今年年初，知名研究機(jī)構(gòu)弗若斯特沙利文(北京)咨詢(xún)有限公司在大規(guī)模調(diào)查我國(guó)網(wǎng)約車(chē)生存現(xiàn)狀后，發(fā)布《全國(guó)網(wǎng)約車(chē)司機(jī)生存狀態(tài)調(diào)研》報(bào)告，呈現(xiàn)了網(wǎng)約車(chē)司機(jī)的生存狀態(tài)及在收入、培訓(xùn)、歸屬感等方面對(duì)網(wǎng)約車(chē)公司的訴求，其中提到網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)現(xiàn)在實(shí)體店對(duì)司機(jī)權(quán)益提供了堅(jiān)實(shí)保障。

報(bào)告指出，七成左右的司機(jī)群體十分認(rèn)可實(shí)體店提供的就餐休息、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)幫扶等服務(wù)，其中79.4%的萬(wàn)順叫車(chē)駕駛員認(rèn)為在實(shí)體店可以交流經(jīng)驗(yàn);76.5%的駕駛員認(rèn)為實(shí)體店可以提供餐休息;73.5%的駕駛員認(rèn)為實(shí)體店可以參加培訓(xùn);68.6%的駕駛員認(rèn)為實(shí)體店可以介紹接單經(jīng)驗(yàn);66.7%的駕駛員認(rèn)為實(shí)體店能夠提供業(yè)務(wù)幫扶。大家普遍表示，實(shí)體店的存在可以為個(gè)人提供更好的工作和休息環(huán)境。

自2016年9月成立以來(lái)，萬(wàn)順叫車(chē)致力于解決網(wǎng)約車(chē)司機(jī)增收入、歸屬感、受尊重、有未來(lái)的需求痛點(diǎn)，從而讓乘客獲得更方便、安全、舒適、實(shí)惠的出行體驗(yàn)，并將其作為企業(yè)使命。而萬(wàn)順叫車(chē)實(shí)體店戰(zhàn)略，正是平臺(tái)踐行使命的重要方式。

休閑就餐有去處

實(shí)體店是司機(jī)之家、乘客驛站、助老服務(wù)點(diǎn)，是社區(qū)流量入口。開(kāi)設(shè)實(shí)體店零條件，無(wú)需向總部繳納任何費(fèi)用，但要做到依照公司規(guī)章制度經(jīng)營(yíng)和自負(fù)盈虧這兩個(gè)基礎(chǔ)條件。據(jù)了解，公司將在年內(nèi)建成2萬(wàn)家線下實(shí)體店。

所謂"司機(jī)之家"，就是說(shuō)實(shí)體店要在工作和生活上提供全方位的服務(wù)。對(duì)于萬(wàn)順叫車(chē)司機(jī)來(lái)說(shuō)，跑單累了，可以到實(shí)體店休息，店里有免費(fèi)的茶水和零食，還有一起嘮家常的同事和店長(zhǎng);飯點(diǎn)到了，還會(huì)有店長(zhǎng)在群里招呼司機(jī)回店里吃飯，剛踏進(jìn)實(shí)體店門(mén)口，就能聞到香噴噴的飯菜。

在很多司機(jī)看來(lái)，在這樣充滿人情味的團(tuán)隊(duì)中工作，是非常有安全感和幸福感的。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)有資源

除了就餐和休閑，司機(jī)們很關(guān)注的一點(diǎn)就是能否在實(shí)體店得到業(yè)務(wù)上的支持的幫助。

一直以來(lái)，萬(wàn)順叫車(chē)十分注重對(duì)司機(jī)業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，從實(shí)體店、各分支機(jī)構(gòu)到總部都設(shè)置了相應(yīng)的培訓(xùn)制度和培訓(xùn)課程，不管是司機(jī)剛來(lái)時(shí)候的一對(duì)一入職培訓(xùn)，還是長(zhǎng)期的安全教育大講堂、線上教育課程和測(cè)試，都在有條不紊的持續(xù)進(jìn)行。

這樣一來(lái)，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間、高頻率的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，司機(jī)自然會(huì)習(xí)得高效接單技巧、具備高度的安全出行意識(shí)，這讓既可以提高司機(jī)個(gè)人的收入，更重要的是還能保證司乘安全。

業(yè)務(wù)幫扶有指導(dǎo)

此外，萬(wàn)順叫車(chē)實(shí)體店還形成一股老帶新的好風(fēng)氣。新司機(jī)初來(lái)乍到，不知道怎么提高接單量，也不清楚接到乘客否的服務(wù)細(xì)節(jié)，這是店里的老師傅就會(huì)熱心提供建議、有的還會(huì)親自跟車(chē)指導(dǎo)，告訴新司機(jī)什么地方什么時(shí)間段乘客下單率比較高，還強(qiáng)調(diào)在接到乘客以后要面帶微笑、熱情問(wèn)好、時(shí)刻保持車(chē)內(nèi)整潔，用好服務(wù)換回頭客。

正是有了老帶新模式，萬(wàn)順叫車(chē)司機(jī)的職業(yè)能力提升都非常迅速，往往能在數(shù)個(gè)月的時(shí)間內(nèi)成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的網(wǎng)約車(chē)司機(jī)，為乘客提供好服務(wù)，也為自己個(gè)人提高收入，提高整個(gè)家庭的生活水平。

如果你是一個(gè)準(zhǔn)備入駐網(wǎng)約車(chē)行業(yè)的新人，不妨試試萬(wàn)順叫車(chē)，相信你在這里能得到更多成長(zhǎng)和收獲!

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