融責(zé)任于血脈，以匠心為傳承是世茂一直以來(lái)不變的初心和追求。2021年5月28日，《世茂集團(tuán)控股有限公司2020可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)正式發(fā)布，這是世茂連續(xù)第5年向社會(huì)公眾披露環(huán)境、社會(huì)和治理報(bào)告。

2020年是極不平凡的一年，疫情突襲、開(kāi)局艱難，面對(duì)嚴(yán)峻復(fù)雜考驗(yàn)，世茂初心不改，心系家國(guó)，第一時(shí)間回應(yīng)“戰(zhàn)疫”;堅(jiān)持行穩(wěn)致遠(yuǎn)，高品質(zhì)發(fā)展，用實(shí)干、奮斗和創(chuàng)造不斷為人民美好生活實(shí)現(xiàn)做出積極貢獻(xiàn)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

穩(wěn)健發(fā)展之責(zé)：堅(jiān)持高品質(zhì)發(fā)展，煥新賦能城市夢(mèng)想

2020年，世茂堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)，全年累計(jì)合約銷售金額超3，000億，晉升至行業(yè)第8名，較2019年提升1個(gè)位次，增速領(lǐng)跑頭部房企，打出行業(yè)發(fā)展標(biāo)桿樣本，實(shí)現(xiàn)“連續(xù)四年高品質(zhì)增長(zhǎng)”，持續(xù)為股東和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。

在粵港澳大灣區(qū)、長(zhǎng)三角、京津冀、海峽西岸城市群，世茂緊跟海南建設(shè)戰(zhàn)略，助推成渝規(guī)劃發(fā)展;秉承開(kāi)放創(chuàng)新的思維，世茂的足跡遍及華夏沃土，為城市人居生活帶來(lái)更多驚喜。世茂在粵港澳大灣區(qū)接連落子布局，作為賦能大灣區(qū)的標(biāo)桿作品，世茂港珠澳口岸城正在探索新型城市綜合區(qū)域發(fā)展樣本，努力構(gòu)建“城市、人、生活”的三元和諧，世茂深港國(guó)際中心打造“城市會(huì)客廳”，深化城市群合作發(fā)展。

與此同時(shí)，2020年，世茂房地產(chǎn)更名為世茂集團(tuán)，世茂“大飛機(jī)戰(zhàn)略”正式起航，多元格局構(gòu)建“可持續(xù)發(fā)展生態(tài)圈”。世茂酒店逆勢(shì)而上，香港東涌世茂喜來(lái)登酒店和世茂御榕?武夷度假酒店如期開(kāi)業(yè)，提振市場(chǎng)信心。 世茂服務(wù)成功登陸港交所，物管板塊邁入規(guī)模化高速發(fā)展。世茂商業(yè)及主題娛樂(lè)提速換擋，為城市大生活賦能。

綠色經(jīng)營(yíng)之責(zé)：深化綠色低碳發(fā)展，追求安全健康運(yùn)營(yíng)

綠水青山就是金山銀山，改善生態(tài)環(huán)境就是發(fā)展生產(chǎn)力。綠色經(jīng)營(yíng)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的保證，也是衡量企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要參考依據(jù)。

為更好地統(tǒng)籌推動(dòng)環(huán)境保護(hù)工作，世茂于董事會(huì)下設(shè)“綠色管理執(zhí)行委員會(huì)”，截至2020年底，世茂綠色建筑總面積達(dá)6，463.6萬(wàn)平方米，較2019年增加28%。世茂廣泛應(yīng)用節(jié)能減排技術(shù)，普及更新小區(qū)內(nèi)的節(jié)能環(huán)保設(shè)備，從“綠色建筑”上升到“綠色社區(qū)”，推動(dòng)環(huán)保理念的傳播。

此外，世茂還打造綠色安全的供應(yīng)鏈體系，2020年度集團(tuán)管控承建商836家，開(kāi)展培訓(xùn)兼交流會(huì)22次，及時(shí)應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)、廉潔風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境和材料品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)。

憑借在“綠色建筑” “公司治理”等方面的積極表現(xiàn)，2020年，MSCI明晟指數(shù)將世茂ESG(環(huán)境、社會(huì)及公司治理)評(píng)級(jí)從B級(jí)提升至BB級(jí)別。

家國(guó)大愛(ài)之責(zé)：勇?lián)覈?guó)重任，助力國(guó)家繁榮昌盛

與國(guó)同行，與民同興，長(zhǎng)期以來(lái)，世茂一直心系國(guó)家，積極回饋社會(huì)，以愛(ài)心點(diǎn)燃希望，已責(zé)任振興中華。

面對(duì)新冠肺炎疫情，世茂第一時(shí)間捐贈(zèng)3，000萬(wàn)港幣、100余萬(wàn)只口罩，為抗疫一線“戰(zhàn)士”和社會(huì)穩(wěn)定做好保障。出資2，000萬(wàn)元，捐贈(zèng)“華僑冬奧冰雪博物館”，為民族盛事出力。

在健康扶貧緯度，100余家“世茂愛(ài)心醫(yī)院”持續(xù)在鄉(xiāng)村一線守護(hù)鄉(xiāng)民健康，為健康中國(guó)貢獻(xiàn)力量。“西藏包蟲(chóng)病防治援助項(xiàng)目”已累計(jì)捐贈(zèng)1，000萬(wàn)元，為500位藏區(qū)同胞提供資助，助力脫貧攻堅(jiān)，為鄉(xiāng)村振興繼續(xù)貢獻(xiàn)力量;

在兒童公益領(lǐng)域，“世茂彩虹病房”在南京市兒童醫(yī)院投入使用，繼續(xù)推動(dòng)兒童臨終關(guān)懷事業(yè)發(fā)展。“眼鏡哥哥”是目前國(guó)內(nèi)特別關(guān)注大病患兒的一項(xiàng)愛(ài)心行動(dòng)，已持續(xù)運(yùn)作5年，2020年度繼續(xù)拓展至“長(zhǎng)三角”和“大灣區(qū)”，目前已合作全國(guó)10家大型兒童醫(yī)院，累計(jì)救助患兒476人次。

作為我國(guó)首家以“海上絲綢之路”命名的綜合類非國(guó)有博物館，福建省世茂海上絲綢之路博物館在泉州盛大開(kāi)幕，開(kāi)啟世茂在“一帶一路”全球文化領(lǐng)域佈局的新起點(diǎn)，揭開(kāi)世茂對(duì)中華文化保護(hù)與傳承的又一里程碑。

截至2020年底，世茂已累計(jì)對(duì)外捐贈(zèng)超過(guò)17億元，公益項(xiàng)目覆蓋人口超過(guò)2200萬(wàn)。

人本關(guān)懷之責(zé)：攜手并進(jìn)共榮共生，內(nèi)外有愛(ài)和諧發(fā)展

員工的成長(zhǎng)發(fā)展、用戶的滿意肯定、投資者的信任支持是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期積累，世茂已經(jīng)成長(zhǎng)為了具有強(qiáng)烈人文關(guān)懷和責(zé)任意識(shí)的企業(yè)，它的人文關(guān)懷體現(xiàn)在對(duì)每一位員工、業(yè)主、用戶以及合作伙伴的重視與關(guān)愛(ài)。

世茂對(duì)董事、員工以及供應(yīng)商開(kāi)展全面的安全培訓(xùn)。為員工提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬保障體系，優(yōu)化世茂員工關(guān)愛(ài)計(jì)劃，提升世茂公益救助金資助力度，致力于讓世茂成為員工和諧發(fā)展的平臺(tái)。

始終保持對(duì)用戶服務(wù)品質(zhì)的高追求，世茂致力于打造“有溫度、有深度、有顆粒度”的服務(wù)模式。 2020年，世茂用戶服務(wù)總數(shù)320萬(wàn)人次，400熱線用戶溝通217萬(wàn)人次，滿意率達(dá)到97%。

世茂與投資者保持積極溝通，繼續(xù)通過(guò)“高層一對(duì)一電話會(huì)”“投資者開(kāi)放日”等多種形式，使投資者對(duì)世茂可持續(xù)發(fā)展進(jìn)程和績(jī)效有更詳細(xì)的了解。

面對(duì)新時(shí)代和發(fā)展新格局，世茂將繼續(xù)堅(jiān)持精細(xì)化管理，持續(xù)加強(qiáng)風(fēng)控，夯實(shí)核心競(jìng)爭(zhēng)力，深化可持續(xù)發(fā)展，在實(shí)現(xiàn)百年企業(yè)的道路上做實(shí)干前行的“奮斗者”和銳意進(jìn)取的“創(chuàng)造者”，繼續(xù)推廣綠色與可持續(xù)的發(fā)展理念，不斷為人民美好生活努力奮斗。

關(guān)鍵詞： 世茂集團(tuán) 股東 高品質(zhì)增長(zhǎng) 煥新賦能