中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)人身險(xiǎn)部3日發(fā)布通知，要求各人身保險(xiǎn)公司適當(dāng)擴(kuò)展保險(xiǎn)責(zé)任，發(fā)揮保險(xiǎn)保障功能，強(qiáng)化銷(xiāo)售管理，嚴(yán)禁借疫情渲染炒作保險(xiǎn)產(chǎn)品等。

《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控人身保險(xiǎn)服務(wù)工作的通知》要求各人身保險(xiǎn)公司優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品理賠標(biāo)準(zhǔn)，適當(dāng)擴(kuò)展保險(xiǎn)責(zé)任。支持各人身保險(xiǎn)公司在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，在疾病險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)等產(chǎn)品中針對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎客戶(hù)取消等待期(觀察期)、免賠額、定點(diǎn)醫(yī)院等限制;支持將意外險(xiǎn)、疾病險(xiǎn)等產(chǎn)品的保險(xiǎn)責(zé)任范圍擴(kuò)展至新型冠狀病毒感染肺炎等。

對(duì)于個(gè)人保險(xiǎn)產(chǎn)品擴(kuò)展責(zé)任的，各人身保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)在官網(wǎng)公告責(zé)任擴(kuò)展相關(guān)事宜，且不得因責(zé)任擴(kuò)展上浮費(fèi)率，也不得對(duì)公告前后購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的客戶(hù)實(shí)行差異化的理賠標(biāo)準(zhǔn);采用團(tuán)體保險(xiǎn)產(chǎn)品擴(kuò)展責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)采用批單、批注等方式對(duì)責(zé)任擴(kuò)展情況予以說(shuō)明。

通知要求各人身保險(xiǎn)公司強(qiáng)化銷(xiāo)售行為管控，嚴(yán)禁借疫情渲染炒作保險(xiǎn)產(chǎn)品，嚴(yán)禁利用疫情誘導(dǎo)客戶(hù)退舊買(mǎi)新，嚴(yán)禁開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)缺乏定價(jià)基礎(chǔ)的新型冠狀病毒感染肺炎專(zhuān)屬產(chǎn)品，嚴(yán)禁將保險(xiǎn)產(chǎn)品擴(kuò)展責(zé)任宣傳為新型冠狀病毒感染肺炎專(zhuān)屬產(chǎn)品。

同時(shí)，各人身保險(xiǎn)公司應(yīng)開(kāi)通理賠綠色通道，對(duì)受疫情影響出險(xiǎn)的客戶(hù)優(yōu)先處理，最大限度簡(jiǎn)化理賠流程，提高理賠效率，鼓勵(lì)采用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)APP等線(xiàn)上服務(wù)以及預(yù)付保險(xiǎn)金等方式，切實(shí)做到應(yīng)賠盡賠、能賠快賠，為出險(xiǎn)客戶(hù)提供及時(shí)的資金支持。

此外，通知還要求各人身保險(xiǎn)公司豐富產(chǎn)品供給，加大一線(xiàn)人員保障力度;加強(qiáng)疫情防控，維護(hù)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng);做好信息報(bào)送，保持聯(lián)絡(luò)暢通。

關(guān)鍵詞： 人身保險(xiǎn) 銷(xiāo)售行為