經過十多年的發(fā)展和監(jiān)管規(guī)范，中國消費金融行業(yè)逐漸進入成熟階段，行業(yè)競爭加劇，獲客成本攀升，消費金融機構亟待尋找未來長遠發(fā)展新的突破口。與此同時，疫情加速了各行各業(yè)的線上化發(fā)展進程，“非接觸式”金融服務模式持續(xù)加快發(fā)展，這也對消費金融機構快速適應行業(yè)變化提出了新的要求。

作為國內首批持牌消費金融公司之一，捷信消費金融有限公司(以下簡稱：捷信)敏銳捕捉到市場變化及實現長遠發(fā)展的突圍關鍵，以“2023戰(zhàn)略”為指引，在金融科技的推動下進入敏捷轉型和可持續(xù)發(fā)展的新階段。近年來，捷信不斷加大金融科技研發(fā)投入和創(chuàng)新水平，將其作為構建自身核心競爭力的重要抓手，從而能夠更加從容地擁抱市場變化，提高業(yè)務發(fā)展韌性，為消費者提供更高質量的普惠金融產品和服務，進而實現可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)。

多舉措創(chuàng)新全面提升金融科技實力

通過大力發(fā)展金融科技，近年來捷信已在產品創(chuàng)新、客戶服務、風控審核和IT架構升級等方面取得了顯著成果。優(yōu)質的產品和服務是企業(yè)發(fā)展的生命線，目前，已有超過4,400萬用戶注冊了捷信金融APP，加入到捷信在中國的數字金融服務生態(tài)系統(tǒng)中;捷信金融APP上的購物平臺“捷選商城”，以品類豐富的產品和極具競爭力的商品價格為客戶提供了“一站式”消費金融體驗;而捷信首款循環(huán)額度貸款產品“捷信惠購”覆蓋線上線下各種日常消費場景，已擁有超過166萬用戶;同時，捷信的數字化自助服務模式樂易購(ALDI 2.0)目前已覆蓋約14萬家合作商戶，幫助顧客實現自助極速辦單。

與便捷流暢的數字化創(chuàng)新產品和服務相匹配的是捷信在客戶服務、風控審核方面做出的科技創(chuàng)新和變革。圍繞公司“2023戰(zhàn)略”，捷信積極布局新一代智能客服中心，將智能客服、質檢機器人廣泛應用于多種場景，顯著提升了客戶服務效率，實現對客戶需求的即時響應。在風控方面，捷信充分利用金融科技手段打造“貸前精準授信+貸后精細化管理”的創(chuàng)新智能風控體系，從而在降低逾期風險、提升風險管理能力的同時，保證快速審核和客戶服務效率。

此外，捷信也在積極優(yōu)化IT基礎設施流程架構和探索利用云服務技術，為支撐業(yè)務創(chuàng)新提供更加靈活優(yōu)質的解決方案，不僅能夠保證業(yè)務變更需求得到及時靈活部署，還能大大提升資源利用效率，降低運維管理成本。

金融科技保障捷信業(yè)務可持續(xù)發(fā)展

隨著“2023戰(zhàn)略”深入貫徹，捷信持續(xù)提升的金融科技能力幫助其抓住機遇推進敏捷轉型，從多個維度增強了在中國市場的核心競爭力，為可持續(xù)發(fā)展保駕護航。

通過創(chuàng)新數字化產品和服務，為客戶打造“線上+線下”的無縫式消費金融服務體驗，捷信以客戶為中心構建起“一次使用，終身相伴”的金融服務生態(tài)系統(tǒng)，進一步夯實市場新環(huán)境下的客戶服務能力。通過將金融科技創(chuàng)新運用于風控體系建設，捷信的風險控制能力得到顯著增強，從而能夠更加安全審慎地拓展業(yè)務、服務客戶。而通過IT基礎設施優(yōu)化升級，捷信能夠從根本上提升自身適應性和創(chuàng)新性，為長遠發(fā)展提供不竭動力。

金融科技不僅助推捷信持續(xù)增強業(yè)務的核心競爭力，也進一步促進了捷信自身融資能力的有效提升，其多元化融資生態(tài)在此基礎上得到不斷擴展與優(yōu)化，并有望在降低交易成本、擴大市場份額、降低風險集中度等方面取得新的突破。以金融科技為發(fā)展契機，捷信將在新的市場環(huán)境中抓住發(fā)展機遇、占領競爭高地，不斷提升自主展業(yè)與融資實力，實現面向未來的可持續(xù)發(fā)展。

關鍵詞： 捷信 消費 金融 金融科技