6月17日22時(shí)55分，四川宜賓市長(zhǎng)寧縣發(fā)生6.0級(jí)地震。中國證券報(bào)記者獲悉，事故發(fā)生后，多家險(xiǎn)企立即啟動(dòng)重大災(zāi)害理賠應(yīng)急預(yù)案，開啟理賠綠色通道，為客戶提供便利。

陽光產(chǎn)險(xiǎn)6月18日經(jīng)緊張排查，共接到兩起客戶報(bào)案，目前正在積極處理中，陽光人壽暫未接到相關(guān)報(bào)案。為切實(shí)做好事故理賠工作，陽光保險(xiǎn)緊急啟動(dòng)六項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措：開通24小時(shí)報(bào)案及急難援助服務(wù)熱線95510;開通綠色理賠通道，簡(jiǎn)化理賠手續(xù);針對(duì)此次災(zāi)害遇險(xiǎn)客戶，經(jīng)核實(shí)申請(qǐng)人提供的保單基本信息與我公司信息庫相吻合，可進(jìn)行無保單理賠;對(duì)于本次事故出險(xiǎn)的客戶，不再限制其就診醫(yī)院范圍;簡(jiǎn)化傷殘認(rèn)定手續(xù)。

太平人壽總公司、四川分公司通過成立多部門聯(lián)合應(yīng)急工作組，在災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立保險(xiǎn)理賠和緊急救援服務(wù)，并推出五項(xiàng)服務(wù)舉措，一是線上線下多渠道受理事故報(bào)案;二是減免事故證明、簡(jiǎn)化醫(yī)療索賠資料等;三是提供人性化理賠服務(wù);四是將災(zāi)難事故理賠設(shè)置最優(yōu)先級(jí);五是實(shí)施應(yīng)急值班機(jī)制。

中國人壽則提出8項(xiàng)服務(wù)舉措：一是主動(dòng)尋找客戶。 二是多渠道受理報(bào)案。三是簡(jiǎn)化費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)資料。四是取消定點(diǎn)醫(yī)院限制。五是放寬身份證明。六是優(yōu)化特殊案件身故證明。七是優(yōu)化身故理賠申請(qǐng)資料。八是靈活服務(wù)方式。

中國人保財(cái)險(xiǎn)通過業(yè)務(wù)排查和客戶聯(lián)系工作，加強(qiáng)案件報(bào)告制度，第一時(shí)間啟動(dòng)大災(zāi)理賠應(yīng)急機(jī)制，派出由專業(yè)理賠人員組成的工作組趕赴現(xiàn)場(chǎng);開通24小時(shí)95518專線和客戶服務(wù)綠色通道，做好提供醫(yī)療救援服務(wù)的準(zhǔn)備。

華夏保險(xiǎn)成立“6·17四川宜賓地震災(zāi)害”應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，并責(zé)成華夏保險(xiǎn)四川分公司成立應(yīng)急工作小組，相繼推出10項(xiàng)應(yīng)急舉措，全力排查受災(zāi)客戶、業(yè)務(wù)伙伴及員工，并實(shí)施救援及客戶理賠工作。理賠人員趕至此次事故現(xiàn)場(chǎng)，開啟理賠服務(wù)綠色通道。

中英人壽保險(xiǎn)目前正緊急排查客戶出險(xiǎn)情況，提供相關(guān)協(xié)助，公司密切關(guān)注受災(zāi)情況，主動(dòng)開展客戶安全排查，為客戶提供保險(xiǎn)咨詢。對(duì)于身份信息明確且是中英人壽的客戶，將主動(dòng)聯(lián)系客戶或其家人，提供相關(guān)協(xié)助。同時(shí)，因本次地震發(fā)生事故出險(xiǎn)的中英人壽客戶，申請(qǐng)理賠時(shí)可無需提供保單原件。

多家險(xiǎn)企相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)密切關(guān)注災(zāi)害處理進(jìn)展，竭盡全力保證各項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措落實(shí)到位，并根據(jù)承保排查情況，積極配合政府部門有序推進(jìn)各項(xiàng)理賠服務(wù)工作的實(shí)施。

關(guān)鍵詞： 宜賓地震 險(xiǎn)企 應(yīng)急預(yù)案