近日，新三板掛牌保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)鼎宏保險(xiǎn)銷售股份有限公司(下稱“鼎宏保險(xiǎn)”)發(fā)布2020年年報(bào)，報(bào)告顯示，該公司2020年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入2.44億元，同比下降10.36%;實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤(rùn)518萬(wàn)元，同比下滑18.54%。

實(shí)際上，隨著財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入“紅海”，同時(shí)受到商車費(fèi)改深化，以及“報(bào)行合一”政策影響，以車險(xiǎn)業(yè)務(wù)為主的保險(xiǎn)中介公司利潤(rùn)受到不同程度影響。而從長(zhǎng)期來(lái)看，保險(xiǎn)中介困難的日子還會(huì)持續(xù)，如何轉(zhuǎn)型也是整個(gè)行業(yè)所面臨的共同課題。

作為較早布局互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)，鼎宏保險(xiǎn)在成立之初就在布局汽車后市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，例如收購(gòu)汽車服務(wù)公司、推進(jìn)車管家O2O平臺(tái)的建設(shè)，以及通過(guò)自建或聯(lián)合線下服務(wù)商，提供出險(xiǎn)后保險(xiǎn)理賠配套服務(wù)。但從現(xiàn)狀來(lái)看，其互聯(lián)網(wǎng)方向的轉(zhuǎn)型仍收效甚微。

扣非凈利潤(rùn)“腰斬” 業(yè)務(wù)集中度高

根據(jù)年報(bào)，2020年，鼎宏保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)扣非凈利潤(rùn)240.5萬(wàn)元，同比下滑50.28%;營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為374.65萬(wàn)，同比減少42.38%。對(duì)此，該公司解釋稱為“因保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)傭金結(jié)費(fèi)率下降所致”。而作為一家保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)，保險(xiǎn)代理傭金為其主要收入，但2020年鼎宏保險(xiǎn)的保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)營(yíng)收為2.32億，同比縮減了11%。

針對(duì)代理傭金下降風(fēng)險(xiǎn)，鼎宏保險(xiǎn)表示，考慮到公司收入主要來(lái)源于保險(xiǎn)代理傭金，而傭金收入的比例通常是由上游的各個(gè)保險(xiǎn)公司通過(guò)與本公司協(xié)商之后以書(shū)面合同的形式最終確定下來(lái)。保險(xiǎn)代理合同中注明的傭金收入比例通常是考慮了以下的因素之后確定的：當(dāng)前經(jīng)濟(jì)景氣度、當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)以及任何對(duì)保險(xiǎn)公司產(chǎn)生影響的稅收及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性因素。“可見(jiàn)，以上因素并非在保險(xiǎn)代理公司可控范圍內(nèi)。任何傭金收入比例上的變化都會(huì)對(duì)公司的利潤(rùn)情況以及未來(lái)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生直接的影響。”鼎宏保險(xiǎn)說(shuō)道。

成立于2012年的鼎宏保險(xiǎn)，由寧波轎辰集團(tuán)股份有限公司出資設(shè)立，是全國(guó)第二家全國(guó)性專業(yè)汽車保險(xiǎn)銷售公司，因此，該公司主要以銷售車險(xiǎn)為主。

一直以來(lái)，財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)馬太效應(yīng)凸顯，僅財(cái)險(xiǎn)“老三家”就占去了超過(guò)6成的市場(chǎng)份額，這種行業(yè)現(xiàn)象也導(dǎo)致鼎宏保險(xiǎn)存在客戶集中度高的風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)其年報(bào)，該公司77.25%銷售占比來(lái)自于5家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，其中來(lái)自于人保財(cái)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)占比達(dá)到37.12%，來(lái)自太保財(cái)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)占比為18.8%，來(lái)自平安財(cái)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)占比為10.04%。

對(duì)于業(yè)務(wù)集中度較高的原因和影響，有業(yè)內(nèi)人士指出，這是由保險(xiǎn)行業(yè)自身市場(chǎng)相對(duì)集中所致，也在一定程度上反映了鼎宏保險(xiǎn)與這些保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)依存關(guān)系。當(dāng)中介機(jī)構(gòu)過(guò)多依賴某幾家保險(xiǎn)公司時(shí)，容易受到政策影響而不利于穩(wěn)定發(fā)展，如果未來(lái)這幾家保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)不利，也勢(shì)必將對(duì)中介機(jī)構(gòu)未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展構(gòu)成不利影響。

實(shí)際上，鼎宏保險(xiǎn)在成立初期，也經(jīng)歷過(guò)較快的發(fā)展階段。2015年登陸新三板后，當(dāng)年就實(shí)現(xiàn)了1.27億元的營(yíng)收，同比增長(zhǎng)121.28%，凈利潤(rùn)達(dá)到1041.7萬(wàn)，同比增長(zhǎng)34.48%。此后兩年該公司保持了上行趨勢(shì)。直到2019年，該公司營(yíng)業(yè)收入同比縮減約三成，凈利潤(rùn)也大幅下滑，從2018年的1413.98萬(wàn)縮水至2019年的635.73萬(wàn)，同比縮減55.04%，扣非凈利潤(rùn)則更是縮減了62.27%。

彼時(shí)，鼎宏保險(xiǎn)對(duì)此解釋為，主要受車險(xiǎn)“報(bào)行合一”政策的實(shí)施，使行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈，平均結(jié)傭比例下降，導(dǎo)致公司營(yíng)業(yè)收入大幅下降，在成本結(jié)費(fèi)水平緩慢下降的情況下，毛利率下滑。

的確，近幾年，監(jiān)管持續(xù)加大車險(xiǎn)市場(chǎng)整頓。2017年監(jiān)管部門(mén)出臺(tái)《關(guān)于整治機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)市場(chǎng)亂象的通知》，強(qiáng)調(diào)各財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)車險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)的合規(guī)性管控，履行對(duì)中介機(jī)構(gòu)及個(gè)人的授權(quán)和管理責(zé)任。不得委托未取得合法資格的機(jī)構(gòu)從事保險(xiǎn)銷售活動(dòng)，不得向不具備合法資格的機(jī)構(gòu)支付或變相支付車險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)。不得委托或放任合作中介機(jī)構(gòu)將車險(xiǎn)代理權(quán)轉(zhuǎn)授給其他機(jī)構(gòu)。

2018年7月銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布的《中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于商業(yè)車險(xiǎn)費(fèi)率監(jiān)管有關(guān)要求的通知》規(guī)定，險(xiǎn)企報(bào)給銀保監(jiān)會(huì)的手續(xù)費(fèi)用需要與實(shí)際使用的費(fèi)用保持一致，這也就是業(yè)內(nèi)俗稱的車險(xiǎn)“報(bào)行合一”。其中，監(jiān)管明確指出，手續(xù)費(fèi)具體是指向保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)和個(gè)人代理人(營(yíng)銷員)支付的所有費(fèi)用，包括手續(xù)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、推廣費(fèi)、薪酬、績(jī)效、獎(jiǎng)金、傭金等。

2019年2月、5月、7月，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)相繼發(fā)布了《關(guān)于近期車險(xiǎn)市場(chǎng)監(jiān)管有關(guān)情況的函》《關(guān)于繼續(xù)加大車險(xiǎn)市場(chǎng)亂象整治力度有關(guān)事項(xiàng)的函》《關(guān)于加大車險(xiǎn)違法違規(guī)行為處理力度有關(guān)事項(xiàng)的函》。其中5月發(fā)布的文件中，銀保監(jiān)會(huì)建議各局加大對(duì)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的監(jiān)管力度。對(duì)于查實(shí)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)違法違規(guī)行為涉及相關(guān)中介機(jī)構(gòu)違法違規(guī)的，銀保監(jiān)局可根據(jù)實(shí)際情況，依法采取責(zé)令改正、罰款、取締、沒(méi)收違法所得直至吊銷業(yè)務(wù)許可證等監(jiān)管措施。

2020年，車險(xiǎn)綜改正式執(zhí)行，商車險(xiǎn)產(chǎn)品附加費(fèi)用率的上限從35%下調(diào)至25%，預(yù)期賠付率從65%提升到75%，為保障消費(fèi)者權(quán)益，提供更為質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的車險(xiǎn)產(chǎn)品，而行業(yè)整體也隨之出現(xiàn)保費(fèi)與傭金的雙降局面，這也直接反映在保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的營(yíng)收與利潤(rùn)數(shù)據(jù)上。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭搶灘中介市場(chǎng) 數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫在眉睫

隨著財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入“紅海”，同時(shí)受到商車費(fèi)改深化，以及“報(bào)行合一”政策影響，以車險(xiǎn)業(yè)務(wù)為主的保險(xiǎn)中介公司利潤(rùn)受到不同程度影響，而不得不謀求轉(zhuǎn)型。

鼎宏保險(xiǎn)亦在年報(bào)中表示，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)巨頭搶灘保險(xiǎn)中介市場(chǎng)的態(tài)勢(shì)下，掌握大流量的大型互聯(lián)網(wǎng)公司，以及擁有場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)的汽車行業(yè)、建筑行業(yè)、零售行業(yè)的巨頭未來(lái)都有可能搶灘保險(xiǎn)中介市場(chǎng)，強(qiáng)勢(shì)介入保險(xiǎn)生態(tài)鏈。同時(shí)隨著費(fèi)改的推進(jìn)和費(fèi)率監(jiān)管的加強(qiáng)，保險(xiǎn)中介之間的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。公司需主動(dòng)適應(yīng)行業(yè)整體發(fā)展環(huán)境，在有效夯實(shí)現(xiàn)有業(yè)務(wù)體系的基礎(chǔ)上，積極探索建立鼎宏保險(xiǎn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力與盈利體系。

據(jù)了解，騰訊、百度、螞蟻金服、美團(tuán)、360等互聯(lián)網(wǎng)巨頭近幾年紛紛搶灘保險(xiǎn)中介市場(chǎng)，中車集團(tuán)、北汽集團(tuán)等國(guó)有重點(diǎn)企業(yè)亦已躋身保險(xiǎn)中介領(lǐng)域。鼎宏保險(xiǎn)坦言，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的推出，對(duì)傳統(tǒng)保險(xiǎn)市場(chǎng)形成了巨大的競(jìng)爭(zhēng)力和沖擊力。相對(duì)傳統(tǒng)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的粗放銷售方式，互聯(lián)網(wǎng)“大數(shù)據(jù)”優(yōu)勢(shì)挖掘客戶更加精準(zhǔn)，而目前公司在保險(xiǎn)前端的信息技術(shù)方面的積累不足，需主動(dòng)作為，迎頭趕上險(xiǎn)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新變化。

本報(bào)記者注意到，鼎宏保險(xiǎn)屬于較早布局互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)。早在成立之初，鼎宏保險(xiǎn)在發(fā)展保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)的同時(shí)，就在布局汽車后市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，例如收購(gòu)汽車服務(wù)公司、推進(jìn)車管家o2o平臺(tái)的建設(shè)，以及通過(guò)自建或聯(lián)合線下服務(wù)商，提供出險(xiǎn)后保險(xiǎn)理賠配套服務(wù)。

但從現(xiàn)狀來(lái)看，鼎宏保險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)模式轉(zhuǎn)型并不算成功。該公司在年報(bào)中表示，公司自主研發(fā)的鼎壹車管家o2o平臺(tái)，由PC端、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)APP、微信服務(wù)號(hào)、WAP微站四大系統(tǒng)組成。公司o2o平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)將極大地推動(dòng)公司汽車后市場(chǎng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展并增強(qiáng)公司車險(xiǎn)用戶的客戶體驗(yàn)。然而，在o2o平臺(tái)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，仍然要面臨兩方面風(fēng)險(xiǎn)。

一方面是短期成本劣勢(shì)。盡管長(zhǎng)期來(lái)看，o2o平臺(tái)省去了大量人工成本的投入，具備成本上的優(yōu)勢(shì)，但開(kāi)展o2o平臺(tái)需要巨大的前期投入，如移動(dòng)端應(yīng)用開(kāi)發(fā)、雇傭?qū)I(yè)團(tuán)隊(duì)以及系統(tǒng)后期維護(hù)與管理，包括需要付出的時(shí)間成本、機(jī)會(huì)成本等，因此造成o2o平臺(tái)在短期內(nèi)有一定成本風(fēng)險(xiǎn)。

另一方面是系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)。o2o平臺(tái)會(huì)涉及大量客戶信息及車輛信息甚至客戶投保時(shí)所提供信息的保密問(wèn)題等重要信息，因此維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全、保護(hù)和防止個(gè)人及企業(yè)信息外泄是保險(xiǎn)業(yè)共同面臨的重要課題。

關(guān)鍵詞： 數(shù)字化轉(zhuǎn)型