近年來(lái)，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)迅速?gòu)?fù)蘇增長(zhǎng)，貸款業(yè)務(wù)作為金融機(jī)構(gòu)主要業(yè)務(wù)之一，規(guī)模也不斷擴(kuò)大，然而疫情沖擊之后的信貸市場(chǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的流量紅利已經(jīng)消失，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的大背景之下，技術(shù)快速迭代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，新業(yè)態(tài)不斷產(chǎn)生，新增獲客效益正在逐漸減低，盤活優(yōu)質(zhì)存量客戶成為金融機(jī)構(gòu)的當(dāng)務(wù)之急。

金融存量時(shí)代正在來(lái)臨，客戶黏性下滑、獲客成本高企、風(fēng)控能力缺失等挑戰(zhàn)日益凸顯，過(guò)去粗放式的營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)策略難以為繼，專家表示，新客戶成本上升、新戶風(fēng)險(xiǎn)激增等問(wèn)題的出現(xiàn)使得各家企業(yè)全面提升數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，紛紛通過(guò)大數(shù)據(jù)、AI、供應(yīng)鏈等科技手段提升貸款的風(fēng)險(xiǎn)防控質(zhì)量，挖掘存量客戶價(jià)值。

百融云創(chuàng)作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的獨(dú)立AI技術(shù)平臺(tái)，在大數(shù)據(jù)、人工智能等金融科技領(lǐng)域深耕多年，在中國(guó)累計(jì)為逾4800名金融機(jī)構(gòu)客戶提供服務(wù)，在各類信貸場(chǎng)景的實(shí)踐中積累了豐富的案例。

在精準(zhǔn)營(yíng)銷方面，百融云創(chuàng)通過(guò)存量客戶標(biāo)簽體系、存量客戶價(jià)值評(píng)分體系的搭建，可以幫助金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)分層。以信貸場(chǎng)景存量客戶交叉營(yíng)銷為例，基于營(yíng)銷響應(yīng)分、營(yíng)銷成單分，精準(zhǔn)從沉睡客戶或流失客戶中找到貸款需求高的客戶作為精準(zhǔn)營(yíng)銷對(duì)象，通過(guò)對(duì)高響應(yīng)客戶進(jìn)行短信、IVR、人工等手段進(jìn)行營(yíng)銷，可提高營(yíng)銷響應(yīng)率，有效節(jié)約成本，同時(shí)無(wú)需求的客戶不會(huì)被營(yíng)銷打擾，有需求的客戶可及時(shí)找到合適的產(chǎn)品，逐步提升用戶體驗(yàn)。

在智能風(fēng)控方面，百融云創(chuàng)可以幫助金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)從貸前反欺詐、貸中預(yù)警到貸后管理的風(fēng)控全生命周期管理。針對(duì)存量客戶的潛在風(fēng)險(xiǎn)，百融云創(chuàng)根據(jù)強(qiáng)弱規(guī)則監(jiān)控和評(píng)分監(jiān)控，自動(dòng)將客戶分成ABCD四個(gè)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。針對(duì)中高風(fēng)險(xiǎn)的客戶，進(jìn)行號(hào)碼狀態(tài)核查并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)可聯(lián)狀態(tài)的客戶減免部分息費(fèi)，促進(jìn)客戶提前還款；對(duì)不能聯(lián)系的客戶采用IVR/短信/提醒式機(jī)器人，進(jìn)行高頻監(jiān)控。對(duì)于低風(fēng)險(xiǎn)用戶，百融云創(chuàng)則自動(dòng)轉(zhuǎn)入低頻監(jiān)控處理，并根據(jù)客戶授信額度使用情況采取提額措施或進(jìn)行機(jī)構(gòu)內(nèi)其他產(chǎn)品交叉營(yíng)銷。

對(duì)于金融行業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶是業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵，百融云創(chuàng)自成立以來(lái)一直不斷深化人工智能和大數(shù)據(jù)在金融場(chǎng)景中的應(yīng)用，依托技術(shù)優(yōu)勢(shì)為金融機(jī)構(gòu)提供賦能。在存量時(shí)代，百融云創(chuàng)能夠幫助金融機(jī)構(gòu)結(jié)合客戶生命周期和場(chǎng)景不同因時(shí)、因地施策，為金融機(jī)構(gòu)打造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為金融科技提供更加便捷的服務(wù)。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

關(guān)鍵詞： 助力 人工智能 金融機(jī)構(gòu)