天貓奢品上線1對1視頻客服,Burberry、Cartier等品牌率先啟用
“您好,歡迎來到Burberry一對一專屬直播間,我是您今天的視頻顧問Cici?!睕]時間逛線下Burberry專柜的消費者,日前可以在天貓奢品預約一個只屬于自己的直播間。
3月7日,天貓奢品聯(lián)合品牌推出的“視頻顧問”新服務正式上線,面向所有消費者開放,覆蓋腕表、飾品、成衣等多類貨品。
相當于把奢侈品門店的VIP Room搬到線上,專業(yè)導購與顧客可實時直播連線、1對1講解產(chǎn)品知識、試穿試戴展示。首批奢侈品品牌卡地亞Cartier、博柏利Burberry率先啟用該服務。
(Cartier專屬視頻直播間)
“跟真人顧問直播互動,隨問隨答,商品細節(jié),穿搭展示都很到位?!币晃活A約過該服務的用戶告訴記者,進入品牌天貓旗艦店,點擊旺旺客服,就能收到“1v1視頻顧問服務”提醒,最快30分鐘接入。
(視頻顧問界面)
據(jù)天貓奢品介紹,該服務2月中旬試運行以來,已經(jīng)有幾百名消費者預約直播,收獲了不少好評。
隨著電商業(yè)務的重要性不斷升級,奢侈品牌在持續(xù)加碼線上服務體驗。去年七夕,天貓奢品推出“無憂購”服務,定制的尊享包裝、一鍵即可召喚的售后服務等,讓消費者不用走到實體店,也能在天貓體驗逛奢侈品專柜的優(yōu)質服務。
此次上線的“真人實時視頻顧問”更是行業(yè)創(chuàng)新。對于客單價較高的奢侈品牌而言,實時視頻+真人講解能比圖文更好地展示貨品,提供更好的購物參考。尤其對一些所在城市沒有奢侈品牌專柜的消費者來說,真人視頻顧問能帶來在線“逛”專柜的體驗。
線上“逛”奢侈品的體驗越來越好。除了視頻顧問,AR試、VR試戴、3D展示等全新黑科技也早已在天貓上線,消費者能更直觀地看到各種單品的搭配效果。
實際上,奢侈品電商正成為一種常態(tài)化的購物新模式,奢侈品牌對電商的態(tài)度越來越開放。
貝恩咨詢報告指出,2020年全球奢侈品市場萎縮23%,但中國境內奢侈品消費逆勢上揚48%,其中天貓是增長新引擎。
奢侈品品牌正積極擁抱天貓平臺。據(jù)悉,目前超過200多個奢侈品牌官方入駐天貓奢品,過去一年平均每月在天貓發(fā)布3萬多款新品,其中許多是全球首發(fā)款、限量款。
在時尚大牌門店尚未覆蓋的新興城市,越來越多人通過天貓購買奢侈品。有研究表明,中國奢侈品消費潛力巨大的城市超過200個,而天貓則覆蓋了全國各線城市的消費者,這讓品牌們可一站觸達國內最豐富的消費群體。
關鍵詞:
相關閱讀
-
全球視點!10余家A股公司三季度分紅,“...
10余家A股公司三季度分紅,“羊了個羊”背后公司分紅超10億 -
【全球市場晚報】10月28日
【全球市場晚報】10月28日 -
每日播報!中國石油化工股份:斥資約4080...
中國石油化工股份:斥資約4080萬元回購950萬股A股 -
長城汽車:回購348.88萬股A股 耗資約1億元
長城汽車:回購348 88萬股A股耗資約1億元 -
熱點評!交通運輸部:三季度交通運輸經(jīng)...
人民網(wǎng)北京10月28日電(記者王連香)交通運輸部今日發(fā)布前三季度交... -
環(huán)球速看:2021年中國創(chuàng)新指數(shù)達264.6 ...
圖片來源:國家統(tǒng)計局官方微博“中國統(tǒng)計”人民網(wǎng)北京10月28日電(... -
新消息丨4500多家飄綠,80多家跌停,A股...
4500多家飄綠,80多家跌停,A股到底是鬧哪樣? -
【獨家焦點】港股、A股10月表現(xiàn)全球墊底...
港股、A股10月表現(xiàn)全球墊底!A股到底差在哪兒?外資砸完內資砸 -
焦點快播:阿維塔11交付即可享受“充電1...
?10月28日,阿維塔科技宣布,首座由阿維塔與bp合作共建的定制化高... -
君旗高山葡萄酒:陽光如何影響葡萄酒的質量
陽光能提供熱能,溫度升高能加速葡萄的成熟。不僅如此,陽光也能為... -
開心麻花公布演出排期 爆笑家庭舞臺劇...
近日,開心麻花公布演出排期,爆笑家庭舞臺劇《婿事待發(fā)》將于11月1... -
紀實訪談節(jié)目《這十年·追光者》收官 ...
紀實訪談節(jié)目《這十年·追光者》10月23日晚在湖南衛(wèi)視迎來收官。最... -
深足利用定位球扳平比分 拿到了最近5輪...
昨晚,在海口五源河體育場,深圳隊以2∶1驚險戰(zhàn)勝了陣容不整的河北... -
分時線怎么看?核電上市公司龍頭股有哪...
分時線可以這樣看:1、當股價在均價曲線的下方往上運行,觸碰均線,... -
兩部門:多措并舉保障多晶硅合理產(chǎn)量 ...
人民網(wǎng)北京10月28日電(記者申佳平)據(jù)國家發(fā)展改革委官網(wǎng)消息,為... -
當前信息:A股大盤創(chuàng)近半年新低!行業(yè)板...
A股大盤創(chuàng)近半年新低!行業(yè)板塊全線下跌,超4500只個股飄綠 -
17公里、31個紅綠燈、全程零接管,毫末...
近日,毫末智行首席交付官甄龍豹與魏牌副總經(jīng)理喬心昱也親自上陣,... -
環(huán)球播報:A股迎來緊急消息,下周將迎來...
A股迎來緊急消息,下周將迎來重大變盤時機,給所有散戶提個醒! -
疑似特斯拉緊湊車型曝光 價格或下探至1...
近日,日本媒體曝光了一組疑似特斯拉緊湊型車型的路試諜照。新車貼... -
柬埔寨到店!雷丁芒果Pro開啟海外銷售
10月28日,芒果Pro作為登陸柬埔寨的第二款雷丁產(chǎn)品正式到店,海外銷...