中新經(jīng)緯3月3日電 3日，江蘇省消保委發(fā)布銀行開卡消費(fèi)調(diào)查報告。報告顯示，近八成消費(fèi)者遭遇故意誤導(dǎo)、捆綁搭售等問題。

據(jù)悉，本次調(diào)查共選取16家銀行，采用問卷調(diào)查和體驗員體驗式調(diào)查相結(jié)合的方式，共收集有效樣本量14786份。

報告顯示，近八成消費(fèi)者遭遇故意誤導(dǎo)、捆綁搭售等問題。問卷調(diào)查中，42.75%的消費(fèi)者表示遇到過故意誤導(dǎo)(例如做理財評估、下載或者綁定賬戶)的問題；41.72%的消費(fèi)者表示曾被捆綁搭售(例如購買保險等金融產(chǎn)品或其他服務(wù))；遭遇默認(rèn)勾選(例如開通電子銀行)問題的消費(fèi)者占比26.43%；10.93%遇到過擅自收費(fèi)問題，僅22.79%的消費(fèi)者在辦卡過程中沒有遇到過問題。

問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不到兩成的消費(fèi)者在銀行開卡時，未曾遭遇過任何私自或誘導(dǎo)開通業(yè)務(wù)的行為。未經(jīng)允許私自或誘導(dǎo)開通手機(jī)銀行的消費(fèi)者占比最多，為37.75%；34.05%的消費(fèi)者表示未經(jīng)允許被私自或誘導(dǎo)開通短信提醒；還有31.05%的消費(fèi)者表示未經(jīng)允許被私自或誘導(dǎo)開通證券、基金等賬戶；未經(jīng)允許被私自或誘導(dǎo)開通增值業(yè)務(wù)、向不知名賬戶消費(fèi)以激活卡片(例如消費(fèi)1分錢送禮品)分別占比21.78%、14.42%。

此外，體驗人員在開卡時訪談一位消費(fèi)者，消費(fèi)者表示，其于2020年11月在中國銀行(行情601988,診股)某支行開辦借記卡以還房貸，被工作人員以按規(guī)定必須開通證券賬戶才可以辦理貸款為由開通了證券賬戶。消費(fèi)者事后了解到辦理貸款完全不需要開通證券賬戶，立即前往該網(wǎng)點要求注銷，卻被網(wǎng)點工作人員告知必須要去證券公司才可銷戶。(中新經(jīng)緯APP)

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