【資料圖】

披著“公益”外衣的水滴籌，因為其強大的地推模式獲得了知名度，也因為其無法控制的地推人員一直深陷輿論的漩渦。

21日早間，“水滴籌”突然飆上熱搜第一。

據(jù)媒體報道，水滴籌曾稱從不收取任何服務(wù)費，還打著公益救助的標(biāo)簽，終于撕掉了最后一層帶有公益屬性的標(biāo)簽。最讓人詬病的是，籌款中介從中抽成比例竟然高達(dá)30%-70%。

職業(yè)籌款人抽成比例高達(dá)70%

話題的起源緣自《中國慈善家》6月份的一篇報道。

據(jù)報道，有記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在一些購物平臺和社交平臺上，都有大病眾籌“職業(yè)推廣人”的存在，他們抽成低則50%，最高達(dá)到了70%，有些“籌款推廣人”甚至要求，在籌款鏈接中填寫其提供的收款賬戶。

一位網(wǎng)名為“愛心公益鏈接”的職業(yè)籌款推廣人發(fā)給記者的資料顯示，其擁有專門負(fù)責(zé)群推廣的推手資料，每天會給病患進(jìn)行水滴籌、輕松籌、安心籌鏈接推廣，安排的推手每日的“業(yè)績”約在1000元至3000元左右。如果日籌款低于300元，推廣者不抽取分成；如果高于300元，則四六分成，“

某購物平臺向兼職籌款人員介紹結(jié)算方式和收益。

這位推廣人還告訴記者，籌款平臺不一樣，推廣人的分成比例也會有所差異，“輕松籌是62%，安心籌67%……”

記者提出這樣的抽成比例太高了，對方回復(fù)說：“我們也是有成本的，低于這個，找不到推手，不愿意接單的?！?/P>

（職業(yè)籌款人在QQ群招募推手）

“職業(yè)籌款人抽成比例高達(dá)70%”的事情，得到了水滴籌的確認(rèn)。8月10日，水滴籌在媒體溝通會上表示，2021年底，水滴籌多次接到用戶的舉報和投訴，這些用戶表示在業(yè)主微信群、購物微信群經(jīng)常收到大病籌款的求助，發(fā)布求助者自稱是患者的親屬，希望群友給予幫助，但由于發(fā)布次數(shù)過于頻繁，令人懷疑籌款的真實性。

經(jīng)水滴籌調(diào)查發(fā)現(xiàn)，確實存在一些機構(gòu)或個人，主動聯(lián)系各個大病籌款平臺的籌款人，表示可以協(xié)助其轉(zhuǎn)發(fā)、推廣籌款鏈接，按照籌到款項的比例收取所謂“服務(wù)費”、“推廣費”。

“我們把這類行為定義為惡意推廣，主要有兩個特征，第一是收費比例非常高，有的是30%、40%，甚至高達(dá)70%，這顯然不是出于善意，而是以謀利為目的；第二是冒充籌款人的親屬，通過各種平臺頻繁發(fā)布籌款鏈接，”水滴籌風(fēng)控監(jiān)察負(fù)責(zé)人郭南洋說。

針對惡意推廣行為，水滴籌進(jìn)一步調(diào)整籌款提現(xiàn)規(guī)則，嚴(yán)格限定非籌款人本人賬戶收款，實際收款人必須為患者近親屬或者就診醫(yī)院的對公賬戶，并且嚴(yán)格審核收款人與籌款人的關(guān)系證明文件，讓惡意推廣者無法接觸籌到的款項。

對于參與惡意推廣的籌款人，水滴籌將其列入黑名單，無法再在平臺上發(fā)起籌款；對于最終被確認(rèn)參與轉(zhuǎn)發(fā)的惡意推廣者，水滴籌將限制其在平臺上的訪問、轉(zhuǎn)發(fā)、證實等權(quán)限。

“截至目前水滴籌累計管控惡意推廣案例800余起，管控惡意推廣的用戶賬號600多個，”郭南洋分析，惡意推廣的籌款項目減少了，但是操作惡意推廣的機構(gòu)和個人還在，不排除未來可能產(chǎn)生其他變種，打擊大病籌款行業(yè)灰色鏈條是一個長期的工作，水滴籌將持續(xù)完善平臺規(guī)則和風(fēng)控體系。對于違法行為將向公安機關(guān)報案，配合警方將不法分子繩之以法。

水滴籌回應(yīng)：

籌款中介是由部分惡意推廣的第三方商業(yè)組織運作

面對愈演愈烈的民意和排山倒海的誤解，8月21日中午，水滴籌官博就網(wǎng)傳籌款中介抽成最高達(dá)70%一事緊急作出回應(yīng)，稱所謂籌款中介是由部分惡意推廣的第三方商業(yè)組織運作，為籌款人提供不正當(dāng)籌款方式的服務(wù)。任何高于籌款3.6%費用都不是平臺收取。

全文如下：

創(chuàng)始人沈鵬也轉(zhuǎn)發(fā)了該微博，并表示所謂的籌款中介是由部分惡意推廣的第三方商業(yè)組織運作，非水滴籌行為，對于此類行為，水滴籌采取零容忍態(tài)度，堅決抵制和打擊。

水滴籌的“信任危機”

2019年5月1日，德云社演員吳鶴臣在水滴籌發(fā)起百萬元籌款。事后有人發(fā)現(xiàn)，吳鶴臣的家庭有車有房，其妻子還在籌款期間消費了新款手機。這一事件引發(fā)了有關(guān)大病籌款的廣泛討論，甚至引起了民政部的關(guān)注。

2019年11月，有媒體報道了水滴籌的員工在醫(yī)院“掃樓”時存在隨意填寫籌款金額、按單抽成等不規(guī)范現(xiàn)象。

2020年4月，因為水滴籌員工和輕松籌員工“掃樓”發(fā)生的肢體沖突事件，徹底引爆了公眾對水滴籌的信任危機。

事發(fā)后，創(chuàng)始人沈鵬立即道歉稱“再管不好，我愿意把水滴籌交給相關(guān)公益組織”，并停止了線下團(tuán)隊的工作。

股價暴跌90%

騰訊虧慘了

目前看來，雖然“職業(yè)籌款人”的出現(xiàn)，鉆了水滴籌、輕松籌等的空子，更是破壞了這些互聯(lián)網(wǎng)保險平臺在公眾心中的信任。

3月底，水滴籌公布了2021年年報，數(shù)據(jù)顯示， 去年水滴公司營收達(dá)32.059億元，同比增長5.9%，但虧損達(dá)15.74億元，同比增長達(dá)137.11%。

在2018-2020年間，水滴籌的凈虧損分別為2.092億元、3.215億元、6.639億元，也就是說過去的四年間，水滴籌虧損了將近26億元。

即便是在去年四季度，水滴籌終于開始“扭虧為盈”，調(diào)整后凈利潤約為590萬元，但是具體來看，去年四季度的“轉(zhuǎn)盈”，并非由于水滴籌推出了新業(yè)務(wù)模式或找到了新增長點，這部分盈利主要是通過控制成本實現(xiàn)的。

數(shù)據(jù)顯示，2021年四季度水滴籌的營收同比2020年下降了27.3%，與此同時，銷售和營銷費用比上一季度環(huán)比下降了69.2%，總運營成本和費用環(huán)比下降47.5%。

水滴籌沒有公布過用戶數(shù)，但是從其增長放緩的營收來看，水滴籌最初關(guān)于“通過朋友圈的水滴籌讓用戶增添防范大病來臨的意向，進(jìn)而引流到保險業(yè)務(wù)”的模式，已經(jīng)放緩。

財報顯示，今年一季度保險相關(guān)業(yè)務(wù)營收較2021年第一季度的8.25億元同比減少了23.9%。

故事無法延續(xù)，水滴籌的股價自去年5月上市之后，就一直跌跌不休，目前已從最高位11.77美元下跌了90%。目前股價1.13美元，總市值4.5億美元。

上市僅一年，就跌成這樣，最慘的還是，一直支持水滴籌的股東們。數(shù)據(jù)顯示，除了沈鵬是第一大股東之外，騰訊以21.1%的持股位列第二，博裕資本和高榕資本分別位列第二和第三。

據(jù)了解，騰訊資本在天使輪時就已入場，水滴籌上市前4次追加投資。據(jù)當(dāng)時報道，騰訊在最后一輪追加1.5億美元之后，水滴籌的估值已經(jīng)高達(dá)60億美元。

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