(資料圖片)

世上沒有免費的午餐，當然更不會有免費的茅臺。

6月底，李洋（化名）在問卷星填寫完問卷后參與了平臺抽獎，抽中免費茅臺酒。

"（頁面上）兩個"免費"的大字。"7月28日，李洋告訴時代周報記者，"看到免費，沒多想就填了手機號，平時問卷星這種（抽獎）也挺多的。"

填完收貨信息后的第二天，李洋便接到電話。對方稱會贈送價值幾千元的手表和茶葉，但需李洋付款298元。

說好的免費茅臺，為何現(xiàn)在需額外支付費用？

李洋表示自己并不需要贈品，對方見狀便掛掉電話，并把李洋拉黑。免費茅臺自然也不會再有。

李洋的遭遇并非個例，黑貓投訴平臺上，反映此類問題的用戶不少，有用戶認為問卷星此舉有虛假宣傳、強買強賣的嫌疑。

7月28日，時代周報記者針對上述投訴問題詢問問卷星相關負責人，截至發(fā)稿未獲回復。

"免費"茅臺不免費

電話被拉黑后，李洋不僅在黑貓投訴平臺投訴了問卷星，還通過問卷星小程序和工作人員主動聯(lián)系，希望能取消訂單。

"他們那邊挺快幫我處理了，就說已經(jīng)和商家聯(lián)系幫我取消。"李洋告訴時代周報記者。

張家琦（化名）的經(jīng)歷和李洋相似。7月初，她填寫了一份關于英語四六級的問卷星調(diào)查問卷，隨后抽中免費茅臺。

面對中獎結果，張家琦半信半疑地留下了自己的收貨信息。

"填完過后我就拋之腦后，都忘記這件事情了。"7月28日，張家琦告訴時代周報記者，填完信息幾天后，她接到一通來自北京的電話，對方告訴她酒要到了，需支付298元。

盡管張家琦表示自己還在上學，沒有經(jīng)濟來源，對方仍表示讓其家人代付。

"她（通知收貨的人）一直跟我說付錢，而且不可以退貨，我拒絕后，她就直接給我掛了。"張家琦反復給對方打了約20個電話，希望取消訂單，但發(fā)現(xiàn)自己被拉黑。

由于是第一次遇到這種情況，張家琦坦言自己被嚇到了。她聯(lián)系問卷星工作人員，希望取消訂單，自己也在黑貓投訴平臺進行了投訴。

截至目前，黑貓投訴平臺上針對問卷星的投訴共有54起，關于"免費送酒"的投訴有十多起，且多集中在今年6-7月。有用戶反映接到多個要求貨到付款的電話，已對自己形成騷擾。

此外，黑貓投訴平臺上，還有用戶反映問卷星抽獎存在虛假話費充值、虛假手機盲盒等問題。

7月28日，時代周報記者嘗試填寫問卷星問卷，抽中價值2300元的創(chuàng)維手持吸塵器優(yōu)惠券，頁面顯示優(yōu)惠券1小時內(nèi)領取有效。

記者點擊商品圖片，進入到有贊精選平臺大牌智選店鋪，優(yōu)惠券可在此購買相關商品時使用，原價2668元的吸塵器顯示只需支付368元。

在黑貓投訴上，有用戶遇到和時代周報記者相似情況。由于商品圖片顯示京東字樣，該用戶誤以為購買平臺是京東，支付后才發(fā)現(xiàn)無法在京東找到訂單信息和商家鏈接，想退款也找不到渠道。

7月29日，時代周報記者致電大牌智選店鋪了解相關情況，一名工作人員表示使用標注京東字樣的圖片是指京東平臺有同款產(chǎn)品。大牌智選是有贊平臺上的一家店鋪，在京東平臺并無店鋪，和問卷星進行了合作，優(yōu)惠券真實有效。

時代周報記者注意到，目前用戶已無法在有贊精選上搜到大牌智選店鋪，點擊此前相關訂單信息顯示"商品已下架"，已領取的優(yōu)惠券上也顯示"大牌智選精選店鋪已歇業(yè)"。

問卷星如何賺錢？

作為一款調(diào)研型工具，2006年上線的問卷星實現(xiàn)了過去線下紙質(zhì)問卷回收、人工統(tǒng)計等工作的線上化，不少高校學生利用問卷星進行問卷調(diào)查撰寫論文，還有一些單位、企業(yè)使用問卷星進行相關統(tǒng)計工作。

問卷星官網(wǎng)顯示，平臺已累計發(fā)布問卷1.76億份，回收答卷137.76億份。

時代周報記者注意到，普通用戶使用問卷星的基礎服務并不需要付費。問卷星收費服務主要面向企業(yè)，企業(yè)標準版服務的價格為399元/月，2999元/年；企業(yè)尊享版服務的價格為2000元/月，12000元/年；企業(yè)旗艦版的價格并未明確標注。

"企業(yè)旗艦版按需求定價兩萬元到十幾萬元不等。"問卷星一名工作人員向時代周報記者表示。

此外，問卷星還提供付費類的樣本服務，題目數(shù)量不同，用戶對樣本需求不同，具體的收費價格也不同。

△部分樣本服務收費價格規(guī)則，圖源：問卷星

盡管存在收費服務，但從上述諸多投訴來看，問卷星希望能進一步在廣告領域創(chuàng)收。

7月28日，北京市京師律師事務所律師孟博告訴時代周報記者，廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導消費者的，構成虛假廣告。相關主體在進行廣告宣傳時，需嚴格遵守廣告法的規(guī)定，廣告應當真實、合法，不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導消費者。

孟博表示，《規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)信息服務市場秩序若干規(guī)定》中也明確規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)信息服務提供者不得實施以欺騙、誤導等方式向用戶提供互聯(lián)網(wǎng)信息服務或者產(chǎn)品；提供的互聯(lián)網(wǎng)信息服務或者產(chǎn)品與其向用戶所作的宣傳或者承諾不符等侵犯用戶合法權益的行為。

從近期多起投訴看，問卷星在廣告領域發(fā)力，并未完全做好準備。

7月26日，問卷星再次在黑貓投訴回復張家琦："對于您反饋的相關問題，我們核實了情況并作出了嚴厲處罰，目前已下架該商家商品并終止合作；如后續(xù)有任何問題，歡迎隨時聯(lián)系我們。感謝您對問卷星的支持！"

時代周報記者注意到，針對黑貓投訴平臺上消費者的相關投訴，問卷星客服均進行了回復。

"網(wǎng)絡用戶要注意規(guī)避風險。對于所謂的"中獎信息"，要保持警惕，切莫輕易相信。"孟博提醒廣大用戶，不要隨便填寫個人信息，保護好自身的信息安全。要提高證據(jù)意識，注意留存相關證據(jù)。當自己的財產(chǎn)安全、信息安全遭遇風險時，及時通過合法途徑進行救助。

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