編者按：弘揚(yáng)勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神。5月1日，由樂(lè)居財(cái)經(jīng)主辦，全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)指導(dǎo)的“發(fā)現(xiàn)2022工匠先鋒”活動(dòng)正式啟動(dòng)，挖掘地產(chǎn)、家居和物業(yè)行業(yè)中平凡而堅(jiān)韌的工匠人。本期工匠先鋒（51）：住范兒裝修管家劉兵兵。

(資料圖片)

撰文|付魁責(zé)編|麗婭排版|梓譯設(shè)計(jì)|孫寶萍

“放平心態(tài)，猛打猛沖?！边@是住范兒裝修管家劉兵兵經(jīng)常掛在嘴邊的一句話。

軍人出身的劉兵兵，骨子里有種不服輸?shù)膭艃骸膶?duì)裝修管家的不了解到收獲無(wú)數(shù)好評(píng)，這是劉兵兵不斷努力的結(jié)果。

如今，劉兵兵已經(jīng)成為了出色的裝修管家，他接手的項(xiàng)目，好評(píng)率達(dá)到95%以上?！拔乙优?，我希望好評(píng)率能夠達(dá)到100%。這不僅僅是我個(gè)人的榮譽(yù)，更是對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)。”劉兵兵表示。

沉下心打磨技藝

劉兵兵是軍人出身，在部隊(duì)上就養(yǎng)成了不怕困難、勇往直前的性格。

“軍人就是以服從命令為天職，指哪打哪，無(wú)論多大的困難，一定要完成任務(wù)。”劉兵兵表示。

兩年的軍旅生涯讓劉兵兵受益匪淺。劉兵兵參軍時(shí)的兵種是工兵，對(duì)于工程多少有些了解，但了解并不多。2014年，劉兵兵退伍，開(kāi)始接觸裝修管家這一職業(yè)。由于之前接觸很少，剛開(kāi)始做這一行顯得有些吃力。

“我就把這份工作當(dāng)成我參軍時(shí)的首次十公里越野，想想那時(shí)都能咬牙挺過(guò)來(lái)，這份工作我也一定能做好?！眲⒈绱吮扔鳌?/p>

成功總是留給有準(zhǔn)備、抓住機(jī)會(huì)的人。由于剛接觸這一行業(yè)時(shí)了解不多，劉兵兵開(kāi)始了四處“取經(jīng)”。在實(shí)際工作當(dāng)中，認(rèn)真學(xué)習(xí)工程知識(shí)，熟悉有關(guān)管家工作具體要求，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。

在工作時(shí)，遇到不懂的問(wèn)題，劉兵兵總是虛心請(qǐng)教。許多經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅，看到劉兵兵愛(ài)學(xué)，也看到劉兵兵這種不服輸?shù)木?，都愿意教授劉兵兵?/p>

劉兵兵還有一個(gè)習(xí)慣，當(dāng)請(qǐng)教師傅時(shí)，遇到重點(diǎn)問(wèn)題和難題，他總是記錄在筆記本上，回到家時(shí)常常拿出來(lái)溫習(xí)。

做好充足準(zhǔn)備的劉兵兵，工作起來(lái)就很順利。如今，劉兵兵已經(jīng)對(duì)這份工作熟練于心，并且成為組長(zhǎng)。但他的習(xí)慣并沒(méi)有丟，經(jīng)常和同事一起討論工作中遇到的難題，為下一次任務(wù)做準(zhǔn)備。

超95%的好評(píng)率

據(jù)了解，住范兒建立了嚴(yán)格的三層質(zhì)檢制度，即裝修管家管理工程進(jìn)度和工程節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收、工程巡檢高頻往返巡查、抽查以及工程總監(jiān)的不定期抽檢。在施工中，住范兒的裝修管家和巡檢是工程質(zhì)量的“把關(guān)人”，每人每周至少要去20多個(gè)工地，嚴(yán)格按照11大節(jié)點(diǎn)12大品類，不少于120張照片系統(tǒng)留存、共126個(gè)細(xì)節(jié)控制點(diǎn)去驗(yàn)收工地。

此外，住范兒還打造了一套適配裝修業(yè)務(wù)全鏈條的線上系統(tǒng)，包括設(shè)計(jì)師使用“測(cè)距儀app”、裝修管家使用“工范兒app”、工長(zhǎng)使用“住大師app”以及用戶使用的微信小程序“裝修助手”，做到裝修全流程可控、可管、可查?！拔沂诸^上有幾十個(gè)工地，要熟悉每家每戶的施工節(jié)點(diǎn)，以及提前安排去哪個(gè)工地進(jìn)行檢查。通過(guò)系統(tǒng)，我不用再一筆筆去記錄，打開(kāi)手機(jī)就可以看到工地的情況”，裝修管家劉兵兵介紹說(shuō)。

如今，劉兵兵在裝修管家崗位上工作了8年，先后從事過(guò)工程監(jiān)理，工程主管，具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。來(lái)到住范兒后，對(duì)于工作內(nèi)容很快就能上手。

在住范兒工作了近一年，這期間服務(wù)過(guò)的業(yè)主過(guò)百。出色的工作能力，讓劉兵兵獲得了95%的好評(píng)率。

“這是我們共同努力的結(jié)果。”劉兵兵表示，團(tuán)隊(duì)的力量更重要。在劉兵兵看來(lái)，每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)，要善于發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)，這樣團(tuán)隊(duì)的凝聚力才能更快速的形成，工作才能更好的完成。

被問(wèn)及為何會(huì)接觸裝修管家這一行業(yè)，劉兵兵表示，剛接觸裝修行業(yè)時(shí)是一個(gè)發(fā)展階段，自己能學(xué)到很多，也能讓自己更好的提升。

對(duì)于未來(lái)，劉兵兵表示，希望自己能夠?qū)Ｗ⑦@一行，為公司做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，也為行業(yè)盡一份自己的綿薄之力。

以下為樂(lè)居財(cái)經(jīng)與劉兵兵對(duì)話精選：

樂(lè)居財(cái)經(jīng)：做下簡(jiǎn)單的自我介紹？

劉兵兵：工作了近8年，崗位是裝修管家，目前在北京居住。

樂(lè)居財(cái)經(jīng)：之前有沒(méi)有接觸過(guò)管家這一行？

劉兵兵：在部隊(duì)上做工兵，對(duì)于裝修管家接觸并不多。退伍后，基本上對(duì)這一行很陌生，全靠自己的學(xué)習(xí)和老師傅的帶領(lǐng)。

樂(lè)居財(cái)經(jīng)：獲得過(guò)哪些榮譽(yù)？

劉兵兵：在部隊(duì)里，獲2013年、2014年優(yōu)秀士兵，參加工作時(shí)2017年獲50多面業(yè)主錦旗表?yè)P(yáng)，2022年獲業(yè)主公開(kāi)好評(píng)8次。

樂(lè)居財(cái)經(jīng)：未來(lái)自己有什么目標(biāo)和愿景？

劉兵兵：未來(lái)兩年之內(nèi)，我要把本職的工作做好，然后進(jìn)一步的去提升自己，能達(dá)到一個(gè)更高的位置。同時(shí)，也希望公司越來(lái)越好。

關(guān)鍵詞： 住范兒劉兵兵裝修鷹眼 工匠先鋒（51）