3月21日，東航一架波音737客機發(fā)生墜毀事故后，中國銀保監(jiān)會黨委高度重視，迅速啟動應急響應，指導云南、廣西銀保監(jiān)局做好事故應急和善后處置，督促保險行業(yè)迅速跟進事故進展情況，開展承保情況摸排。廣西銀保監(jiān)局和梧州銀保監(jiān)分局負責人及時趕赴現(xiàn)場，全力配合當?shù)叵嚓P部門做好應急處置，統(tǒng)籌協(xié)調開展金融服務對接工作。目前已有21家保險機構緊急展開現(xiàn)場查勘和參與救援。

為進一步加強對此次事故災難的應急應對，協(xié)助政府及相關部門做好處置工作，切實保障人民群眾利益，3月22日銀保監(jiān)會印發(fā)通知，提出以下工作要求：

一是要求各單位提高政治站位，全力配合當?shù)卣拖嚓P部門開展應急處置工作，為保險理賠工作提供強有力的保障。二是督促各保險公司及時跟進事故進展，主動排查承?？蛻粜畔ⅲ诔浞肿鹬乜蛻艏覍僖庠傅那疤嵯?，以適當?shù)姆绞胶蜁r間開展服務工作，兌現(xiàn)保單承諾，并做好客戶家屬安撫。相關銀保監(jiān)局要加強指導，統(tǒng)籌協(xié)調當?shù)乇ｋU公司及時跟進服務，確保保險服務可及、方式恰當。三是責成各保險公司建立理賠綠色通道，簡化理賠程序和材料，優(yōu)化理賠服務。要提前做好資金調集工作，隨時做好賠款及預付賠款的準備。相關銀保監(jiān)局要加強對理賠工作的監(jiān)督和指導，關注理賠中可能存在的具體問題，對涉嫌違法違規(guī)的，依法采取相關監(jiān)管措施或予以行政處罰。四是加強與當?shù)卣跋嚓P部門的溝通協(xié)調，服從統(tǒng)一指揮，有效發(fā)揮銀行業(yè)保險業(yè)在事故災難處置中的積極作用。指導轄內保險公司開展承保理賠情況排查和數(shù)據統(tǒng)計等工作，并按要求及時報送銀保監(jiān)會。中國銀保信要積極為保單信息排查提供支持。各保險公司要加強理賠服務工作的新聞宣傳管理，確保新聞宣傳服務于理賠實際，嚴禁借機炒作。

下一步，銀保監(jiān)會將持續(xù)跟進和指導各相關銀保監(jiān)局及保險公司積極開展相關工作，切實發(fā)揮保險保障功能作用。

關鍵詞： 承保情況摸排 金融服務 保險公司 理賠服務