創(chuàng)業(yè)邦獲悉，3月8日，甄知科技宣布完成首輪融資。本輪融資金額為7000萬人民幣，由經(jīng)緯創(chuàng)投和藍(lán)湖資本聯(lián)合領(lǐng)投，BV百度風(fēng)投和信公小安跟投，毅仁資本擔(dān)任獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問。據(jù)了解，本輪融資資金將用于產(chǎn)品研發(fā)和市場拓展等方向。

在本輪融資之后，甄知科技將在持續(xù)打磨、完善產(chǎn)品的同時(shí)，進(jìn)一步擴(kuò)大市場，以期實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和商業(yè)化的雙增長。

甄知科技成立于2021年5月，由上市公司漢得信息孵化而來。漢得信息成立于2002年，于2011年在創(chuàng)業(yè)板上市。經(jīng)過20年發(fā)展，目前漢得的業(yè)務(wù)領(lǐng)域已擴(kuò)展至企業(yè)信息化應(yīng)用產(chǎn)品研發(fā)、咨詢實(shí)施與技術(shù)服務(wù)。在發(fā)展階段上，公司已由最初的ERP實(shí)施商，歷經(jīng)解決方案提供商階段，發(fā)展為數(shù)字化生態(tài)綜合服務(wù)商。多年服務(wù)客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)，讓漢得得以把握客戶的業(yè)務(wù)需求，相繼孵化了一系列獨(dú)立的SaaS公司以幫助客戶深度解決某一領(lǐng)域的問題。甄知科技也是其中的一家。

甄知科技核心產(chǎn)品燕千云幫助企業(yè)構(gòu)建數(shù)字化服務(wù)能力，成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心服務(wù)平臺(tái)。具體而言，燕千云低代碼平臺(tái)支持三大服務(wù)管理場景，包括IT服務(wù)管理（ITSM）、企業(yè)服務(wù)管理（ESM）、客戶服務(wù)管理（CSM），并將智能服務(wù)能力貫穿三大業(yè)務(wù)場景，進(jìn)行AI賦能。

燕千云伴隨著客戶需求逐步擴(kuò)大業(yè)務(wù)板塊，將ITSM的底層服務(wù)能力擴(kuò)展至企業(yè)中的其他服務(wù)部門，例如人力、法務(wù)、行政、客戶成功等，通過一站式的服務(wù)門戶對員工及客戶提供統(tǒng)一服務(wù)入口，并通過自動(dòng)化和智能化的流程跨部門進(jìn)行高效協(xié)同。同時(shí)，其也打通釘釘、飛書、企業(yè)微信等社交協(xié)作平臺(tái)，讓日常服務(wù)和部門間協(xié)作更加順暢、高效，并提升員工和客戶服務(wù)體驗(yàn)。

2022年，燕千云進(jìn)一步整合多渠道服務(wù)能力，包括在線客服、呼叫中心、郵件、即時(shí)通訊等，推出面向企服SaaS的客戶成功業(yè)務(wù)解決方案，幫助SaaS企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶成功。

經(jīng)緯創(chuàng)投合伙人左凌燁表示：包括IT服務(wù)管理、企業(yè)服務(wù)管理、客戶服務(wù)管理在內(nèi)的服務(wù)流程自動(dòng)化和智能化是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的核心之一。燕千云團(tuán)隊(duì)扎根行業(yè)一線多年，服務(wù)過上千家超大型客戶。在此基礎(chǔ)上，打造了一整套標(biāo)準(zhǔn)化和平臺(tái)化的產(chǎn)品，在汽車、新能源、高端制造、零售、消費(fèi)電子等領(lǐng)域得到了頭部客戶的廣泛認(rèn)可。我們看好燕千云引領(lǐng)中國新一代ITSM SaaS行業(yè)的發(fā)展。

藍(lán)湖資本創(chuàng)始人兼管理合伙人胡磊表示：過去IT運(yùn)維領(lǐng)域的創(chuàng)新主要集中在監(jiān)控工具層和數(shù)據(jù)分析等，但是ITSM應(yīng)用層卻鮮有人涉足。我們認(rèn)為原因是做好ITSM對團(tuán)隊(duì)有較高的要求，既要有豐富的IT運(yùn)維業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，又要有比較強(qiáng)的管理軟件的開發(fā)能力，特別是其中功能強(qiáng)大的PaaS層是核心。燕千云團(tuán)隊(duì)恰巧兼具成功的要素。在企業(yè)應(yīng)用數(shù)量激增，IT運(yùn)維復(fù)雜度高速攀升的時(shí)代下，我們看好燕千云做出真正的中國ServiceNow。

BV百度風(fēng)投執(zhí)行董事劉水表示：隨著國內(nèi)企業(yè)數(shù)字化程度的不斷提升，數(shù)字化能力成為企業(yè)的差異化競爭點(diǎn)，如何保證高質(zhì)量的數(shù)字服務(wù)能力也成為企業(yè)的運(yùn)營關(guān)鍵，因此我們看好國內(nèi)服務(wù)管理領(lǐng)域成長出獨(dú)角獸企業(yè)。甄知基于漢得多年的運(yùn)維和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，沉淀出了燕千云統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)，利用Workflow串接企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)服務(wù)，產(chǎn)品易用性以及功能完善程度均較高，同時(shí)具備低代碼配置能力滿足企業(yè)的非標(biāo)準(zhǔn)化需求。我們期待甄知的平臺(tái)產(chǎn)品接下來的進(jìn)一步發(fā)展。

信公董事長黃智表示：甄知科技一站式的，靈活高效的ITSM，ESM，CSM解決方案能助力企業(yè)更高效、更便利的實(shí)現(xiàn)流程管理與用戶體驗(yàn)服務(wù)，契合了后疫情時(shí)代企業(yè)主內(nèi)部管理數(shù)字化升級的需求。同時(shí)，甄知科技擁有行業(yè)內(nèi)最資深專業(yè)的管理及運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。信公相信甄知科技會(huì)在企業(yè)內(nèi)部數(shù)字化改造賽道中能夠?qū)崿F(xiàn)快速發(fā)展。

漢得信息CEO黃益全表示：數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為中國眾多優(yōu)秀企業(yè)走向強(qiáng)品牌道路的必選項(xiàng)，而當(dāng)前也正是這些企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的密集期。隨之而來，數(shù)字化建設(shè)的過程和成果如何被有體系的管理起來，并保持可持續(xù)改善的生命力，必然尤為重要。甄知科技的定位是幫助企業(yè)成為數(shù)字化平臺(tái)的卓越應(yīng)用者，團(tuán)隊(duì)在正確的時(shí)間做著正確事，相信其未來可期。

關(guān)鍵詞： 融資丨甄知科技完成7000萬元首輪融資 經(jīng)緯創(chuàng)投藍(lán)湖