每個人都是一滴水，一滴水的力量也許是渺小的，但匯聚成江河湖海就可以迸發(fā)出磅礴的力量。國內免費大病籌款平臺水滴籌的理念應該就是這個意思。但這幾天，“水滴籌地推人員在各個醫(yī)院 ‘掃樓’，引導患者發(fā)起籌款，然后自己在每單籌款中提成”的新聞引發(fā)了極大輿情。水滴籌成了“水滴愁”。

水滴籌是一個社交籌款平臺，也是國內網絡大病籌款零手續(xù)費的開創(chuàng)者，其愿景本是“讓廣大中國家庭病有所醫(yī)”。在這次信任危機之前，水滴籌累計籌款已超過200億元，曾對互聯網公益慈善起了非常好的引領和推動作用。也正因如此，這次事件讓每一個熱心公益的“水滴”發(fā)了愁：水滴籌還值得信任嗎?

截至目前，梨視頻《臥底水滴籌：醫(yī)院掃樓，籌款每單提成》報道已經引發(fā)廣泛關注。報道稱，水滴籌在超過40個城市的醫(yī)院派駐地推人員，在各個醫(yī)院病房進行“掃樓”，引導患者發(fā)起籌款。水滴籌就此回應稱，已成立緊急工作小組，在全國范圍內尤其是寧波、鄭州、成都等地，開展相關情況排查。自即刻起，線下服務團隊全面暫停服務，整頓徹查類似違規(guī)行為。

水滴籌的回應，證實了報道的真實性，讓每一顆“水滴”不免發(fā)愁。因為每個人身邊可能都有需要幫助的人，親人、同事、朋友……但每個人的力量通常有限。“勿以善小而不為”是中國人的傳統(tǒng)美德，這一善念在互聯網時代能夠發(fā)揚光大，確實要感謝包括水滴籌在內的網絡眾籌平臺的出現。正是互聯網與公益事業(yè)的結合，給了那些真正遇到困難需要募捐甚至走投無路的人一個希望通道，也給了我們很大希望。現在，遭遇信任危機的水滴籌更應珍惜每個“水滴”對它的信任，認真整改、嚴格監(jiān)管，把互聯網公益做得更廣、更完善。

水滴籌成立地推團隊，原本是志愿者團隊性質。因為對于很多四五線城鎮(zhèn)、農村的病患者而言，求助無門的他們可能并不知道有這樣的互聯網互助平臺，有人上門提供幫助，本是一件好事。但當良善行為缺乏監(jiān)管和約束，便很容易演變?yōu)?ldquo;集體造假”，這就是水滴籌今天面臨的問題。

要解決這個問題，一方面需要水滴籌嚴格內部管理，在用戶信息真實有效、監(jiān)管籌款金去向等關鍵問題上讓社會放心，讓每一個“水滴”放心。另一方面，整個社會如何實現對水滴籌的監(jiān)管，是一個更為重要的問題。

按水滴籌的說法，平臺為有需要的困難患者提供免費的服務，但平臺并非公益組織，而是一家商業(yè)公司，也在積極承擔社會責任。那么，商業(yè)公司水滴籌是否該受到監(jiān)管?誰來監(jiān)管?怎么監(jiān)管?這需要相關部門給出答案。

2018年10月，在民政部指導下，水滴籌、愛心籌、輕松籌等3家平臺聯合簽署發(fā)布《個人大病求助互聯網服務平臺自律公約》，其中對惡意發(fā)起籌款的行為人建立了黑名單，并在行業(yè)內實現黑名單共享，失信人將不能在任何平臺發(fā)起籌款，且會面臨追責。此后，在一些平臺出現虛假籌款問題后，民政部相關負責人又表示，為了幫助個人大病求助平臺健康發(fā)展，民政部積極引導有關平臺聯合開展自律，接下來將針對群眾關切持續(xù)完善行業(yè)監(jiān)管，引導相關平臺進一步修訂自律公約。

現在看，僅僅自律公約似乎不夠。網絡眾籌本身屬于一種創(chuàng)新模式，監(jiān)管政策滯后于創(chuàng)新也很常見。但要實現眾籌平臺的規(guī)范，監(jiān)管政策又必須要跟上，在準入、退出、懲治、操作規(guī)范上要有更明確的規(guī)定。

水滴的能量很小，但匯集起來能辦大事。水滴亂籌，“水滴”發(fā)愁。“水滴”不愁，水滴才能籌。

關鍵詞： 水滴籌 監(jiān)管