9月27日，2021世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)人工智能分論壇在烏鎮(zhèn)舉行，京東集團(tuán)副總裁、人工智能研究院常務(wù)副院長(zhǎng)、IEEE/CAAI Fellow何曉冬博士應(yīng)邀出席“5G賦能：創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展”論壇，并發(fā)表“釋放5G潛能，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)智化融合發(fā)展”主題演講，全面闡述了京東在推動(dòng)5G技術(shù)與行業(yè)融合發(fā)展方面的成果，并通過(guò)應(yīng)用案例展示了京東作為一家新型實(shí)體企業(yè)，如何促進(jìn)5G技術(shù)融入千行百業(yè)。

潛能加速釋放 京東推動(dòng)5G終端普及

作為新基建的重要組成部分，5G發(fā)展備受矚目。在技術(shù)設(shè)施方面，26日下午發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告2021》指出，中國(guó)建成全球規(guī)模最大的5G獨(dú)立組網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和光纖網(wǎng)絡(luò)。截至今年5月，中國(guó)5G基站總數(shù)達(dá)到96.1萬(wàn)個(gè)，占全球70%以上，實(shí)現(xiàn)了所有地級(jí)以上城市全覆蓋。

應(yīng)用終端的成長(zhǎng)同樣迅速。京東與品牌商、運(yùn)營(yíng)商一起撬動(dòng)5G消費(fèi)，大力推動(dòng)5G終端的普及，今年上半年，京東5G手機(jī)銷(xiāo)量占比增長(zhǎng)45%，5G手機(jī)銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)400%，真正實(shí)現(xiàn)5G終端和消費(fèi)者的“廣連接”。

5G技術(shù)的應(yīng)用對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用，正逐步通過(guò)在終端量、用戶(hù)量上的積累，邁向“質(zhì)”的飛躍。據(jù)中國(guó)信通院研究數(shù)據(jù)顯示，按照2020年我國(guó)5G正式商用估算，預(yù)計(jì)當(dāng)年可帶動(dòng)約4840億元的直接產(chǎn)出，2025年、2030年直接產(chǎn)出值將分別增長(zhǎng)到3.3萬(wàn)億元、6.3萬(wàn)億元，十年間的年均復(fù)合增長(zhǎng)率為29%。

積極踐行5G 京東打造5G技術(shù)服務(wù)應(yīng)用標(biāo)桿

5G技術(shù)帶來(lái)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展想象空間的同時(shí)，基站造價(jià)高、運(yùn)營(yíng)成本高、商業(yè)化有待發(fā)展等問(wèn)題也隨之出現(xiàn)。京東借助5G、云計(jì)算、AI等核心基礎(chǔ)技術(shù)，依托智能供應(yīng)鏈國(guó)家新一代開(kāi)放創(chuàng)新平臺(tái)，以及在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的深刻積累，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，打造新型實(shí)體企業(yè)范本。

以京東長(zhǎng)期深耕的物流行業(yè)為例，早在2019年，京東就率先在業(yè)內(nèi)實(shí)踐5G+智能物流，將北京亞洲一號(hào)打造成為全國(guó)首個(gè)5G智能物流園區(qū)。2020年起，京東物流進(jìn)一步探索5G與物流機(jī)器人的深度融合，在倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人實(shí)驗(yàn)室完成了全流程物流倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人的5G化、以及云邊端協(xié)同系統(tǒng)驗(yàn)證。預(yù)計(jì)到2021年底，京東物流將實(shí)現(xiàn)規(guī)模化5G智能倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人的生產(chǎn)落地，形成標(biāo)準(zhǔn)化的倉(cāng)庫(kù)、園區(qū)等5G智能物流產(chǎn)品和解決方案，推進(jìn)行業(yè)的降本增效。

京東云開(kāi)放合作，助力伙伴共享5G技術(shù)的發(fā)展紅利

在將5G技術(shù)應(yīng)用于自身發(fā)展之外，京東云還積極推動(dòng)5G應(yīng)用，開(kāi)放大量5G場(chǎng)景應(yīng)用的技術(shù)、產(chǎn)品和方案，賦能合作伙伴，共享5G技術(shù)發(fā)展紅利。

在制造領(lǐng)域，京東云通過(guò)5G+AI的新模式打造了C2M的智能工廠解決方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新、精益生產(chǎn)和智能供應(yīng)鏈能力。在智能視覺(jué)質(zhì)檢中，將機(jī)器視覺(jué)技術(shù)應(yīng)用于工業(yè)流水線(xiàn)上的在線(xiàn)檢測(cè)場(chǎng)景，利用5G帶來(lái)的高效信息傳輸，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的實(shí)時(shí)在線(xiàn)尺寸與缺陷檢測(cè)，其中，智能質(zhì)檢讓檢測(cè)速度提升近15倍，錯(cuò)誤率降低到此前的百分之一;為勞動(dòng)密集型的制造產(chǎn)業(yè)降低成本、提升效率、提高品質(zhì)。

在政務(wù)領(lǐng)域，依托多年服務(wù)于京東零售大規(guī)?？头?chǎng)景的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)積累，京東智能客服推出了智能政務(wù)熱線(xiàn)解決方案，包括語(yǔ)音接待、智能坐席輔助、智能知識(shí)庫(kù)、智能調(diào)度、管理分析等核心產(chǎn)品和服務(wù)，通過(guò)技術(shù)和運(yùn)營(yíng)的無(wú)縫銜接，有效提高了政府對(duì)群眾訴求的響應(yīng)率、解決率和服務(wù)滿(mǎn)意度，助力市域治理現(xiàn)代化發(fā)展，今年2月份，該方案在山西大同落地，將前沿技術(shù)與大規(guī)模產(chǎn)業(yè)應(yīng)用相結(jié)合，補(bǔ)充和改造了既有政務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)交互模式，大幅提升了用戶(hù)體驗(yàn)與運(yùn)營(yíng)效率，并極大的降低了服務(wù)與人工成本。

在金融領(lǐng)域，京東智能客服打造的多模態(tài)交互“銀行數(shù)字柜員”案例已經(jīng)落地，借助5G技術(shù)可以實(shí)時(shí)與用戶(hù)交流互動(dòng)，該產(chǎn)品可以滿(mǎn)足部分銀行大廳服務(wù)的需求，也可以通過(guò)遠(yuǎn)程銀行的形式，給用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。

作為一家新型實(shí)體企業(yè)，京東同時(shí)具體實(shí)體企業(yè)基因和屬性，并擁有數(shù)字技術(shù)和能力，成為鏈接運(yùn)營(yíng)商、5G終端和消費(fèi)者的順暢通道。隨著5G技術(shù)的發(fā)展完善、應(yīng)用終端的量變積累，京東將助力5G加速融入各行各業(yè)，進(jìn)一步釋放發(fā)展?jié)撃?，推?dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 京東云 用戶(hù)體驗(yàn) 運(yùn)營(yíng)效率 5G應(yīng)用