圖說(shuō)：江蘇銀行在寧等17個(gè)地市同時(shí)舉辦發(fā)布會(huì)，推出綜合服務(wù)品牌——“蘇銀金管家” 采訪對(duì)象供圖（下同）

新民晚報(bào)訊（記者 錢(qián)文婷）時(shí)代和金融科技的發(fā)展，讓銀行跨界服務(wù)、無(wú)界服務(wù)成為可能。10月10日，江蘇銀行在南京等17個(gè)地市同時(shí)舉辦發(fā)布會(huì)，推出綜合服務(wù)品牌——“蘇銀金管家”，以一站式、數(shù)字化、全方位智能服務(wù)，助力客戶(hù)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。江蘇銀行行長(zhǎng)季明、黨委副書(shū)記季金松、副行長(zhǎng)葛仁余等出席發(fā)布會(huì)。

圍繞金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)這一要求，江蘇銀行傳承管家精神、洞悉銀行發(fā)展趨勢(shì)、秉持“創(chuàng)造金融之美”理念，推出了“蘇銀金管家”綜合服務(wù)品牌。這一品牌以“金”為源，從金融出發(fā)、但不止于金融，以為客戶(hù)創(chuàng)造更大價(jià)值為初心本源；以“管”為要，踐行服務(wù)理念、彰顯管家精神，為客戶(hù)提供全面、高效、專(zhuān)注的綜合化服務(wù)；以“家”為本，深度融入客戶(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)管理場(chǎng)景，為客戶(hù)提供一站式服務(wù)。

“蘇銀金管家”打造包括財(cái)資管家、票據(jù)管家、外匯管家、薪稅管家、財(cái)務(wù)管家、政務(wù)管家六大綜合服務(wù)方案，為企業(yè)、政府客戶(hù)提供一體化、智能化、無(wú)縫隙的管家和保姆式服務(wù)?！疤K銀金管家”所構(gòu)建的綜合化“大服務(wù)”體系，與銀行傳統(tǒng)服務(wù)模式相比，實(shí)現(xiàn)了五方面的突破。首先，“蘇銀金管家”實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象從單一部門(mén)向企業(yè)全員突破。對(duì)接對(duì)象不僅限于企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)，還包括企業(yè)的法人代表、財(cái)務(wù)人員、人事專(zhuān)員、其他一般員工。其次，實(shí)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容從獨(dú)立場(chǎng)景向業(yè)財(cái)銀一體化突破?！疤K銀金管家”將金融服務(wù)能力和非金融服務(wù)能力整合在一起，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、銀行一體化服務(wù)。第三，實(shí)現(xiàn)服務(wù)渠道從線下到線上線下融合突破?！疤K銀金管家”客戶(hù)端覆蓋企業(yè)網(wǎng)銀、銀企直連、微信小程序、企業(yè)手機(jī)銀行、跨行資金管理系統(tǒng)以及此次新推出的“管家門(mén)戶(hù)”6大數(shù)字化服務(wù)渠道。對(duì)于客戶(hù)個(gè)性化、定制化的服務(wù)需求，客戶(hù)經(jīng)理也將隨時(shí)隨地、面對(duì)面地提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第四，實(shí)現(xiàn)服務(wù)生態(tài)從簡(jiǎn)單到開(kāi)放集成突破。“蘇銀金管家”圍繞人力、ERP、記賬、票財(cái)稅、OA等專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，持續(xù)引入行業(yè)垂直領(lǐng)域領(lǐng)先的服務(wù)廠商，共建服務(wù)生態(tài)，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的綜合服務(wù)。第五，實(shí)現(xiàn)服務(wù)保障從網(wǎng)絡(luò)單維安全向數(shù)據(jù)立體安全突破，為客戶(hù)資產(chǎn)安全、信息安全保駕護(hù)航。

下一步，江蘇銀行將依托數(shù)字驅(qū)動(dòng)，進(jìn)一步延伸服務(wù)邊界，助力客戶(hù)節(jié)支降本、增收提效，重塑服務(wù)體驗(yàn)、服務(wù)理念和服務(wù)生態(tài)。

“‘蘇銀金管家’綜合服務(wù)品牌的推出，是江蘇銀行踐行金融為民情懷，弘揚(yáng)客戶(hù)至上服務(wù)理念，體現(xiàn)貼心專(zhuān)業(yè)管家精神的探索實(shí)踐，標(biāo)志著江蘇銀行客戶(hù)數(shù)字化綜合服務(wù)邁向新臺(tái)階?！备鹑视啾硎?。

關(guān)鍵詞： 銀行 跨界 服務(wù) 江蘇