針對保險營銷中，以“首月0元”“免費保障”等為噱頭的誤導投保“套路保”行為，2月9日，天津銀保監(jiān)局發(fā)布2022年首期風險提示。

風險提示稱，在保險營銷中，保費交納前輕后重、層層遞增等“套路保”行為是以“優(yōu)惠”之名進行誘導。比如片面宣傳“首月0元”“首月1元”“免費領取”，以“零首付”等套路給人優(yōu)惠錯覺，實際上是將保費分攤至后期，消費者并未真正享受到保費優(yōu)惠。此外，還有炒作“限售、限時、限量”，不如實、不準確介紹產(chǎn)品責任、功能和保險期間，或以銀行存款、理財產(chǎn)品等其他金融產(chǎn)品名義宣傳銷售保險產(chǎn)品等銷售誤導行為。有的消費者就因所謂“免費”“限時”等套路，被誤導投保了不需要甚至是完全不了解的保險產(chǎn)品。

同時，在一些網(wǎng)絡場景中，部分機構在互聯(lián)網(wǎng)頁面中暗藏各種“套路”，給消費者自主選擇設置障礙，使一些對智能設備使用不熟悉的老年消費者、對金融產(chǎn)品風險定價不敏感的消費者、或者缺乏理性消費觀念的消費者更容易被“套路”。比如，一些互聯(lián)網(wǎng)保險營銷廣告界面設置不規(guī)范、不清晰，在頁面中誘導消費者勾選“領取保障”“自動續(xù)費”等選項。還有平臺以默認勾選、強制勾選等方式進行捆綁搭售，強制要求消費者購買非必要的產(chǎn)品或服務。

此外，風險提示還指出，套路貸、非法集資、詐騙等違法犯罪行為也不斷變換馬甲，打著金融創(chuàng)新、金融服務等名義，嚴重擾亂金融市場秩序，危害人民群眾財產(chǎn)安全。比如，有不法分子以“退保理財”“代理退保”等名義招攬生意，慫恿或誘騙消費者委托其退保正常保險去購買所謂“高收益”理財產(chǎn)品，甚至截留侵占消費者退保資金，暗藏集資詐騙風險。還有不法分子利用一些債權債務人群急于解困、收回資金的心理，打著債事化解、債事咨詢服務等名目收取高額服務費，實則是真收費，假代還的非法集資或金融詐騙。

針對上述風險或問題，天津銀保監(jiān)局提示廣大消費者，要警惕隱瞞風險、模糊費用等虛假宣傳套路，根據(jù)自身風險承受能力和需求購買金融產(chǎn)品。保險產(chǎn)品應載明保險責任、除外責任、保費繳納、保險金賠償或給付等影響投保決策的重要事項。消費者應從正規(guī)機構、規(guī)范渠道，根據(jù)自身需求和消費能力購買金融產(chǎn)品或服務。警惕營銷中掩飾風險、隱瞞息費等行為，不要僅因為“免費”“零首付”“限時”等營銷宣傳套路而輕率購買了不了解、不必要的金融產(chǎn)品。

同時，天津銀保監(jiān)局提示，要提高保護自我合法權益的意識，謹慎對待簽字、授權、付費等重要環(huán)節(jié)。注意閱讀合同條款，確保自己了解所簽署或授權的金融服務協(xié)議內(nèi)容。對產(chǎn)品或服務有異議的，可以通過正常投訴渠道反映，不參與違背合同約定、提供虛假信息、編造事實的惡意投訴，更不要輕信“退保理財”等說辭。

關鍵詞： 消費者 金融產(chǎn)品 風險承受能力 金融市場秩序