7月22日，“2021第三屆中國零售金融發(fā)展峰會暨零壹財經(jīng)·零壹智庫夏季峰會”在成都舉行。

本次峰會聚焦“創(chuàng)新與監(jiān)管、銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型、科技賦能、貸后管理”等熱點領域，重點探討新市場環(huán)境下的零售銀行轉(zhuǎn)型，零售銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑，傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點的數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及汽車金融的新機遇等話題。

零壹財經(jīng)•零壹智庫創(chuàng)始人柏亮在致辭中表示，在政策鼓勵、技術推動、模式創(chuàng)新等多方面作用下，零售金融高速發(fā)展，為小微企業(yè)和居民抗擊疫情、恢復生產(chǎn)生活提供了大力支持，但也出現(xiàn)了一些發(fā)展中的問題，比如居民負債率逐步提高，互聯(lián)網(wǎng)平臺與金融機構(gòu)合作中出現(xiàn)一些不合理現(xiàn)象，數(shù)據(jù)安全和隱私保護的技術能力還需要提升等。

在此次峰會上，各家與會銀行從業(yè)機構(gòu)分享了從自身角度出發(fā)對零售轉(zhuǎn)型與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的探索路徑。

廣發(fā)銀行零售銀行部副總經(jīng)理楊正科表示，在廣發(fā)銀行誕生之際，銀行的網(wǎng)點數(shù)量決定著銀行的綜合實力。之后技術逐步迭代，支付領域的變革、互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的火爆給銀行的“網(wǎng)點舊世界”敲響警鐘。警鐘之后，銀行開始奔向新世界，許多行為開始發(fā)生變化;網(wǎng)點選址開始通過大數(shù)據(jù)判斷客戶的質(zhì)與量，而非過去的單純?nèi)肆髅芗?發(fā)揮網(wǎng)點優(yōu)勢，讓客戶充分感受線上與線下結(jié)合的良好體驗;網(wǎng)點設計根據(jù)客戶需求與特質(zhì)改變風格。

億聯(lián)銀行戰(zhàn)略發(fā)展部兼小微金融部總經(jīng)理王凱鴿表示，國內(nèi)開展零售金融可以從國外金融機構(gòu)的三個方面借鑒經(jīng)驗：其一是產(chǎn)品包裝的借鑒，從場景化、關注客戶渠道，多產(chǎn)品同質(zhì)化的競爭，都可以向國外借鑒。國外在這個方面的領域非常成熟，而國內(nèi)機構(gòu)產(chǎn)品同質(zhì)化的競爭非常大;其二是營銷模式的借鑒。國外的數(shù)字銀行大都提供財務管家的服務，幫助客戶記賬，提醒客戶進行收支服務，為客戶推薦匹配收支理財產(chǎn)品;其三是客戶體驗的借鑒，化繁為簡。

會上，零壹財經(jīng)·零壹智庫與中國零售金融智庫聯(lián)合發(fā)布了“2021年手機銀行最佳實踐案例TOP 30”榜單和“2021年銀行科技服務商TOP 30”榜單，并現(xiàn)場為上榜代表機構(gòu)頒獎。

本次入選2021年手機銀行最佳實踐案例TOP 30榜單的30家銀行，涵蓋了工商銀行、建設銀行等4家國有銀行，招商銀行、平安銀行等6家全國性股份制銀行，網(wǎng)商銀行、微眾銀行等2家民營銀行，北京銀行、寧波銀行、江蘇銀行、中原銀行等8家城商行，重慶農(nóng)商行、江蘇農(nóng)商行、廣東農(nóng)信、陜西信合等10家農(nóng)村金融機構(gòu)。，‘

本次榜單評選歷時2個多月，基于公開報名、零壹數(shù)據(jù)庫、訪談調(diào)研等方式，覆蓋了百余家銀行科技服務商樣本。在評鑒指標選擇上，零壹智庫圍繞科技能力、應用能力、平臺能力及經(jīng)營能力四大維度進行評判，以全面綜合地反映銀行科技服務公司的整體實力和競爭力。

關鍵詞： 居民負債率 負債率 市場環(huán)境 零售銀行