的矩陣早早地接入線下零售，之后騰訊開始更多地強調(diào)智慧零售，并大舉投資。

不難發(fā)現(xiàn)，騰訊自己不做零售，不直接參與線下商業(yè)活動，而是做底層的連接器，用大數(shù)據(jù)分析，云和AI能力來為線下商戶提供基礎(chǔ)設施。

一位互聯(lián)網(wǎng)人士向記者分析稱：“微信支付目前來勢洶洶，在諸多線下低額高頻使用場景上大有趕超支付寶的跡象。但線下支付場景的問題在于支付的數(shù)據(jù)并不是完全雙向獲取的。”

比如用戶用第三方支付在商場購買衣服，微信和支付寶在很多情況下并不知道衣服的款式、顏色、數(shù)量等非常關(guān)鍵的信息;又比如用戶去飯店吃飯，第三方支付系統(tǒng)也無法知道顧客點了什么菜，點了多少個菜以及對菜品的描述等。

該人士告訴記者：“線上支付方面，由于淘寶、天貓、餓了么都屬于阿里，數(shù)據(jù)可以完全打通，從選購、消費到支付環(huán)節(jié)形成完整的閉環(huán)，這樣的數(shù)據(jù)閉環(huán)形成的大數(shù)據(jù)分析價值高，擁有基本完整的描繪用戶的消費畫像。按傳統(tǒng)的衣食住行四個方面來考慮零售業(yè)的數(shù)據(jù)，阿里具備，‘衣’——淘寶、天貓，‘食’——餓了么、口碑，‘行’——OFO。這其中，衣和食的數(shù)據(jù)，阿里完全可以打通整體分析。從吃喝玩樂的數(shù)據(jù)來看，騰訊只有‘玩’——游戲，和‘樂’——騰訊視頻、QQ音樂。而騰訊入股的京東、美團等，是否能夠?qū)︱v訊完全雙向開放數(shù)據(jù)，就不得而知了。”

顯然，阿里掌握的數(shù)據(jù)更加能夠描述一個人的消費傾向，而這些消費級數(shù)據(jù)，對廣告推送的精準度起到?jīng)Q定性影響。騰訊旗下的微信和QQ，固然產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，但是這些數(shù)據(jù)對商業(yè)行為是否有效，還需要打一個問號。因此，騰訊大力推動新零售，其實也是為高價值的數(shù)據(jù)而來，這是支撐其下一個十年發(fā)展的關(guān)鍵。

與之相應地，步步高集團董事長王填日前接受采訪時表示，“實體零售企業(yè)要去挖掘‘賺取商品差價’之外的‘另外的一座金礦’，即怎樣將線下流量(數(shù)據(jù)資產(chǎn))變現(xiàn)。”這意味著步步高將會和騰訊做雙向的數(shù)據(jù)打通，步步高可以利用騰訊的云系統(tǒng)來分析自己的數(shù)據(jù)，騰訊也可以通過獲取用戶數(shù)據(jù)來構(gòu)建自己的消費級用戶畫像。

關(guān)鍵詞： 沃爾瑪 華西 第三方