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人民網(wǎng)北京12月29日電 （記者任妍）今日，由人民網(wǎng)主辦的“2022人民財(cái)經(jīng)高峰論壇”在北京舉辦。本屆論壇以“領(lǐng)航中國(guó)——走好‘中國(guó)式現(xiàn)代化’新征程”為主題，深入解讀黨的二十大精神，圍繞中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議部署洞察經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律、把握時(shí)代發(fā)展大勢(shì)、探討未來發(fā)展前景。

在以“創(chuàng)新引領(lǐng)打造美好生活‘新場(chǎng)景’”為主題的圓桌論壇上，水滴公司創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO沈鵬表示，作為經(jīng)濟(jì)“助推器”和社會(huì)“穩(wěn)定器”，保險(xiǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，不僅關(guān)系到國(guó)民經(jīng)濟(jì)良性循環(huán)，同時(shí)關(guān)系著人民群眾日益增長(zhǎng)的養(yǎng)老、健康等保障需求。近年來，商業(yè)保險(xiǎn)也在通過科技來推動(dòng)生產(chǎn)力和生產(chǎn)效率提高，通過創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

“我國(guó)的商業(yè)保險(xiǎn)覆蓋率近年來有了很大提高，但仍然有非常大的提升空間?！鄙蝙i表示，一方面，供給和需求存在錯(cuò)位，人民群眾對(duì)于普惠性質(zhì)的商業(yè)保險(xiǎn)有非常強(qiáng)的需求，這就要求從業(yè)者，產(chǎn)品供給要注重普惠性，要服務(wù)于更廣闊的群體；另一方面，我國(guó)幅員遼闊，對(duì)于商業(yè)保險(xiǎn)的銷售和服務(wù)是一種挑戰(zhàn)，尤其是傳統(tǒng)的線下模式，很難給客戶提供高質(zhì)量服務(wù)，開展保險(xiǎn)意識(shí)教育、保險(xiǎn)知識(shí)普及難度也很大。

沈鵬認(rèn)為，要實(shí)現(xiàn)商業(yè)保險(xiǎn)的高質(zhì)量發(fā)展，最根本是堅(jiān)持“以客戶為中心”的發(fā)展思想和經(jīng)營(yíng)理念，從客戶立場(chǎng)和客戶利益出發(fā)，構(gòu)建高質(zhì)量的產(chǎn)品供給體系，打造高質(zhì)量的綜合服務(wù)體系。通過更多、更具性價(jià)比的普惠保險(xiǎn)產(chǎn)品，讓更多人民群眾能夠受益于商業(yè)保險(xiǎn)，通過更優(yōu)質(zhì)、更全面的服務(wù)來提升人民群眾對(duì)商業(yè)保險(xiǎn)的獲得感，從而建立起對(duì)商業(yè)保險(xiǎn)的信任，推動(dòng)行業(yè)良性循環(huán)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

“大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)的發(fā)展給行業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。數(shù)字化對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)而言，不僅催生出了新的場(chǎng)景，更有可能重塑保險(xiǎn)行業(yè)生態(tài)?！鄙蝙i說。

展望未來，沈鵬表示，數(shù)字化是中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵，數(shù)字化會(huì)持續(xù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合，在這個(gè)過程中會(huì)出現(xiàn)很多新機(jī)遇。以保險(xiǎn)保障和醫(yī)療健康行業(yè)為例，未來保險(xiǎn)和醫(yī)療服務(wù)、健康管理的融合會(huì)不斷深入，商業(yè)保險(xiǎn)會(huì)更好地融入多層次醫(yī)療保障體系的大循環(huán)，與健康管理產(chǎn)生更多聯(lián)動(dòng)，一起為用戶提供更全面、更有性價(jià)比的保障。

關(guān)鍵詞： 商業(yè)保險(xiǎn)