為切實維護廣大保險消費者的合法權(quán)益，銀保監(jiān)會及各地銀保監(jiān)局曾發(fā)布《關(guān)于防范利用保險消費投訴進行詐騙的風險提示》，提醒消費者切勿輕信高收益承諾中了“退保理財”、“代理退保”詐騙的圈套。

近期，平安人壽東莞中心支公司(以下簡稱“東莞平安人壽”)收到保險消費者反映，一些不法分子在竊取其保單相關(guān)信息后，撥打保險消費者電話，以承諾幫保險消費者辦理全額退保為名，慫恿或冒充保險消費者向監(jiān)管部門投訴，并向消費者收取高額手續(xù)費或誘導(dǎo)消費者購買所謂“高收益”產(chǎn)品。

東莞平安人壽介紹，不法分子為謀取利益制造的騙局，其主要操作手法如下：一、通過微信、電話等方式，自稱是金融監(jiān)管部門、消費者協(xié)會、保險公司工作人員。二、稱投保人所購買保險產(chǎn)品已有多名客戶投訴，保險公司存在欺詐行為;或稱投保人所購買的保險已經(jīng)被監(jiān)管叫停，誘騙投保人若繼續(xù)持有或者自己辦理退保手續(xù)將會蒙受巨大經(jīng)濟損失。三、不法分子謊稱為投保人辦理全額退保，誘導(dǎo)投保人通過保險公司客服電話，或網(wǎng)絡(luò)在線等方式修改聯(lián)系電話全權(quán)委托不法分子辦理退保手續(xù)。四、不法分子協(xié)助投保人辦理退保后要收取較高比例的費用，或鼓動投保人另行購買所謂“升級產(chǎn)品”的理財產(chǎn)品，有的“升級產(chǎn)品”甚至涉嫌違法。

“保險消費者就保單問題需向保險公司咨詢反映情況的，請直接聯(lián)系保險公司詢問協(xié)商解決，平安人壽客戶服務(wù)熱線為95511，切莫讓不法分子非法代為投訴并從中牟利。”為切實維護廣大保險消費的合法權(quán)益，東莞平安人壽表示，一旦發(fā)現(xiàn)有不法分子冒充保險消費者向監(jiān)管部門投訴的，將按規(guī)定終止投訴處理程序，并將有關(guān)線索移交公安機關(guān)。

有關(guān)“退保”風險，東莞平安人壽提示保險消費者如下：首先要謹慎辦理退保。不法分子勸誘保險消費者退保，是為了獲取非法的經(jīng)濟利益，不管是收取退保手續(xù)費，還是鼓動退保后購買所謂“升級產(chǎn)品”，都會導(dǎo)致保險消費者相應(yīng)的經(jīng)濟損失，甚至讓保險消費者落入違法活動的陷阱。其次，要正確認識保險功能，建議保險消費者謹慎退保，以免失去保險保障。此外，勿受高息理財誘惑。建議保險消費者不要輕信“退保理財”，做到“三拒絕”：拒絕相信高息“理財”和以保險公司名義承諾的高額回報;拒絕被贈送禮品、“先返息”等誘餌打動;拒絕與銷售人員以個人名義簽訂投資理財協(xié)議以及銷售人員以個人名義出具收據(jù)等。

同時，要依法維護自身權(quán)益。如遇可疑邀約時，可通過各保險公司官方網(wǎng)站、客服電話等正式渠道查人員、查產(chǎn)品、查地址，核實銷售人員是不是保險公司銷售人員、所售產(chǎn)品是不是保險公司產(chǎn)品、所留地址是不是保險公司及其分支機構(gòu)地址;如遇“退保理財”騙局時，建議留存相關(guān)證據(jù)，及時向公安機關(guān)報案。

關(guān)鍵詞： 保險詐騙 退保理財 代理退保