6月28日

第一屆網(wǎng)格化與數(shù)字經(jīng)濟(jì)論壇

暨第二屆網(wǎng)格員日活動(dòng)

【資料圖】

在湖南醴陵市舉辦

夷陵區(qū)小溪塔街道興安社區(qū)

網(wǎng)格員黎燕玲

通過(guò)層層篩選

從宜昌市推薦的20名網(wǎng)格員中脫穎而出

獲評(píng)“全國(guó)優(yōu)秀網(wǎng)格員”稱號(hào)

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，黎燕玲介紹了自己

從事網(wǎng)格工作的經(jīng)驗(yàn)做法和心得感悟

與全國(guó)其他地區(qū)網(wǎng)格工作者們

進(jìn)行了交流探討

黎燕玲為何能獲評(píng)此榮譽(yù)？

今天，跟著小編一起去了解

這位優(yōu)秀“格格”的故事~

作為夷陵區(qū)小溪塔街道興安社區(qū)的網(wǎng)格員，黎燕玲負(fù)責(zé)的網(wǎng)格覆蓋了20棟樓房，房屋數(shù)341戶，人數(shù)572人，商鋪280家。十年來(lái)，她始終站在基層一線，把群眾事當(dāng)自身事，把社區(qū)當(dāng)成第二個(gè)家，早出晚歸，心系居民，堅(jiān)持貫徹“以人為本、為民服務(wù)”的信念，發(fā)揮黨員模范帶頭作用，堅(jiān)持以身作則，先后榮獲夷陵區(qū)“消防百佳”網(wǎng)格員、小溪塔黨工委優(yōu)秀黨員、小溪塔街道優(yōu)秀網(wǎng)格員、抗疫先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)。

01

一段特殊的日子 堅(jiān)守使命擔(dān)當(dāng)

一個(gè)人，一方格，一雙腿，穿梭在樓棟之間；一個(gè)包，一支筆，一個(gè)本，記錄著社情民意。上班的第一天，黎燕玲就定格了自己的人生坐標(biāo)。

2020年初，新冠疫情突如其來(lái)，作為黨員，黎燕玲第一時(shí)間加入黨員應(yīng)急小分隊(duì)，當(dāng)晚就告別家人，搬到社區(qū)應(yīng)急指揮中心，隨時(shí)待命。當(dāng)時(shí)，她家里有個(gè)住校的孩子和年邁的父母，但她義無(wú)反顧第一個(gè)響應(yīng)。每天挨家挨戶打電話，直到聲音嘶?。槐９┧褪卟怂?，保證她負(fù)責(zé)的轄區(qū)家家有新鮮菜；居民交代代購(gòu)的物品，再遠(yuǎn)再難，她也設(shè)法買到；對(duì)獨(dú)居老人，她每天不落地上門看望，噓寒問(wèn)暖；為居民冒險(xiǎn)到醫(yī)院排隊(duì)購(gòu)藥，她毫不含糊；查詢外地返回的居民、車輛，她一個(gè)都不漏……

作為抗疫先進(jìn)個(gè)人，那段時(shí)日，她堅(jiān)守使命擔(dān)當(dāng)，始終守在抗疫第一線，為群眾提供物資，為居民加油打氣，讓小區(qū)居民感受到疫情防控工作的網(wǎng)格“溫度”。

02

一個(gè)小小的心愿 傳遞黨的溫暖

一個(gè)問(wèn)候，一次陪伴，一陣嘮嗑，奔波在居民之間；一件小事，一個(gè)心愿，一條建議，黎燕玲都牢牢記在心間。她把居民的“心愿”轉(zhuǎn)化為“惠民”行動(dòng)，按動(dòng)了轉(zhuǎn)換“樞紐”。

“我的工作就是憑借一雙腿、一張嘴、一雙眼，架起居民與政府的連心橋。”她的工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)不平凡。

在她的網(wǎng)格里有幾位獨(dú)居老人均是八九十歲高齡，每個(gè)月她都會(huì)不定期上門走訪、看望老人，聽(tīng)一聽(tīng)老人們那些溫情的歲月故事，嘮一嘮日常生活里的瑣碎小事，檢查老人家里的爐具、電器是否存在安全隱患，問(wèn)一問(wèn)老人們最近遇到的困難、麻煩……

居民反映社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施老舊、環(huán)境臟亂差、停車難、道路破等問(wèn)題，她都一一記下來(lái)，截至目前，她的居民心愿記事本已經(jīng)累計(jì)了5本。經(jīng)過(guò)不斷努力，2021年4月，舊改進(jìn)駐，院內(nèi)增設(shè)了小區(qū)停車位，鋪設(shè)了瀝青道路，增添了小區(qū)黨群連心站。

“咱小區(qū)能變成如今這般模樣，完全是個(gè)驚喜！”和一幫老伙計(jì)坐在“黨群連心站”里下棋的80歲王大爺神情舒展。“真好，新時(shí)代算是讓咱趕上了！”作為小區(qū)的最資深住戶，他的感慨中，延展著一個(gè)老舊小區(qū)的“成長(zhǎng)年輪”，也勾勒出一座城市、一片土地不斷向美好進(jìn)發(fā)的變遷脈絡(luò)。

外地工作回家的陳先生感慨：“沒(méi)想到，兩年前與黎燕玲開(kāi)了一個(gè)玩笑，要把社區(qū)環(huán)境徹底整治一下，今天，這些老舊臟亂地點(diǎn)都變成微景觀，街區(qū)四季有花，居民出門見(jiàn)景。”

面對(duì)今天的成績(jī)，她笑稱：“我只是穿針引線，要感謝黨和政府，把老百姓的微心愿當(dāng)成最大的民生，才化為‘惠民’行動(dòng)?！?/p>

03

一個(gè)解開(kāi)的心結(jié) 凝結(jié)百姓信賴

化解鄰里矛盾，是黎燕玲經(jīng)常要面對(duì)的難題。一天上午，她剛出門巡查到夷興大道88號(hào)王子鞋城小區(qū)，住在一樓的李女士就跑到她面前訴苦，“上個(gè)月就上門說(shuō)了，樓上那家陽(yáng)臺(tái)漏水，她至今不聞不問(wèn)，今天又嘩啦啦漏水，太不像話了。 ”

樓上漏水的事，上個(gè)月她就上門進(jìn)行過(guò)調(diào)解，但一方急切一方冷漠導(dǎo)致調(diào)解沒(méi)有成功。這次黎燕玲專門登門將樓上住戶的情況告訴李女士：二樓住的是張阿姨，60多歲了，在一家餐館打工，丈夫因病過(guò)世，一女兒在外打工，日子過(guò)得有些凄涼。加上白天她在家睡覺(jué)，晚上上班，廚房的下水道有沒(méi)有完全堵死，她也不知道情況。在爭(zhēng)取到李女士的將心比心后，她及時(shí)開(kāi)展二次調(diào)解，再次將雙方拉到實(shí)地察看時(shí)，李女士的語(yǔ)氣較之前有所緩和，黎燕玲細(xì)心的給出幾種解決方案，并將事先收集的專業(yè)疏通管道和修復(fù)地磚師傅聯(lián)系方式告知張阿姨。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的耐心勸解，張阿姨隨后利用周末，請(qǐng)來(lái)管道疏通工和地板勾縫工，一番處理后很快解決漏水問(wèn)題。一樓的李女士也自行粉刷了房頂天花板，沒(méi)有索要賠償，兩家鄰居握手言和，化解了矛盾。

“在社區(qū)工作，經(jīng)常會(huì)遇到居民求解家庭矛盾，為此，我不僅要學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，鉆研心理學(xué)，更要做到在調(diào)解中悉心、貼心、熱心，先取得居民的信賴，然后才能迎刃而解?！边@就是她“庖丁解牛”家務(wù)事的心得體會(huì)。

這些，只是她工作的一個(gè)縮影，她說(shuō)老百姓的笑容就是對(duì)她工作最好的贊美，盡管在網(wǎng)格工作中有汗水、有辛勞，但更多的是收獲和滿足。為居民排憂解難，共同將社區(qū)建設(shè)為和諧美好的大家庭是黎燕玲的終極目標(biāo)。

一起為黎燕玲點(diǎn)贊！

（來(lái)源/夷陵發(fā)布）

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