新華社北京電（記者李德欣、邰思聰、李春宇）清晨5點(diǎn)，家住北京市昌平區(qū)的小伙兒昌浩早早起床，奔赴20多公里外的穆堃來(lái)老人家。他要陪同老人一起去醫(yī)院，為第二天的眼部手術(shù)做好術(shù)前檢查。

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穆堃來(lái)今年92歲，因兒子在國(guó)外，家里雇傭一位保姆照顧老人的日常起居。最近，保姆因故要回老家，“我正不知如何是好，社區(qū)工作人員幫我聯(lián)系到了這位養(yǎng)老管家，這可解了我的燃眉之急?！彼f(shuō)。

根據(jù)穆堃來(lái)的需求，身為北京健康養(yǎng)老集團(tuán)養(yǎng)老管家的昌浩為他找到了一位“升級(jí)版”護(hù)理員陳姣娟，不僅能照顧穆堃來(lái)的飲食起居，還能為身體失能的老人進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練。隨后，昌浩多次陪同穆堃來(lái)前往醫(yī)院進(jìn)行檢查，他們也逐漸熟絡(luò)起來(lái)。

預(yù)訂車輛、路上陪同、掛號(hào)費(fèi)、協(xié)助檢查……由于穆堃來(lái)無(wú)法獨(dú)立行走，昌浩和陳姣娟不時(shí)要抬老人就診，一整套流程下來(lái)需要大半天時(shí)間。臨近中午，結(jié)束了檢查的一行人回到老人家中。陳姣娟忙著給穆堃來(lái)做飯?！敖裉爝€吃面片，你做得很好吃。”穆堃來(lái)說(shuō)，有了養(yǎng)老管家，不僅自己舒心，在國(guó)外的兒子也放心。

截至2021年底，中國(guó)60歲及以上老年人口達(dá)2.67億，占總?cè)丝诘?8.9%。由于生活習(xí)慣等原因，絕大多數(shù)老年人選擇居家養(yǎng)老。

昌浩與老年人打交道已有近8年。2014年開(kāi)始他先后做過(guò)老年旅游項(xiàng)目咨詢、養(yǎng)老服務(wù)驛站站長(zhǎng)等工作，現(xiàn)在他是北京市近日啟動(dòng)的就地居家養(yǎng)老服務(wù)模式試點(diǎn)中的養(yǎng)老管家。

養(yǎng)老管家是北京市民政局依托北京健康養(yǎng)老集團(tuán)在西城區(qū)廣安門內(nèi)街道創(chuàng)新完善養(yǎng)老服務(wù)模式試點(diǎn)進(jìn)行的新探索，旨在系統(tǒng)設(shè)計(jì)和構(gòu)建政府引導(dǎo)、市場(chǎng)化運(yùn)作、企業(yè)化運(yùn)營(yíng)的養(yǎng)老服務(wù)管理體制機(jī)制和養(yǎng)老服務(wù)有效供給體系。

“雖然養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)商遍布全市，但目前居家社區(qū)養(yǎng)老尚未形成覆蓋‘床、護(hù)、助、餐、醫(yī)、康’的一體化、普惠型的市場(chǎng)供給和保障體系?！北本┦忻裾逐B(yǎng)老工作處處長(zhǎng)郭漢橋表示，希望通過(guò)養(yǎng)老管家這個(gè)中間環(huán)節(jié)的對(duì)接，讓真正有需要的老年人享受到專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)。

試點(diǎn)計(jì)劃對(duì)老年人居家養(yǎng)老的合理訴求“有求必應(yīng)”，涵蓋生活照護(hù)、康復(fù)服務(wù)、心理指導(dǎo)等7大類、98項(xiàng)服務(wù)清單，根據(jù)老年人身體狀況、收入水平、服務(wù)需求等，提供全方位定制化個(gè)性化服務(wù)。

在價(jià)格方面，諸如穆堃來(lái)等享有北京市高齡津貼、失能補(bǔ)貼的老年人，可直接將政府的相關(guān)補(bǔ)助用于購(gòu)買居家養(yǎng)老服務(wù)。

就地居家養(yǎng)老服務(wù)模式試點(diǎn)實(shí)施以來(lái)，同為養(yǎng)老管家的陳璽每天都要接到十幾個(gè)咨詢電話。其中，老人的身體情況、精神狀況、既往病史等評(píng)估人員都會(huì)一一記錄在案?！拔覀儗⒕C合科學(xué)評(píng)估每位老人的整體情況，為每個(gè)人制定一份個(gè)性化的養(yǎng)老服務(wù)方案，將老人以及家屬的需求與養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)商提供的服務(wù)一一對(duì)應(yīng)?！标惌t說(shuō)。

同為多年養(yǎng)老行業(yè)從業(yè)者，在昌浩與陳璽看來(lái)，養(yǎng)老管家服務(wù)模式意味著為老年人提供更專業(yè)、更為精準(zhǔn)的服務(wù)，進(jìn)一步改善以往養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)服務(wù)水平參差不齊、專業(yè)化程度低等痛點(diǎn)難點(diǎn)。

昌浩說(shuō)，隨著老年群體的需求愈發(fā)多樣，專業(yè)服務(wù)和醫(yī)護(hù)人員隊(duì)伍逐漸壯大，他將逐步“退居后臺(tái)”，專心做好老年人日常健康監(jiān)測(cè)、隨訪、需求更新、資源匹配等工作，成為貼心管家。

“我們以居家養(yǎng)老老年人的需求為出發(fā)點(diǎn)，正在努力為老人們探索出市場(chǎng)化、普惠化的養(yǎng)老服務(wù)供給模式，讓老年人和家屬們滿意?！惫鶟h橋說(shuō)。

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