確認過眼神，藍標惹不起自媒體

藍色光標又上頭條了。

2018年下半年的第一場危機公關(guān)，就由著名公關(guān)公司藍色光標(300058.SZ)自己承包了。

比較有意思的是，這次是丙方撕乙方，捎帶丙方撕丙方……

昨天，公號“慢速公路”的文章《藍標，你就是這樣服務你的客戶BMW的嗎?》刷屏朋友圈。自稱十幾年汽車媒體從業(yè)人“橘子”向藍色光標開火，稱自己6月20日-22日參加了由藍色光標組織的BMW試駕活動。

然而他并不愉快，甚至“刷新認知下限，出離憤怒，哀嘆不已”。

橘子對藍標的質(zhì)疑主要是兩點：

一是藍標涉嫌聯(lián)合假網(wǎng)紅，一起造假數(shù)據(jù)，欺詐甲方。

橘子稱在這次試駕活動邀請了大量跨界達人，但大多是刷量買僵尸粉的假網(wǎng)紅。

他還曝光了金V刷量內(nèi)幕：在淘寶花2500元，一個月便可刷成金V(每周微博閱讀量超過1000W+)，還有這些假金V的“點贊互贊群”存在。

這些“假網(wǎng)紅”收入頗豐：一位美妝達人稱自己三天活動凈收入3萬5。但活動傳播效果受到橘子的質(zhì)疑：這次活動的微博真實轉(zhuǎn)發(fā)幾乎為零，但話題熱度炒到2271多萬次。

“活動中好幾個達人此前曾被藍標多次推薦給與其有合作關(guān)系的其他客戶，否極有可能，是藍標這家公關(guān)公司，靠聯(lián)合假網(wǎng)紅，一起造假數(shù)據(jù)，欺詐甲方。”橘子說。

二來橘子質(zhì)疑藍標不尊重有價值的內(nèi)容。

藍標的工作人員一直要求橘子跟車隊返程，報備位置，導致他無法完成拍攝，輸出有價值的視頻內(nèi)容。反而靠刷量取勝的假網(wǎng)紅們則榮登頒獎晚宴。

網(wǎng)紅刷量、頒野雞獎之事古已有之，但如果涉嫌欺詐甲方就嚴重了。

事發(fā)之后，藍標公關(guān)人員和藍標官方迅速回應：

藍標方面的回應大概是這么個意思：

請來的都是正經(jīng)博主，不是假網(wǎng)紅，想要流量就不會請你這樣平均閱讀量2000的自媒體了。

跨界達人和汽車媒體是分兩批的，但出于內(nèi)容考慮把橘子放在了第一批。

車子是你突然要的，費力幫你搞來結(jié)果就你的車子失聯(lián)了，讓你跟上車隊還不樂意，撂挑子不拍了。

好聲好氣請你補拍也不肯，扭臉就發(fā)朋友圈。藍標妹子們很委屈，暴風哭泣嗚嗚嗚嗚。

小編也不站隊，看官們自行判斷，記得把瓜皮帶走。

1

別惹有公號的人，可現(xiàn)在人人都是自媒體……

不過講真，藍標這幾年真的“點兒背”，老牌公關(guān)公司數(shù)次深陷輿論危機，是樹大招風還是泥菩薩過河?

而這也不是藍標第一次栽在自媒體個人號的手里……

今年“3·15”，一篇名為《藍色光標，所謂亞洲最大公關(guān)公司，如此坑害老員工，良心真的不會痛嗎?》的文章瘋傳。文章稱藍標要求員工主動離職，否則將會以嚴重違紀為由開除，并表示“如果你不配合，我會叫保安把你趕出去。”還不給發(fā)補償金。

之后該員工當刪文澄清并致歉了結(jié)，而藍標也給該員工補發(fā)了賠償金。

2016年5月07日，微博@王_大_ruai爆料稱，自己被當時擔任 藍標負責京東生鮮項目組的主管 的前同事微信性騷擾，還發(fā)自己性器官照片給她。最后事件以該男子道歉并離職告終。

這事當事人相關(guān)圖片和文章都刪的差不多了，不過扒料這種事當然難不倒機智的偵探君。想看八卦的小伙伴可以在公眾號金融街(000402,股吧)偵探后臺回復：騷擾 調(diào)取。

2016年7月14日，微博上的一位流浪貓救助培訓師爆料：藍色光標旗下藍瀚互動員工“馮源”，涉嫌長期虐貓。藍標果斷當天發(fā)出聲明，這位員工也被開除了。

更早的還有2013年，微博盛傳藍標員工涉嫌賄賂記者帶走調(diào)查，隨后藍標稱對方造謠……

藍標的客戶在變，可藍標自身的熱度一直不減，隔三差五出現(xiàn)在人們眼簾。這些丑聞無論真假，不過至少藍標作為大公關(guān)公司，善后的處理速度還是沒得說的。

但貴司要善后的事兒，也未免太多了點……

在“3·15”的風口浪尖，幾乎和藍標裁員風波發(fā)生的，還有作家@六六微博手撕京東假貨事件。

而京東當時的聲明被大多數(shù)網(wǎng)友批評“過于傲慢”。藍標作為京東的戰(zhàn)略性股東兼資深合作方，被外界戲稱不惜利用裁員風波“圍魏救趙”、轉(zhuǎn)移視線。

可在這個時代，一個禮拜的傳播足以讓十四億人知道這件事情。

“六六事件”給京東的品牌形象造成了極大的損害，有不少人借此懷疑藍標的公關(guān)水平……

自己出事、客戶也出事，小編真心建議藍標去看看風水……

2

新媒體時代，藍標還玩得轉(zhuǎn)嗎？

不管藍標變沒變，這個時代反正是變了

履歷輝煌的“中國公關(guān)第一股”，面對來勢洶涌的互聯(lián)網(wǎng)自媒體時代，顯露出措手不及的一面。

昔日的公關(guān)巨頭，只需掌握幾個主要渠道，比如電視、報刊和雜志就能吸引眼球，賺得聲量。也正是靠著對渠道的強力把控，藍標坐上了國內(nèi)公關(guān)公司的頭把交椅。

然而自媒體時代來了，人人都在發(fā)聲，沒有哪家公關(guān)公司能夠搞定所有渠道，公關(guān)公司面對的挑戰(zhàn)不再只是幾家大型傳媒，而是來自千千萬萬的微博、公眾號等自媒體。

不止是如此，諸多大型公司內(nèi)部都已經(jīng)開設公關(guān)部門，在一些公關(guān)相關(guān)的決策和執(zhí)行上，往往都是以公司內(nèi)部公關(guān)部門為主，外包公司為輔。

公關(guān)公司的渠道優(yōu)勢和競爭力，大不如前。

但當一個企業(yè)做到行業(yè)龍頭、聲名在外，面對變化時便往往失去改變的勇氣。

藍色光標顯然意識到了這一點，在裁員風波發(fā)生后，藍標老總趙文權(quán)發(fā)表內(nèi)部公開信，其中便提到“媒體環(huán)境的巨變和技術(shù)的快速進步，藍色光標必須堅決實施業(yè)務轉(zhuǎn)型”。

藍色光標，“樹大招風”，相比其他公關(guān)公司更容易“壞事傳千里”，但藍標的危機其實也折射出當下公關(guān)公司共同的難題。

一位前資深公關(guān)從業(yè)人員告訴小編：“公關(guān)行業(yè)越來越難做的原因，也有渠道合作越來越透明的緣故，大多中小型公關(guān)公司指望單靠傳播盈利是比較薄弱的方式了。但處在現(xiàn)在這個時代的公關(guān)公司，大多是擁抱爆發(fā)式和快節(jié)奏傳播方式的，主要還是以客戶的需要為主，客戶們希望有大的傳播聲音出來。”

至于“微博刷量，雇假網(wǎng)紅”的質(zhì)疑，另一位圈內(nèi)人士表示“迫不得已”。

“企業(yè)單方會要求傳播效果，也有KPI數(shù)據(jù)考核，基于結(jié)果導向來說，非正常的手段必然存在。在以前投放電視廣告有數(shù)據(jù)公司做反饋，而如今新媒體營銷時代，完成指標就更難了。”

而藍標在自媒體上屢次遭重，這位圈內(nèi)人士也表示——“焉知非福”。

“新媒體的危機公關(guān)傳播速度快，讓公關(guān)摸不著頭緒。公關(guān)行業(yè)做的就是口碑，除非是像商業(yè)賄賂這樣的大問題，一定會影響公司聲譽，否則像(BMW自駕事件)活動組織有瑕疵這樣的小問題，如果藍標應對漂亮，就可以扳回一局，贏得客戶的信任。”

藍標的“水逆”也許無法結(jié)束，這可能是作為大企業(yè)的必然。信息爆炸，渠道多元的今天，對公關(guān)公司來說，既是最壞的時代，或許也是最好的時代。

關(guān)鍵詞： 公關(guān) 光標 危機