臺(tái)風(fēng)“利奇馬”引發(fā)各類險(xiǎn)情及財(cái)產(chǎn)損失,各大險(xiǎn)企及分支機(jī)構(gòu)全力以赴應(yīng)對(duì)
8月10日凌晨1時(shí)45分,今年西太平洋最強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“利奇馬”在浙江溫嶺沿海登陸。臺(tái)風(fēng)引發(fā)各類險(xiǎn)情及財(cái)產(chǎn)損失,各大險(xiǎn)企及分支機(jī)構(gòu)全力以赴應(yīng)對(duì)。
截至目前,根據(jù)各地已披露數(shù)據(jù),“利奇馬”已致浙江574.8萬人余人受災(zāi),直接經(jīng)濟(jì)損失166.3億余元;致山東全省165.53萬人受災(zāi),直接經(jīng)濟(jì)損失14.75億元。
本次“利奇馬”北上已致使浙江、上海、江蘇、安徽、山東、福建等多地受災(zāi),且影響范圍仍在擴(kuò)大,中央氣象臺(tái)預(yù)計(jì)今日8時(shí)至次日8時(shí),山東、河北、天津、遼寧、吉林等省局部地區(qū)有大暴雨。
據(jù)了解,人保財(cái)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安人壽、太保產(chǎn)險(xiǎn)、國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)、太平人壽、太平財(cái)險(xiǎn)、大地財(cái)險(xiǎn)、陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)、中華財(cái)險(xiǎn)、浙商保險(xiǎn)、太保壽險(xiǎn)、華泰人壽、英大人壽、同方全球人壽、光大永明人壽、泰山保險(xiǎn)等多家產(chǎn)壽險(xiǎn)總公司、省級(jí)分公司第一時(shí)間召開防臺(tái)抗臺(tái)緊急會(huì)議,啟動(dòng)防災(zāi)預(yù)案。
具體來看,災(zāi)害發(fā)生后,中國(guó)人壽立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,壽險(xiǎn)公司總公司、浙江分公司及受臺(tái)風(fēng)影響的多省分公司聯(lián)合成立應(yīng)急服務(wù)工作組,主動(dòng)開展客戶排查工作,開通理賠綠色通道,做好快速理賠準(zhǔn)備工作。為做好本次事故的理賠服務(wù)工作,中國(guó)人壽推出主動(dòng)尋找客戶、多渠道受理報(bào)案、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制、取消社保給付范圍限制、取消傷殘觀察期、簡(jiǎn)化費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)資料、簡(jiǎn)化身份證明材料、簡(jiǎn)化身故證明材料八項(xiàng)理賠服務(wù)舉措。
中國(guó)平安方面,自8月6日開始,平安產(chǎn)險(xiǎn)多地分公司已開啟應(yīng)戰(zhàn)“利奇馬”的準(zhǔn)備工作,組建大災(zāi)應(yīng)急處理小組,逾500人取消休假,全員值班應(yīng)對(duì)大災(zāi)。在本次災(zāi)害應(yīng)對(duì)中,平安產(chǎn)險(xiǎn)科技創(chuàng)新全面應(yīng)用于災(zāi)前、災(zāi)中、災(zāi)后多個(gè)應(yīng)災(zāi)場(chǎng)景。截止8月11日8時(shí),平安產(chǎn)險(xiǎn)共收到報(bào)案20447筆,其中財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)889筆、車險(xiǎn)19370筆、意外險(xiǎn)188筆。
臺(tái)風(fēng)登陸后,人保財(cái)險(xiǎn)應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)人保集團(tuán)統(tǒng)一部署,立即啟動(dòng)大災(zāi)理賠應(yīng)急機(jī)制,開通客戶服務(wù)綠色通道,建立24小時(shí)值班制度,做好提供醫(yī)療救援服務(wù)的準(zhǔn)備,積極采取多種措施,全力做好災(zāi)害應(yīng)急處理及理賠服務(wù)工作。人保財(cái)險(xiǎn)寧波、浙江、安徽等多地分公司緊急出動(dòng),進(jìn)行救援與保險(xiǎn)理賠。
為了幫助人民群眾盡快恢復(fù)生產(chǎn)生活,中國(guó)太保已啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。截至8月11日15時(shí),中國(guó)太保已接到“利奇馬”相關(guān)報(bào)案13374件。其中,車險(xiǎn)報(bào)案11456件,非車險(xiǎn)報(bào)案1446件,農(nóng)險(xiǎn)報(bào)案470件,人身險(xiǎn)報(bào)案2件,已實(shí)施救援服務(wù)3496件。
太平人壽總公司、上海、浙江、寧波、江蘇、福建、青島、山東、天津、蘇州等分公司啟動(dòng)重災(zāi)應(yīng)急預(yù)案,成立臺(tái)風(fēng)應(yīng)急處理專項(xiàng)工作組,全力配合當(dāng)?shù)卣谝粫r(shí)間做好災(zāi)害理賠工作,開通24小時(shí)急難事故理賠服務(wù)專線95589,多渠道受理事故報(bào)案,建立重災(zāi)期間值班響應(yīng)機(jī)制,安排理賠人員專人值班,并提供重災(zāi)理賠綠色通道。
陽(yáng)光保險(xiǎn)自8月9日起,在臺(tái)風(fēng)來臨前便啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,成立應(yīng)急工作小組,嚴(yán)陣以待。臺(tái)風(fēng)來臨后,陽(yáng)光保險(xiǎn)快速反應(yīng),積極投入救災(zāi)、災(zāi)后理賠服務(wù)工作中。至8月10日17:00時(shí),陽(yáng)光保險(xiǎn)累計(jì)接到2493筆臺(tái)風(fēng)災(zāi)害報(bào)案;截至20:00,已完成查勘515筆,結(jié)案100筆,結(jié)案金額11.74萬元。
長(zhǎng)安責(zé)任快速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。一是時(shí)刻掌握臺(tái)風(fēng)進(jìn)程,結(jié)合前期防臺(tái)防災(zāi)預(yù)案,對(duì)客戶進(jìn)行臺(tái)風(fēng)預(yù)警;二是安排理賠人員24小時(shí)值守待命,準(zhǔn)備基礎(chǔ)物資進(jìn)行救援;三是簡(jiǎn)化理賠流程,開啟理賠綠色通道,為客戶提供全國(guó)統(tǒng)一客服熱線95592申請(qǐng)理賠。
同方全球人壽為有效應(yīng)對(duì)事故發(fā)生后的理賠相關(guān)事宜,啟動(dòng)了理賠快速響應(yīng)機(jī)制,并優(yōu)先給予理賠綠色通道處理;提供24小時(shí)理賠報(bào)案熱線服務(wù);取消醫(yī)院、醫(yī)保費(fèi)用限制;簡(jiǎn)化理賠申請(qǐng)手續(xù)和理賠傷殘鑒定手續(xù);對(duì)于因本次事故出險(xiǎn)的客戶,免提供保單理賠。此外,同方全球人壽表示,將密切關(guān)注本次事故導(dǎo)致的傷亡情況,如有傷亡信息,將在第一時(shí)間開展客戶排查工作和相關(guān)理賠工作。
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