本報(bào)記者蘇向杲

今年國(guó)慶期間旅游業(yè)的快速發(fā)展，帶來了日益增長(zhǎng)的保險(xiǎn)需求。

據(jù)文旅部官方微信公眾號(hào)10月4日消息，國(guó)慶假期前4天旅游消費(fèi)再創(chuàng)歷史新高，全國(guó)共計(jì)接待國(guó)內(nèi)游客5.42億人次，同比增長(zhǎng)8.02%;實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入4526.3億元，同比增長(zhǎng)8.58%。此外，攜程旅游預(yù)測(cè)，2019年國(guó)慶旅游人次有望達(dá)到8億。

伴隨著國(guó)慶旅游消費(fèi)的快速增長(zhǎng)，游客購(gòu)買旅游保險(xiǎn)的意愿也越來越強(qiáng)烈。中國(guó)旅游研究院與攜程旅游大數(shù)據(jù)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的《2019國(guó)慶旅游保險(xiǎn)投保大數(shù)據(jù)報(bào)告》(下稱“報(bào)告”)顯示，“旅游+保險(xiǎn)”一站式投保已成為游客標(biāo)配，國(guó)內(nèi)游的投保游客中50%左右選擇40元以下的旅游險(xiǎn)，四成左右選擇40元到80元。

10月7日，《證券日?qǐng)?bào)》記者也在淘寶保險(xiǎn)頻道看到，適合國(guó)慶期間投保的短期意外險(xiǎn)銷量頗高。其中，一款“境內(nèi)旅游意外保險(xiǎn)”月內(nèi)銷量達(dá)191萬份，另一款境外旅游保險(xiǎn)月內(nèi)已經(jīng)銷售了77萬份。

“旅游保險(xiǎn)作為社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)防范體系的重要組成部分，應(yīng)積極發(fā)揮其轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)及災(zāi)后補(bǔ)償功能、保障旅游企業(yè)和游客權(quán)益和安全的突出作用。”中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)黨委書記、會(huì)長(zhǎng)邢煒表示。

游客保險(xiǎn)意識(shí)逐漸提升

境內(nèi)保險(xiǎn)訂單占比超六成

旅游險(xiǎn)主要指的是旅游意外險(xiǎn)，即被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)期限內(nèi)，在出差或旅游的途中因意外事故導(dǎo)致死亡或傷殘，或保障范圍內(nèi)其他的保障項(xiàng)目，保險(xiǎn)人應(yīng)承擔(dān)的保險(xiǎn)責(zé)任。

從今年國(guó)慶期間投保的情況來看，上述《報(bào)告》提到，在消費(fèi)理念的逐步升級(jí)下，我國(guó)游客保險(xiǎn)意識(shí)逐漸提升。今年國(guó)慶出游旅客中，攜程保險(xiǎn)平臺(tái)上旅游意外險(xiǎn)的投保率環(huán)比之前一路走高。

此外，根據(jù)調(diào)研報(bào)告顯示，境外旅游、旅程中有高危項(xiàng)目、出行時(shí)間比較長(zhǎng)、同行人中有老人小孩、出行目的地比較危險(xiǎn)、自駕游、醫(yī)療費(fèi)昂貴成為購(gòu)買保險(xiǎn)主要考慮因素。

從購(gòu)買渠道來看，“旅游+保險(xiǎn)”漸成游客標(biāo)配。據(jù)攜程統(tǒng)計(jì)，有68%的游客是通過報(bào)名其他的旅游產(chǎn)品打包組合時(shí)，自行選擇預(yù)訂了意外保險(xiǎn)，有32%的游客是在攜程保險(xiǎn)頻道預(yù)定的單保險(xiǎn)產(chǎn)品。從投保數(shù)量來看，境內(nèi)保險(xiǎn)的訂單占65.27%，境外占34.11%。

目前，在線旅游平臺(tái)開發(fā)了豐富的保險(xiǎn)產(chǎn)品，可以直接輸入目的地和出行時(shí)間，即可選擇適合該目的地的旅游險(xiǎn)，也可以根據(jù)自己購(gòu)買的旅游產(chǎn)品來自動(dòng)匹配合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品，包括海島、戶外運(yùn)動(dòng)、高原、自駕、滑雪、郵輪、留學(xué)等旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品。

保費(fèi)在41元-251元

之間的旅游險(xiǎn)最受歡迎

根據(jù)上述《報(bào)告》，從今年國(guó)慶人均投保價(jià)格上來看，“經(jīng)典型”旅游險(xiǎn)產(chǎn)品最受歡迎，投保占比73%，“普通型”和“尊貴型”占比分別為15%和12%。所謂普通型旅游保險(xiǎn)，即人均投保價(jià)在28元到135元之間，經(jīng)典型在41元到251元之間，尊貴型產(chǎn)品人均投保價(jià)格大致在普通型的3倍左右，相應(yīng)的保額和權(quán)益也有大幅升級(jí)。今年國(guó)慶的爆款保險(xiǎn)產(chǎn)品是某險(xiǎn)企的“短期游保險(xiǎn)經(jīng)典型”，價(jià)格8元起。

此外，《證券日?qǐng)?bào)》記者也在某保險(xiǎn)中介平臺(tái)看到，該平臺(tái)推出的“一日游旅游保險(xiǎn)”，保費(fèi)每天1元，保額則達(dá)10.5萬元，包括10萬元的意外傷害保險(xiǎn)和5000元的意外醫(yī)療保險(xiǎn)，截至10月7日16時(shí)，該保險(xiǎn)已經(jīng)銷售8.5萬份。

值得關(guān)注的是，隨著越來越多的游客出境旅游，境外游相關(guān)保險(xiǎn)出現(xiàn)大賣，今年國(guó)慶的最火爆款是某險(xiǎn)企推出的“亞洲游境外保險(xiǎn)經(jīng)典型”產(chǎn)品，售價(jià)在70元起;“境外日本保險(xiǎn)經(jīng)典型”和“環(huán)島游境外保險(xiǎn)經(jīng)典型”也非常受歡迎，價(jià)格分別為99元起和78元起。

根據(jù)攜程訂單統(tǒng)計(jì)來看，國(guó)內(nèi)游的投保游客中50%左右選擇40元以下的旅游險(xiǎn)，四成左右選擇40元到80元。出境游投保游客會(huì)有40%會(huì)花費(fèi)100元-150元購(gòu)買旅游險(xiǎn)，比例最高。接近20%的游客會(huì)選擇200元以上的境外旅游險(xiǎn)，而購(gòu)買50元以下的只占投保游客的1.87%。

上海市游客

最具風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

除價(jià)格外，從國(guó)慶期間投保用戶風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)來看，十大最具風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的省市中，上海排名全國(guó)第一，深圳、廣西、北京、天津、云南、湖南、湖北、四川、江西等地分列2位到10位。

從目的地投保率來看，境外游風(fēng)險(xiǎn)整體大于境內(nèi)游，尤其是一些長(zhǎng)線旅行目的地(如美國(guó)、非洲、歐洲等)以及海島國(guó)家，歐洲、東南亞、海島等熱門旅游地的投保率也比較高，這也反映出游客對(duì)這些目的地的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)期。

從往年國(guó)慶假期攜程旅游客戶和報(bào)案理賠的數(shù)據(jù)來看，境外傷病、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)最高，個(gè)人財(cái)產(chǎn)損失風(fēng)險(xiǎn)次之，個(gè)人責(zé)任造成損失、個(gè)人責(zé)任導(dǎo)致行程取消等方面的風(fēng)險(xiǎn)不容忽視。

此外，很多消費(fèi)者覺得保險(xiǎn)理賠麻煩，但今年絕大多數(shù)保險(xiǎn)銷售平臺(tái)的可通過手機(jī)端理賠。通過手機(jī)端購(gòu)買的旅游意外險(xiǎn)，若出現(xiàn)航班延誤取消、行李丟失、被偷被搶、意外傷害等各種情況，普遍可登錄APP直接報(bào)案并上傳材料，將同步給保險(xiǎn)公司進(jìn)行定損賠付，能夠完成自助理賠，為旅游者節(jié)省了大量的時(shí)間精力。

邢煒表示，保險(xiǎn)業(yè)要不斷豐富旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品，為旅游業(yè)提供全面的保障服務(wù)，保障中國(guó)公民安全健康旅行，助力我國(guó)全域旅游的健康可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 游客 保險(xiǎn)意識(shí)