隨著疫情逐漸平穩(wěn)，各地相繼復(fù)工復(fù)產(chǎn)，部分地區(qū)的車險亂象也有所反彈，跨地區(qū)搶單、高手續(xù)費、虛列費用等亂象紛紛冒頭。3月16日，北京商報記者獲悉，針對近期車險亂象“抬頭”之勢，銀保監(jiān)會近日向各銀保監(jiān)局、各財險公司下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范車險市場秩序和促進(jìn)車險高質(zhì)量發(fā)展有關(guān)事項的通知》(下稱“通知”)再度明確，車險經(jīng)營要壓實主體責(zé)任，防止虛列費用等行為發(fā)生，各公司須加強機構(gòu)管控，規(guī)范費用管理。

《通知》強調(diào)，各財險公司應(yīng)從根本上扭轉(zhuǎn)重份額、重規(guī)模、輕質(zhì)量、輕效益的錯誤觀念，從承保、理賠、費用、服務(wù)等經(jīng)營管理方面開展自查自糾，提高數(shù)據(jù)真實性，切實加強分支機構(gòu)管理和隊伍建設(shè)，督促分支機構(gòu)從費用競爭轉(zhuǎn)向服務(wù)競爭。

北京商報記者通過梳理發(fā)現(xiàn)，開年兩月，各地銀保監(jiān)局開出的保險類罰單并不多，但車險類卻占比不小，亂象可見一斑。1月，湖北銀保監(jiān)局開出的兩例險企罰單均與車險有關(guān)。分別針對相關(guān)公司在銷售汽車時利用職業(yè)便利限制購車人購買機動車商業(yè)保險并收取購車人續(xù)保押金以及給予車險投保人保險合同約定以外的保險費回扣問題。2月，北京銀保監(jiān)局開出的四張險企罰單中有兩張都是因保險公司未如實記錄車險業(yè)務(wù)及管理費問題。

對于此類問題，銀保監(jiān)會強調(diào)車險問題表象雖在基層機構(gòu)，但根源在總公司。《通知》表示，各財險公司要加強對分支機構(gòu)業(yè)務(wù)、財務(wù)、費用等的管控，督促分支機構(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行報批報備的車險條款費率，據(jù)實列支費用，強化手續(xù)費管理，不得以各種方式虛列費用或套取手續(xù)費，確保業(yè)務(wù)財務(wù)數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確、完整。合理向分支機構(gòu)投放費用，降低過高手續(xù)費支出，加大對理賠服務(wù)領(lǐng)域的投入。要高度重視近期以來費用延遲入賬和虛列手續(xù)費等問題苗頭，摸清真實情況，采取針對措施，切實防范合規(guī)風(fēng)險和財務(wù)風(fēng)險。

而受疫情影響，車險市場遭遇“慘烈”開門紅。從2月中上旬市場前十傳統(tǒng)財險公司的經(jīng)營數(shù)據(jù)來看，車險業(yè)務(wù)規(guī)模同比均出現(xiàn)大幅下滑，其中2家機構(gòu)同比增速負(fù)增長超30%，7家機構(gòu)負(fù)增長超20%。

面臨上述境況，銀保監(jiān)會強調(diào)各財險公司要分析疫情對車險經(jīng)營管理帶來的深刻變化和挑戰(zhàn)，尊重市場實際和客觀規(guī)律，及時調(diào)整優(yōu)化考核指標(biāo)，從源頭遏制基層機構(gòu)違法違規(guī)沖動。要根據(jù)各地區(qū)實際情況，實行差別對待，不能搞考核指標(biāo)“一刀切”。對湖北等受疫情影響較大、順延保單期限較長的地區(qū)，應(yīng)當(dāng)合理調(diào)降保費規(guī)模、業(yè)務(wù)增速、市場份額、承保利潤等考核指標(biāo)。

對于違法違規(guī)亂象，此次《通知》再次強調(diào)，監(jiān)管部門將保持高壓態(tài)勢，加大處罰力度的大方向不變?！锻ㄖ访鞔_，銀保監(jiān)會要求各銀保監(jiān)局要加強疫情影響分析，及時關(guān)注車險市場動態(tài)，對突出的車險亂象堅持“冒頭”就打，防范苗頭性問題變成趨勢性問題。要抓住“關(guān)鍵少數(shù)”，重點盯大公司和“頂風(fēng)作案”的違法違規(guī)機構(gòu)，督促其進(jìn)行內(nèi)部嚴(yán)肅問責(zé)，大幅度提高財險機構(gòu)違法違規(guī)經(jīng)營成本。

事實上，早在2018年，銀保監(jiān)會就曾下發(fā)《中國銀保監(jiān)會辦公廳關(guān)于商業(yè)車險費率監(jiān)管有關(guān)要求的通知》要求各財險公司嚴(yán)格執(zhí)行車險手續(xù)費自律以及“報行合一”。自去年2月又先后出臺《關(guān)于當(dāng)前車險違法違規(guī)行為后續(xù)處理有關(guān)事項的函》、《關(guān)于繼續(xù)加大車險市場亂象整治力度有關(guān)事項的函》、《關(guān)于加大車險違法違規(guī)行為處理力度有關(guān)事項的函》等文件，不斷加大對車險市場的監(jiān)管力度。

據(jù)統(tǒng)計，2019年，全國財險監(jiān)管系統(tǒng)對138個財險機構(gòu)采取了停止商業(yè)車險條款和費率的監(jiān)管措施，涉及32個市場主體;對87個財險機構(gòu)車險違法違規(guī)行為進(jìn)行了行政處罰，罰款1735萬元，處理責(zé)任人126人次。

“嚴(yán)監(jiān)管能約束保險人的行為，抑制惡性競爭，削弱渠道方的控制力，有利于市場的規(guī)范。”對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)保險學(xué)院副院長謝遠(yuǎn)濤如是表示。

關(guān)鍵詞： 財險公司