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中秋節(jié)的前一天，水滴公司發(fā)布了2022年第二季度財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，水滴Q2整體營(yíng)收7.01億元，其中水滴籌的服務(wù)費(fèi)收入為5610萬(wàn)元。

值得注意的是，這是水滴公司的水滴籌業(yè)務(wù)自2016年上線以來(lái)首次帶來(lái)收入，前6年其實(shí)并沒(méi)有收取任何服務(wù)費(fèi)，水滴籌的運(yùn)營(yíng)成本都是由公司的其他業(yè)務(wù)來(lái)補(bǔ)貼的。

因?yàn)橹钡浇衲?月，水滴籌正式開(kāi)始試運(yùn)行服務(wù)費(fèi)，且服務(wù)費(fèi)費(fèi)率是3%。不過(guò)據(jù)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，總體的實(shí)際費(fèi)率還不足3%。

這不得不讓人想起上個(gè)月的一則新聞。當(dāng)時(shí)有媒體曝出“水滴籌籌款中介抽成最高達(dá)70%”，并引發(fā)熱議。

現(xiàn)在來(lái)看，實(shí)實(shí)在在的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)勝于雄辯。

一個(gè)事實(shí)是，水滴籌算是真正意義上的收費(fèi)了，另一個(gè)是費(fèi)率遠(yuǎn)比傳言中的低。

而隨著補(bǔ)貼時(shí)代的終結(jié)，互聯(lián)網(wǎng)大病眾籌平臺(tái)或?qū)⑦M(jìn)入一個(gè)新階段。

服務(wù)費(fèi)綜合費(fèi)率低于3%

水滴公司Q2財(cái)報(bào)顯示，截至2022年6月30日，累計(jì)超過(guò)4.12億人通過(guò)水滴籌為超過(guò)258萬(wàn)名患者捐贈(zèng)了約533億元的醫(yī)療費(fèi)用，籌款總額比上一季度末的509億元增加了24億元，即水滴籌在第二季度總共幫助大病患者籌款24億元。

如果按照3%的費(fèi)率算，24億元對(duì)應(yīng)的服務(wù)費(fèi)收入是7200萬(wàn)元。但其實(shí)水滴籌的實(shí)際服務(wù)費(fèi)收入為5610萬(wàn)元。

原因是因?yàn)榉?wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定單個(gè)籌款項(xiàng)目最多只能收5000元的服務(wù)費(fèi)，同時(shí)水滴籌對(duì)一些經(jīng)濟(jì)特別困難的大病患者補(bǔ)貼服務(wù)費(fèi)。

而按照5610萬(wàn)元來(lái)算，其實(shí)水滴籌總體的費(fèi)率還遠(yuǎn)不到3%，服務(wù)費(fèi)占該季度籌款總額約2.3%。

作為對(duì)比，水滴籌當(dāng)季的直接成本為6150萬(wàn)元，稍微高過(guò)服務(wù)費(fèi)收入。

但是如果再加上固定資產(chǎn)折舊成本、研發(fā)費(fèi)用等間接成本，水滴籌一個(gè)季度的運(yùn)營(yíng)成本要遠(yuǎn)超服務(wù)費(fèi)收入，超出部分由水滴公司繼續(xù)提供補(bǔ)貼。

看來(lái)水滴公司定下3%的費(fèi)率是經(jīng)過(guò)仔細(xì)考量的，大概能直接覆蓋當(dāng)季的直接成本。

而隨著運(yùn)營(yíng)成本的降低，水滴公司的盈利能力也有所提高。

據(jù)了解，當(dāng)季水滴公司的運(yùn)營(yíng)成本和費(fèi)用較去年同期下降68.9%，銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用較去年同期下降88.4%。

第二季度，水滴公司凈利潤(rùn)為2.069億元，連續(xù)三個(gè)季度實(shí)現(xiàn)盈利。

收取服務(wù)費(fèi)最直接的結(jié)果是優(yōu)化了成本結(jié)構(gòu)，提高了盈利能力。

長(zhǎng)達(dá)6年的補(bǔ)貼時(shí)代終結(jié)，大病眾籌的新階段隨之而來(lái)。

補(bǔ)貼時(shí)代的終結(jié)

眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)大病眾籌平臺(tái)一直以來(lái)以免費(fèi)的模式運(yùn)行。

至于免費(fèi)的原因也很簡(jiǎn)單，大病眾籌本身是偏公益屬性的活動(dòng)，早期各平臺(tái)為了擴(kuò)大用戶量，以及面對(duì)行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，免費(fèi)似乎成了必然。

所以幾乎所有的平臺(tái)關(guān)于服務(wù)費(fèi)都達(dá)成了某種默契。而商業(yè)化的途徑也很明晰，就是通過(guò)大病眾籌的流量入口，以商業(yè)保險(xiǎn)作為變現(xiàn)途徑。

以水滴公司為例，水滴公司Q2總營(yíng)收7.01億元，其中保險(xiǎn)相關(guān)收入為6.259億元，是水滴公司的重要收入來(lái)源。

而水滴籌2016年7月上線以來(lái)，一直是由水滴公司全額補(bǔ)貼運(yùn)營(yíng)成本。水滴公司2021年5月上市后，連續(xù)多個(gè)季度的財(cái)報(bào)顯示，水滴籌沒(méi)有貢獻(xiàn)營(yíng)業(yè)收入。

這幾年關(guān)于大病眾籌平臺(tái)的爭(zhēng)議不斷，很大程度上就與免費(fèi)的模式有關(guān)。

平臺(tái)需要擴(kuò)大用戶量，出于成本的考慮，所以出現(xiàn)了醫(yī)院掃樓的線下推廣亂象。審核不嚴(yán)、虛假眾籌頻現(xiàn)也增加了公眾對(duì)大病眾籌平臺(tái)的不信任感。誘導(dǎo)捐款、購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)也備受詬病。

這其實(shí)體現(xiàn)了公益與商業(yè)的矛盾。

而事實(shí)上，大病眾籌領(lǐng)域已經(jīng)度過(guò)了早期拓荒的階段。用戶對(duì)于平臺(tái)的認(rèn)知已經(jīng)足夠清晰，平臺(tái)已經(jīng)度過(guò)了早期的爭(zhēng)奪用戶階段。如何提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是接下來(lái)的重點(diǎn)。

繼續(xù)發(fā)揮公益的入口力量，推動(dòng)保險(xiǎn)等現(xiàn)金流業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。

此外，抽取高額抽成的“職業(yè)籌款推廣人”也是這個(gè)階段的產(chǎn)物，說(shuō)到底還是還是平臺(tái)存在機(jī)制、審核的不完善。

而對(duì)于外部的灰產(chǎn)活動(dòng)，隨著服務(wù)、審核、技術(shù)的不斷完善，也將逐漸減少。

而從免費(fèi)到收費(fèi)的轉(zhuǎn)變，是行業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果。

互聯(lián)網(wǎng)大病眾籌平臺(tái)的現(xiàn)實(shí)處境

以水滴籌為代表的互聯(lián)網(wǎng)大病救助平臺(tái)為啥要收費(fèi)，原因很簡(jiǎn)單。

水滴籌官方解釋稱，收取服務(wù)費(fèi)是為了承擔(dān)運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的可持續(xù)運(yùn)營(yíng)。

事實(shí)上，水滴公司此前一直處于虧損的狀態(tài)。

水滴公司招股書(shū)顯示，2018年、2019年、2020年凈虧損分別為2.09億元、3.22億元和6.64億元。

而在2021年5月份上市后，其當(dāng)年前三個(gè)季度凈虧損累計(jì)超過(guò)16億元。目前，水滴公司的股價(jià)也較上市跌去了90%。

而長(zhǎng)期以來(lái)，水滴籌都是需要其他業(yè)務(wù)進(jìn)行輸血，這無(wú)疑增加了水滴公司的盈利難度。

作為一家上市公司，它需要證明自己的業(yè)務(wù)能力。

水滴籌收取服務(wù)費(fèi)能大大減少運(yùn)營(yíng)成本壓力。水滴籌業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人直言“我們并不是要通過(guò)收取服務(wù)費(fèi)來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利，而是希望能夠維持合理的運(yùn)營(yíng)成本，保證平臺(tái)正常運(yùn)營(yíng)下去。”

而選擇2022年這個(gè)節(jié)點(diǎn)應(yīng)該能也是有過(guò)深入考量。

首先，2021年第四季度水滴公司實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，這是一個(gè)絕好的契機(jī)。

另外，去年水滴的互助業(yè)務(wù)被關(guān)閉了，少了這部分收入。

此外，監(jiān)管對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的監(jiān)管加強(qiáng)，水滴公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)受到了一定的影響，水滴籌的倒流效果也波及。

種種因素交織，收取服務(wù)費(fèi)是水滴公司現(xiàn)實(shí)處境的客觀要求。

互聯(lián)網(wǎng)大病眾籌平臺(tái)從誕生開(kāi)始就不是一家公益機(jī)構(gòu)，而是一家商業(yè)公司。

以水滴籌、輕松籌代表的幾家公司，通過(guò)大病籌款確實(shí)幫助了很多人，這是值得肯定的。尤其是對(duì)于三四線城市，它們帶來(lái)的影響更大。

當(dāng)行業(yè)增量市場(chǎng)的紅利期已過(guò)，企業(yè)更需要考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。視角也從市場(chǎng)規(guī)模轉(zhuǎn)向持續(xù)的盈利能力。

不談公益屬性，水滴籌、輕松籌等平臺(tái)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的推動(dòng)也不容忽視。

從大病眾籌的事后救助，到保險(xiǎn)、醫(yī)療的事前、事中保障的全鏈條延伸?；ヂ?lián)網(wǎng)大病眾籌平臺(tái)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)全新的階段。

大健康產(chǎn)業(yè)的商業(yè)潛力開(kāi)始逐漸顯現(xiàn)，也將與我們每個(gè)人的生活息息相關(guān)。

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