3項監(jiān)管規(guī)定直指3個車險痛點。

近日，湖南銀保監(jiān)局在一天內(nèi)接連發(fā)布3項監(jiān)管規(guī)定，分別關(guān)于車商類保險代理機構(gòu)開展明示保險代理業(yè)務(wù)、車險投保人繳費實名認(rèn)證、機動車輛保險單中載明銷售渠道，劍指車險保代、實名投保、傭金手續(xù)費等問題。

痛點一：

車險保代

具體來看，《關(guān)于在車商類保險代理機構(gòu)開展明示保險代理業(yè)務(wù)信息工作的通知》(湘銀保監(jiān)辦發(fā)〔2019〕54號)顯示，監(jiān)管對象為在湖南省轄內(nèi)為保險公司代理機動車輛保險業(yè)務(wù)的汽車銷售和維修的保險兼業(yè)代理機構(gòu)，以及依托汽車企業(yè)成立的保險代理機構(gòu)、保險經(jīng)紀(jì)機構(gòu)。

以上機構(gòu)應(yīng)通過在營業(yè)場所公開懸掛“保險代理業(yè)務(wù)合作服務(wù)信息公示牌”(以下簡稱“公示牌”)的形式，向機動車輛保險消費者明示在湖南省內(nèi)經(jīng)銀行保險監(jiān)管部門批準(zhǔn)經(jīng)營機動車輛保險業(yè)務(wù)的財產(chǎn)保險公司省級分公司名錄，以及與本兼業(yè)代理機構(gòu)合作的財產(chǎn)保險公司名稱。

不得以任何方式強迫、引誘或限制消費者購買保險產(chǎn)品，同時應(yīng)在公示牌所在內(nèi)容中明確告知機動車輛保險消費者在購買機動車輛保險時，可自愿選擇保險公司進行投保。

各車商類保險代理機構(gòu)要按要求在公示牌列示財產(chǎn)保險公司名稱和客服電話信息。后續(xù)如果增加新設(shè)財產(chǎn)保險公司，各車商類保險代理機構(gòu)可通過登錄中國銀保監(jiān)會湖南保監(jiān)局官方網(wǎng)站取得新成立財產(chǎn)保險公司信息，及時更新公示牌內(nèi)容，確保營業(yè)大廳公示信息及時、完整和準(zhǔn)確。

這樣一來，一些私自的合作不能再進行，中間產(chǎn)生的灰色交易也被切斷了途徑。可以更好地保護機動車輛保險消費者的合法權(quán)益、維護公開透明的市場經(jīng)營環(huán)境。

(公示牌制作要求：公示牌規(guī)格為豎版，寬80cm，長100cm，展示內(nèi)容字體均為黑體，公示牌顏色為藍底白字。公示牌中客戶告知部分應(yīng)以大于正文的醒目字體明示。)

痛點二：

傭金手續(xù)費

《關(guān)于在機動車輛保險單中載明銷售渠道信息的通知》顯示，自2019年6月20日起，湖南省轄內(nèi)各財產(chǎn)保險公司在向消費者出具的機動車輛交強險和商業(yè)險保險單上，應(yīng)載明該保險業(yè)務(wù)的銷售渠道信息。

各財產(chǎn)保險公司在保險單上載明的銷售渠道信息應(yīng)包括但不限于：銷售渠道分類，手續(xù)費/傭金比例、金額，渠道名稱，聯(lián)系電話。

手續(xù)費/傭金比例、金額以保險公司進行跟單核算并納入手續(xù)費及傭金科目核算的金額及其比例為準(zhǔn)。

業(yè)內(nèi)人士表示，在保單上打印渠道，可以讓客戶發(fā)現(xiàn)問題，進一步加大車險市場亂象綜合治理力度，維護車險消費者合法權(quán)益。

痛點三：

實名制投保

繼江蘇、安徽、海南、河南、廣西等地實施車險投保人實名繳費和短信認(rèn)證后，湖南也加入了這一隊列。

所謂車險實名繳費制，根據(jù)之前多地實行的情況，指的是購買車險時，保險公司將核對繳費賬戶信息的真實性，確保繳費賬戶信息與投保人身份一致。

簡單來說就是，誰的車，誰來買車險，誰繳費。確保“投保人=付款人=車主”。

《中國銀保監(jiān)會湖南監(jiān)管局辦公室關(guān)于開展車險投保人繳費實名認(rèn)證試點工作的通知》顯示，各財產(chǎn)保險公司、保險中介機構(gòu)在銷售、承保機動車輛保險過程中，應(yīng)要求投保人為自然人的客戶使用本人實名賬戶一次性全額支付保險費(包括批增保費)。嚴(yán)禁財產(chǎn)保險公司、保險中介機構(gòu)及工作人員以各種形式墊付或代付應(yīng)由投保人繳納的保費。

各財產(chǎn)保險公司、保險中介機構(gòu)應(yīng)為投保人提供POS刷卡、銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)絡(luò)支付等多種便利方式繳納保費，所提供的繳費方式要求能實現(xiàn)實名驗證。繳費方式和實名驗證技術(shù)應(yīng)同步應(yīng)用于財產(chǎn)保險公司及與其建立委托代理關(guān)系的保險中介機構(gòu)。確需使用現(xiàn)金繳納保費的，應(yīng)積極引導(dǎo)投保人本人至財產(chǎn)保險公司、保險中介機構(gòu)營業(yè)場所內(nèi)支付現(xiàn)金，并對銷售環(huán)節(jié)錄音錄像。

這樣一來，可以進一步提高客戶信息真實性，規(guī)范保險銷售行為，維護保險消費者合法權(quán)益，防范化解公司經(jīng)營風(fēng)險。

記者了解到，原先不少保險公司、保險中介機構(gòu)以及其他第三方機構(gòu)或個人，為了方便業(yè)務(wù)開展，會以各種形式為消費者墊付保費。還有保險業(yè)內(nèi)人士透露，在費改前，不少保險代理人會把保單賣給保險公司的電話車險營銷員出單，賺些返點的渠道差價。

某保險科技業(yè)內(nèi)人士告訴《國際金融報》記者，專代和兼代都戴上了緊箍圈，期待看到電銷亂象的整改。

關(guān)鍵詞： 監(jiān)管 車險 痛點