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據(jù)上海市市場監(jiān)督管理局消息，該局日前制定發(fā)布《上海市網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動合規(guī)指引》（下稱“指引”），對網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動中存在的突破倫理底線、刷單炒信、虛假宣傳、銷售假冒偽劣、消費者維權(quán)難、“最低價協(xié)議”強制條款等問題提供指引。

針對直播營銷平臺及平臺內(nèi)經(jīng)營者，指引提出，平臺應(yīng)當(dāng)制定并公開網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理規(guī)則，建立主播黑名單制度；平臺內(nèi)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)店首頁顯著公示營業(yè)執(zhí)照，不得通過網(wǎng)絡(luò)直播銷售法律法規(guī)禁止生產(chǎn)、銷售的商品或服務(wù)。針對直播間運營者，指引強調(diào)其應(yīng)當(dāng)強化對直播選品、直播賣點等環(huán)節(jié)的審核把關(guān)，不應(yīng)要求其他經(jīng)營者簽訂“最低價協(xié)議”或其他不合理排他性強制條款。

對于主播及主播服務(wù)機構(gòu)，指引提出，主播應(yīng)當(dāng)年滿16周歲，規(guī)范自身行為、著裝和用語，真實、準(zhǔn)確、全面地發(fā)布商品或服務(wù)信息，不應(yīng)單方面作出超出法律法規(guī)規(guī)定的退款退貨承諾。主播服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)履行信息安全管理、商品質(zhì)量審核、消費者權(quán)益保護(hù)和依法納稅等義務(wù)。

同時，指引列明了網(wǎng)絡(luò)直播營銷商品（服務(wù)）的10項負(fù)面清單，包括國家明令淘汰并停止銷售的商品和失效、變質(zhì)的商品，不符合強制性國家標(biāo)準(zhǔn)的商品或服務(wù)，無質(zhì)檢合格證明或者無中文標(biāo)明產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址的商品，損害國家利益和社會公共利益，違背公序良俗的商品或服務(wù)，麻醉藥品、精神藥品等法律、行政法規(guī)禁止發(fā)布廣告的商品和服務(wù)等。

指引還引入了謹(jǐn)慎營銷的理念，指出“鮮活易腐等易因物流運輸原因品質(zhì)受損的食品、非標(biāo)準(zhǔn)化的食用類農(nóng)產(chǎn)品(行情000061,診股)，需謹(jǐn)慎開展網(wǎng)絡(luò)直播營銷，避免引發(fā)消費爭議”。

此外，指引從禁止惡意營銷、確保公平競爭、不得虛假宣傳、規(guī)范廣告發(fā)布、規(guī)范促銷活動等14個方面提出行為合規(guī)要求。對直播營銷活動收取“坑位費”和傭金的，指引提出應(yīng)當(dāng)規(guī)范合理，不得虛構(gòu)“全網(wǎng)最低價”“歷史最低價”作為直播賣點。

關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò)直播