網(wǎng)約車(chē)發(fā)展在促進(jìn)出行便利的同時(shí)，也使人們更加注重出行安全。美團(tuán)打車(chē)自上線(xiàn)以來(lái)，基于用戶(hù)上車(chē)前、行程中和下車(chē)后三大場(chǎng)景，先后推出號(hào)碼保護(hù)、車(chē)牌透明、匿名舉報(bào)、刪除訂單、安全提醒和行程分享六大功能，不斷筑牢保障用戶(hù)全流程出行場(chǎng)景安全的防火墻，為乘客出行保駕護(hù)航。

上車(chē)前：號(hào)碼保護(hù)、車(chē)牌透明

為了進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)乘客個(gè)人信息的保護(hù)，同時(shí)推動(dòng)解決人車(chē)不符這一安全痛點(diǎn)，美團(tuán)打車(chē)推出號(hào)碼保護(hù)和車(chē)牌透明兩大功能，在乘客上車(chē)前的用車(chē)場(chǎng)景中就開(kāi)始啟動(dòng)乘車(chē)安全的相關(guān)保障機(jī)制。

據(jù)了解，美團(tuán)打車(chē)上線(xiàn)了“號(hào)碼保護(hù)”功能，司機(jī)和乘客是通過(guò)平臺(tái)的虛擬號(hào)碼進(jìn)行交流，該虛擬號(hào)碼為一次性的，而非司乘雙方的真實(shí)號(hào)碼。“號(hào)碼保護(hù)”功能能夠在司乘雙方中間設(shè)立起一道屏障，保障司乘雙方聯(lián)系方式彼此不公開(kāi)。目前使用最新版本美團(tuán)打車(chē)的快車(chē)用戶(hù)已經(jīng)可以使用“號(hào)碼保護(hù)”功能，“號(hào)碼保護(hù)”預(yù)計(jì)7月中旬前會(huì)覆蓋出租車(chē)業(yè)務(wù)。

此外，乘客使用美團(tuán)打車(chē)APP叫車(chē)，在司機(jī)接單后，能夠看到接單車(chē)輛完整的車(chē)牌號(hào)碼，以供乘客上車(chē)前進(jìn)行核實(shí)和比對(duì)，如果接駕車(chē)輛和APP上信息不符，乘客還可通過(guò)APP或撥打客服熱線(xiàn)進(jìn)行匿名舉報(bào)。

行程中：安全提醒、行程分享

“安全提醒”和“行程分享”則是美團(tuán)打車(chē)為了保障乘客用車(chē)過(guò)程的安全保障推出的兩大舉措。在行程開(kāi)始后的各個(gè)階段，美團(tuán)打車(chē)結(jié)合出行安全痛點(diǎn)，針對(duì)性通過(guò)安全推送提醒，為乘客提供乘車(chē)小貼士，提醒乘客注意保護(hù)人身及財(cái)產(chǎn)安全。在車(chē)輛接駕時(shí)，美團(tuán)打車(chē)會(huì)提醒乘客在上車(chē)后盡量落座后排，系好安全帶。乘客在夜間用車(chē)時(shí)，美團(tuán)打車(chē)還會(huì)推送一份“深夜行車(chē)指南”，對(duì)乘客進(jìn)行安全引導(dǎo)。

乘客在晚上9點(diǎn)之后乘車(chē)，美團(tuán)打車(chē)會(huì)在行程開(kāi)始后進(jìn)行消息提醒，乘客可以通過(guò)行程分享功能，將自己的實(shí)時(shí)位置通過(guò)微信、QQ和短信分享給親友。親友接收到乘客的行程鏈接后，點(diǎn)進(jìn)進(jìn)入便能直觀看到車(chē)輛信息、行進(jìn)路線(xiàn)及乘客的實(shí)時(shí)位置等信息，能夠即時(shí)了解和掌握乘客的行程狀態(tài)，為乘客出行再加一道安全鎖。

下車(chē)后：匿名舉報(bào)，刪除訂單

打車(chē)打到套牌車(chē)，到底應(yīng)該一笑置之還是投訴到底?如果乘客發(fā)現(xiàn)所乘車(chē)輛信息與接單車(chē)輛不符，可通過(guò)匿名舉報(bào)功能進(jìn)行舉報(bào)。美團(tuán)打車(chē)通過(guò)匿名提交、錯(cuò)時(shí)封號(hào)、號(hào)碼保護(hù)三道屏障，讓匿名舉報(bào)功能使用起來(lái)簡(jiǎn)單又安心，同時(shí)舉報(bào)成功的乘客還可獲得免單獎(jiǎng)勵(lì)。

此外，美團(tuán)打車(chē)還推出了“刪除行程”功能。對(duì)于歷史訂單，乘客可以在“我的行程”中查看訂單行程時(shí)，可對(duì)已完成的歷史行程進(jìn)行刪除操作，方便用戶(hù)自主、隨心管理歷史行程記錄。

美團(tuán)打車(chē)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，乘車(chē)安全是用戶(hù)關(guān)心的核心問(wèn)題，美團(tuán)打車(chē)通過(guò)推出六大安全舉措，努力保障乘客用車(chē)全場(chǎng)景的安全體驗(yàn)。未來(lái)，美團(tuán)打車(chē)將繼續(xù)提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)打造更安全、更貼心的服務(wù)，努力守護(hù)用戶(hù)的乘車(chē)安全。

關(guān)鍵詞： 場(chǎng)景 三大 功能