《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代老齡工作的意見》提出，積極培育銀發(fā)經(jīng)濟(jì)。作為銀發(fā)經(jīng)濟(jì)中的重要環(huán)節(jié)，老年消費(fèi)近年來迎來加速期，從產(chǎn)品供給到服務(wù)模式的創(chuàng)新，在幫助老年人提高生活品質(zhì)的同時(shí)，也成為提振消費(fèi)的一個(gè)亮點(diǎn)。

——走專業(yè)化路線，老年體驗(yàn)店、老年商場快速發(fā)展。適合老年人使用的保濕乳、具有殺菌除臭功能的珍珠纖維內(nèi)衣、坐上去可以旋轉(zhuǎn)的洗澡椅……在上海市閔行區(qū)一家商城的老年用品專賣店內(nèi)，來購物的老年消費(fèi)者絡(luò)繹不絕。

上海銀發(fā)無憂科技發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)人呂雙勇說，開發(fā)老年用品，一是要產(chǎn)品創(chuàng)新，走專業(yè)化路線。比如研發(fā)老人鞋，就要有大量的腳型數(shù)據(jù)支撐。針對成熟的品類，也要不斷地開展“微創(chuàng)新”，使之更加符合老年人的需求。二是要了解老年群體的消費(fèi)心理，做好供應(yīng)鏈，把產(chǎn)品成本降下去。“當(dāng)前老年消費(fèi)市場不乏新奇、高端的產(chǎn)品，但高性價(jià)比永遠(yuǎn)是剛需，這要求企業(yè)在確保質(zhì)量的同時(shí)控制好成本。”呂雙勇說。

抓住菜場、廣場、賣場這三大老年人聚集的高頻“場域”，以銀發(fā)無憂為代表的老年體驗(yàn)店、專賣店正在全國快速發(fā)展。“老年市場和嬰童市場有很多相似性，比如輪椅和童車、老人鞋和學(xué)步鞋。對比嬰童單一品牌百億級的銷售額，老年用品未來增長空間還很大。”呂雙勇說。

——聚焦老年人“沖浪”需求，電商紛紛推出“長輩模式”。隨著電商對人們生活滲透不斷加深，線上購物成為銀發(fā)群體的“新潮流”。今年10月，一些主流電商平臺首次推出“雙11長輩會場”，并正式上線“長輩模式”，該模式有著信息簡化、字體放大的特點(diǎn)，還有語音助手功能，充分滿足老年人的多元需求。

相關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)布的《老年人數(shù)字生活報(bào)告》顯示，2017年至2019年，我國60歲以上老年群體消費(fèi)金額的年復(fù)合增長率達(dá)到20.9%。中國人民大學(xué)副教授王鵬表示，老年人融入數(shù)字生活是大勢所趨，信息技術(shù)向縱深發(fā)展也會讓傳統(tǒng)的養(yǎng)老生活與數(shù)字化、智能化相融合。

——通過“由賣改租”等商業(yè)模式創(chuàng)新，讓優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)觸達(dá)到更多老年人。比如，一款市場售價(jià)約1.5萬元的老年用智能床，政府補(bǔ)貼后6個(gè)月租金只需1500元，相當(dāng)于一天不到10元。在全國不少城市，如今康復(fù)輔具都能租賃。

根據(jù)上海市民政局發(fā)布的相關(guān)通知，到今年年底，上海市將實(shí)現(xiàn)康復(fù)輔具租賃服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在全市街鎮(zhèn)的全覆蓋。符合條件的老年人還能享受一定的政策補(bǔ)貼。

發(fā)掘老年消費(fèi)蘊(yùn)含的新機(jī)遇，當(dāng)前還有不少工作要做。意見明確提出“相關(guān)部門要制定老年用品和服務(wù)目錄、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”“維護(hù)老年人消費(fèi)權(quán)益”。

上海市老齡科學(xué)研究中心原主任殷志剛表示，老齡化社會給養(yǎng)老服務(wù)帶來了巨大挑戰(zhàn)，這不僅是消費(fèi)升級背景下的供給問題，也是社會轉(zhuǎn)型期所必須解決的治理問題。政府、企業(yè)等各界應(yīng)積極發(fā)揮各自效能，為老年人提供真正“看得見、摸得著、買得起”的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。(胡潔菲)

關(guān)鍵詞： 銀發(fā)經(jīng)濟(jì) 老年人需求 長輩模式 電商市場