從路上南來北往的車輛，到承載豐收的農田；從繁華的都市煥新工程，到美麗的鄉(xiāng)村新貌，首都北京的繁華與忙碌背后，有平安產險北京分公司的默默守護。

2023年以來，平安產險北京分公司認真落實國家重要決策部署，積極發(fā)揮保險業(yè)經(jīng)濟減震器和社會穩(wěn)定器功能，在做好保險理賠、助推鄉(xiāng)村振興、提升群眾健康管理意識、開展風險減量服務、加強金融消費者權益保護等方面，一股“橙色力量”正認真履責，全力踐行保險企業(yè)的擔當與使命。

加強農險服務，助推鄉(xiāng)村振興

農業(yè)保險是首都鄉(xiāng)村振興重要內容之一，主動作為，做好農業(yè)保險風險保障工作，尤其做好理賠工作，是積極參與首都鄉(xiāng)村振興的具體行動。

今年7月北京連續(xù)暴雨誘發(fā)山洪，農作物遭受嚴重損毀。7月31日，樂義（北京）農業(yè)發(fā)展有限公司報案，稱40余大棚積水倒塌。平安產險北京分公司房山支公司農險理賠員高強第一時間通過電話與農戶聯(lián)系，緩解客戶焦慮并提供防災減災建議。在道路解封后，高強第一時間前往溫室大棚重災地，及時查看情況，經(jīng)過4個小時，完成了所有現(xiàn)場查勘工作。

8月6日，平安產險北京分公司通過綠色理賠通道向樂義（北京）農業(yè)發(fā)展有限公司支付了57萬元理賠款。此次農險理賠提速，通過綠色理賠通道時效比原來快了7個工作日。

平安產險北京分公司還著眼于推進鄉(xiāng)村人居環(huán)境改造。例如，為貫徹落實《關于銀行業(yè)保險業(yè)做好2023年全面推進鄉(xiāng)村振興重點工作的通知》文件精神，7月6日，平安產險北京分公司攜手平安系統(tǒng)多家機構，在延慶區(qū)張山營鎮(zhèn)水峪村舉辦“黨建+金融教育”示范基地揭牌儀式暨“黨建引領，金融、保險、健康三下鄉(xiāng)”活動，現(xiàn)場打造了游戲互動區(qū)、健康義診區(qū)、金融服務咨詢區(qū)、常態(tài)化公眾教育區(qū)四大區(qū)域，推動鄉(xiāng)村人才、文化、生態(tài)、組織振興。為改善水峪村村民飲水質量，在揭牌儀式上，平安產險北京分公司向水峪村捐贈凈水器，促進提升鄉(xiāng)村生活質量。

勇?lián)鐣熑?，推出疫苗保險

近年來，國家積極倡導治未病，國民健康意識隨之提升，但是相關疾病預防措施還存在短板。以流感為例，數(shù)據(jù)顯示，2021—2022年流感流行季，我國流感疫苗接種率僅為2.46%，而在同期，美國、加拿大的疫苗接種率則在40%左右。為充分發(fā)揮保險抵御社會風險的金融職能，平安產險北京分公司于2023年9月創(chuàng)新推出疫苗接種服務型保險產品——“平安家庭衛(wèi)士”系列產品，累計為4.2萬人次免費提供四價流感疫苗接種服務，打造有溫度的保險公益名片，強化社會責任擔當。

同時，平安產險北京分公司與市場頭部疫苗廠商深化合作，聯(lián)合開發(fā)線上一站式服務系統(tǒng)，實現(xiàn)全流程線上履約，填補市場缺口。該項目得到北京衛(wèi)健部門、北京疾控部門、預防醫(yī)學會的肯定，現(xiàn)已推廣至全國開展，首批17個城市已完成啟動。

未來，平安產險北京分公司還將積極參與流感疫苗的課題研究，不斷進行產品創(chuàng)新，提升全民疫苗接種意識，共建免疫長城。

勇敢逆行，全力做好保險理賠服務

進入12月，北京地區(qū)經(jīng)歷兩次大降雪過程，地面濕滑，大大增加了車輛事故的發(fā)生概率。僅12月11—13日，平安產險北京分公司就接到北京本地車險報案3304筆，較平日上漲了40%左右。

對此，平安產險北京分公司全體理賠人員堅守崗位，實行7×24小時接派工作，同時設置大災定損支援應急專崗，接受統(tǒng)一調度，確保及時提供支援。充分利用科技手段、線上化服務，避免客戶長時間等待。

平安產險還積極做好救援車輛安排，并根據(jù)災害范圍、機構需求、合作施救單位的拖車數(shù)量、覆蓋區(qū)域等因素綜合考慮，協(xié)調平安救援專屬車輛，確保救援車能及時為客戶提供救援服務。

“路通到哪里，保險就到哪里?！苯衲?月末，北京地區(qū)連降暴雨。平安產險北京分公司聞汛而動，逆水前行，成立以一把手為總指揮的大災應急指揮部，發(fā)布理賠服務承諾。

北京某物流公司倉庫被雨水灌入，庫內大批存貨被淹。平安產險北京分公司女查勘員鐘誠接到報案后，立即冒著大雨抵達現(xiàn)場。僅一個多小時后，便完成600余件貨品逐件清點、核準，將損失確認書交給物流公司負責人簽字確認。

科技加持，扣準風險減量新課題

當前，風險減量服務已經(jīng)成為財險業(yè)服務經(jīng)濟社會發(fā)展的有效手段。平安產險北京分公司圍繞保險回歸保險本源，從車險、農險到財產險，以服務人民群眾和經(jīng)濟社會為出發(fā)點和落腳點，踐行“保險+服務”模式，拓展風險減量服務領域。

“科技化”風控服務防范企業(yè)風險損失。依托平安企業(yè)寶APP和鷹眼系統(tǒng)等高科技智能化平臺，平安產險北京分公司深度開展風險減量服務，通過自然災害預警、隱患排查、風險自評、風險智慧巡檢等風控服務對即將受災區(qū)域的公司、個人進行預警和分析，有效減少事故損失。

將風險管理前置到企業(yè)管理和生產環(huán)節(jié)。今年4月底，根據(jù)客戶歷史出險情況、行業(yè)風險特點等因素，平安產險北京分公司通過業(yè)務、核保、風控、理賠“四位一體”聯(lián)動機制啟動隱患排查服務，協(xié)助近180個企工險客戶做好汛期隱患排查整治工作，并提供相應整改方案、線上自助評測，這一功能覆蓋非煤礦山、化工、建筑等六大行業(yè)。

多措并舉，加強消費者權益保護

“3·15”“7·8全國保險公眾宣傳日”和“金融消費者權益保護教育宣傳月”期間，平安產險北京分公司各職場及門店張貼宣傳橫幅與主題海報，擺放金融宣傳材料，并在各門店滾動播放宣傳視頻；舉辦大型線下活動，強化消費者金融風險防范意識。

同時，平安產險北京分公司各門店還為老年人等特殊群體設立快速服務通道，方便老年人、殘障人士等特殊群體使用金融服務。

日常緊抓不懈。平安產險北京分公司在官方微信公眾號全年開展“風險提示”“以案說險”等欄目，聚焦消費信貸、個人信息保護等金融常識和熱點問題進行知識普及，不斷拓寬金融宣傳教育的深度和廣度，提升群眾金融素養(yǎng)和風險防范能力。

持續(xù)拓展渠道。9月21日，為貫徹落實《關于幫扶市場主體支持災后重建的通知》文件精神，平安產險北京分公司聯(lián)合平安系統(tǒng)內多家機構依托“平安守護者行動”公益志愿品牌，舉辦“匯聚金融力量 共創(chuàng)美好生活”助力災后重建暨金融知識“進農村”活動，通過線上線下相結合的形式覆蓋了北京市房山區(qū)、門頭溝區(qū)等12個受災村落。

此外，平安產險北京分公司應用自有平臺開播線上消?！霸普n堂”，向京津冀三地受災群眾講解洪災等災害下，應如何做好災中防護逃生、災后防疫防病以及農業(yè)生產的防災知識。

責重若山，行勝于言。多年來，平安產險北京分公司以人民為中心、以市場需求為導向，提升金融服務質效，為高質量發(fā)展貢獻平安力量。

（文章來源：平安產險北京分公司）

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