用心的體驗打造可以被用戶感知，京東肯特瑞與客服用戶體驗團隊緊密合作，從用戶投前、投中、投后幾個階段認真聆聽和洞察用戶反饋，傾聽用戶意見與建議，梳理用戶體驗優(yōu)化專項，把對用戶的重視放在每個細節(jié)與流程中，并及時圍繞用戶體驗進行服務(wù)體驗提升。

用戶體驗離不開投研的建設(shè)，在投研方面，京東肯特瑞組建獨立投研團隊，整合京東體系消費研究與產(chǎn)業(yè)研究能力，并與財富管理供應(yīng)鏈一起建立投研生態(tài)，在宏觀經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、細分賽道、資產(chǎn)配置領(lǐng)域提供相關(guān)建議，為投資者實現(xiàn)更好的資產(chǎn)配置，力圖為投資者增加投資回報。

為了讓用戶享受穩(wěn)健理財帶來的長期價值，京東肯特瑞根據(jù)用戶的生活場景視角，為用戶策劃“活錢管理、穩(wěn)健理財、長期投資”三筆錢規(guī)劃，并基于這三筆錢，為用戶搭建“京選好基”板塊，以直觀的展示形式，清晰的投資邏輯，賦能投資者甄別不同類型資產(chǎn)，同時基于不同賽道的資產(chǎn)特征和投資邏輯深度挖掘產(chǎn)品Alpha，力求選品的業(yè)績表現(xiàn)和陪伴服務(wù)均優(yōu)于同類。

做長期的事，正確的事，有價值的事，站在用戶角度，優(yōu)化用戶的收益體驗，讓用戶的投資收益能夠與產(chǎn)品的收益相匹配，這樣的目標讓京東肯特瑞一直將用戶體驗放在前面。目前，京東肯特瑞已經(jīng)與超過140家基金公司的12000多支產(chǎn)品合作，形成了完整的產(chǎn)品矩陣。并針對不同客戶資金規(guī)模、風險承受能力、投資理財需求，提供差異化的產(chǎn)品服務(wù)。

財富管理新模式的發(fā)展永無止境，事業(yè)未有窮期，放眼未來，京東持續(xù)探討線上線下融合，服務(wù)與體驗融合的差異化財富管理模式，以長期價值為依歸，向前永不止步。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

關(guān)鍵詞：