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郭小芳，現(xiàn)任河北唐山市豐南區(qū)胥各莊鎮(zhèn)晨龍社區(qū)第九網(wǎng)格員，在居民眼中她像一只辛勤的小蜜蜂，不知疲倦，用網(wǎng)格員的愛心和熱情共同編織著社區(qū)民生的“幸福網(wǎng)”。

要想服務(wù)好居民，就得了解居民的情況和需求。為了保證網(wǎng)格內(nèi)的信息檔案準(zhǔn)確翔實，郭小芳曬黑了臉，磨破了腳，跑遍了網(wǎng)格內(nèi)的樓上樓下，網(wǎng)格內(nèi)誰家的房子出租了，誰家的孩子上學(xué)了，誰家的子女幾年外出務(wù)工沒有回家等等信息她都熟記于心，成為網(wǎng)格內(nèi)的“大管家”。

郭小芳特別關(guān)注網(wǎng)格內(nèi)的孤寡、獨(dú)居、空巢老人等特殊人群。老人郭繼忠常年一人獨(dú)居，子女都在外地，生病時也無人照顧，她了解這一狀況后，經(jīng)常看望老人并幫測量體溫、血壓、和老人聊天，幫助代購生活必需品。加強(qiáng)對老人的情感關(guān)愛和精神撫慰，并和老人子女溝通老人健康情況。老人一家經(jīng)常會說：“小芳雖不是我們的親人，卻勝似親人！”

作為一名網(wǎng)格員，在積極配合網(wǎng)格長開展各項網(wǎng)格工作、做好自己本職工作的同時，郭小芳一直盡全力幫助其他網(wǎng)格員。創(chuàng)建精神文明城、環(huán)境衛(wèi)生大整治、牛皮癬大清掃等活動中，處處有她勤快的影子。特別是在創(chuàng)精神文明城期間，因第八網(wǎng)格員王海燕愛人生病住院，她無法參加創(chuàng)城工作，小芳把自己樓前樓后各樓層衛(wèi)生做好的同時，還幫忙把第八網(wǎng)格的衛(wèi)生都細(xì)心全方位打掃，讓同事可以安心照顧家人。還有其他網(wǎng)格員因特殊原因無法及時到崗，小芳都會義不容辭的幫忙，沒有一句怨言。每當(dāng)問起郭小芳在這個崗位是否辛苦時，她總是謙虛地說：“我只是眾多網(wǎng)格員中的一分子，是社區(qū)居民對我的信任和依賴，讓我有了更多的信心和決心，我幸福地工作在這個崗位上，我要用我的愛心、耐心、細(xì)心和真心，將社區(qū)網(wǎng)格管理員這份工作越干越好?！?/p>

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