8月22日，騰訊微保發(fā)布《微醫(yī)保2019二季度理賠報(bào)告》(下稱“報(bào)告”)， 報(bào)告顯示，2019年上半年，微醫(yī)保累計(jì)賠款近1.3億元，其中二季度理賠金額為7800萬(wàn)元，比一季度增長(zhǎng)65.1%;理賠筆數(shù)從一季度的3540筆上升至4428筆，同比增加10.7%，

從健康大數(shù)據(jù)來(lái)看，賠付用戶中，53%為男性用戶，理賠疾病TOP3分別為甲狀腺癌、急性心肌梗死以及肺癌，47%的女性用戶中，理賠疾病TOP3分別為乳腺癌、甲狀腺癌及肺癌。

據(jù)了解，這也是微保平臺(tái)男性甲狀腺賠付比例首次超過(guò)女性。由于甲狀腺癌的十年生存率較高，保險(xiǎn)可起到良好的兜底作用， 同時(shí)，保持好心態(tài)、不熬夜是預(yù)防甲狀腺癌的好方法。

賠付金額方面，甲狀腺癌累計(jì)賠付2076萬(wàn)元，賠付金額和賠付次數(shù)均列第一，此外，乳腺癌賠付775萬(wàn)元，肺癌賠付447萬(wàn)元，賠付金額分列第二、第三位。

事實(shí)上，隨著互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的飛速發(fā)展，流量和用戶成為各家保險(xiǎn)平臺(tái)“短兵相見(jiàn)”的收割戰(zhàn)場(chǎng)，卻少有平臺(tái)能兼顧服務(wù)及信任。在微保CEO劉家明看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)下半場(chǎng)的本質(zhì)是服務(wù)與信任，微保定位于做一個(gè)“善良”的保險(xiǎn)平臺(tái)，用“服務(wù)+信任”持續(xù)打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品體驗(yàn)。首先在產(chǎn)品上，堅(jiān)持“嚴(yán)選+定制”路線打造好保險(xiǎn)，對(duì)合作險(xiǎn)企建立高準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)產(chǎn)品精心打磨，其次在服務(wù)上，以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)不斷進(jìn)行功能創(chuàng)新。

據(jù)了解，目前微保在業(yè)內(nèi)創(chuàng)新推出100%真人“微保管家”服務(wù)，為用戶提供保單咨詢、風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)、方案定制、理賠協(xié)助等全流程服務(wù)，給予用戶保險(xiǎn)服務(wù)。 針對(duì)“投保容易理賠難”的用戶痛點(diǎn)，提出“一管到底”的理賠服務(wù)特色，“管報(bào)案、管過(guò)程、管結(jié)果、管體驗(yàn)”四大閉環(huán)理賠流程。(藍(lán)鯨保險(xiǎn) 李丹萍 lidanping@lanjinger.com)

關(guān)鍵詞： 微保平臺(tái) 男性甲狀腺