在疫情的爆發(fā)之際，基層社區(qū)需要進(jìn)行排查、疫情回訪等必要任務(wù)，消耗著大量的人力成本。本著科技揚善的經(jīng)營理念，百融云創(chuàng)通過“智能語音對話機(jī)器人”彰顯了科技抗疫的硬核實力，以科技力量大幅度提升疫情防控的工作效率。

“科技賦能”是百融云創(chuàng)自成立以來一直在堅守的夢想。經(jīng)過多年的潛心研究與技術(shù)攻關(guān)，百融云創(chuàng)基于自主研發(fā)智能語音交互系統(tǒng)打造了智能語音機(jī)器人，集成了語音識別、語義理解、對話管理、語音合成等多項智能交互技術(shù)，準(zhǔn)確率可達(dá)到95%以上。在疫情防控方面，智能語音機(jī)器人能夠自動詢問并采集居民疫情信息分析，生成觸達(dá)統(tǒng)計報告，對居民進(jìn)行疾病患教及防控指導(dǎo)，發(fā)揮了重大的作用。

具體來看，百融云創(chuàng)自主研發(fā)的智能語音機(jī)器人可以提供多場景應(yīng)用：例如發(fā)現(xiàn)疫情小區(qū)、同乘航班及公共交通，能夠及時通知相關(guān)措施及自我防控工作，避免疫情進(jìn)一步擴(kuò)大；針對“三返”調(diào)研，對返崗、返工、返學(xué)等常住人口、特殊人群、流動人員進(jìn)行摸查，尤其是重點疫區(qū)人員，摸排疫情傳播途徑，掌握可疑病例就醫(yī)和收治情況；更有健康回訪，對被醫(yī)院隔離過或者患肺炎后康復(fù)的人群進(jìn)行定期隨訪和復(fù)查，做好監(jiān)控監(jiān)測、病例管理。這一技術(shù)的輸入可以讓基層社區(qū)人員不用上門排查，避免被感染疫情的風(fēng)險，更重要的是減少了排查時間，提高防控疫情效率。

值得一提的是，百融云創(chuàng)的“智能語音機(jī)器人”與淮安公安兩次聯(lián)手，為其增添了不少的“警力”。淮安公安防疫工作人員表示，“它不用休假，周末也在打電話進(jìn)行疫情回訪任務(wù)，大大減輕了我們的工作量。”截至目前，“智能語音助手”已接到19批次的外呼任務(wù)，觸達(dá)量超10萬人，且在各方不懈努力下，目前江蘇淮安市中風(fēng)險地區(qū)清零，6個地區(qū)降為低風(fēng)險、接觸封閉。

百融云創(chuàng)在疫情爆發(fā)之時，就緊急成立“智能語音防疫”項目，免費向各級政府、基層社區(qū)、疾控中心提供“智能語音對話機(jī)器人”服務(wù)，并收到了北京東城區(qū)、朝陽區(qū)、石景山區(qū)紛紛發(fā)來的感謝信，表達(dá)其在疫情防控中做出的努力和貢獻(xiàn)。百融云創(chuàng)在科技揚善理念的引領(lǐng)下，積極承擔(dān)社會責(zé)任，推動科技產(chǎn)生正向效應(yīng)。

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