“作為橋梁，場景一端連接著客戶具體消費(fèi)需求，另一端連接著商業(yè)銀行的金融產(chǎn)品?！钡谌龑弥袊鴩H消費(fèi)品博覽會（以下簡稱消博會）期間，交通銀行個金部副總經(jīng)理童潔萍在接受人民網(wǎng)記者采訪時(shí)說，要通過優(yōu)化產(chǎn)品流程、豐富服務(wù)場景，將金融融入到客戶日常消費(fèi)中，提升金融支持?jǐn)U內(nèi)需質(zhì)效，滿足人民美好生活需要。

發(fā)力場景建設(shè)提供多樣化金融服務(wù)

(相關(guān)資料圖)

“近年來，作為國有金融企業(yè)，交通銀行通過線上線下、行內(nèi)行外、衣食住行等方面的消費(fèi)場景建設(shè)，讓金融產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)入千家萬戶，提升老百姓金融服務(wù)的可得性和便利性。”童潔萍表示，要把民生消費(fèi)場景建設(shè)作為服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、提振消費(fèi)活力的重要著力點(diǎn)，在衣、食、住、行、娛、教、醫(yī)、養(yǎng)等各類消費(fèi)場景需求中為消費(fèi)者提供多樣化金融服務(wù)。

談及在場景建設(shè)方面的做法，她表示，交通銀行重點(diǎn)聚焦數(shù)字經(jīng)濟(jì)新特征，服務(wù)新興人群新需求，通過“引進(jìn)來”“走出去”推進(jìn)重點(diǎn)場景建設(shè)和重點(diǎn)客群服務(wù)，發(fā)揮商業(yè)銀行在支付結(jié)算、消費(fèi)信貸、財(cái)富管理、金融科技等各領(lǐng)域優(yōu)勢。

她舉例說，通過手機(jī)銀行APP“引進(jìn)來”各行業(yè)及全國優(yōu)秀的品牌商戶，為消費(fèi)者提供長期、持續(xù)、多樣的優(yōu)惠活動；加快推進(jìn)政務(wù)、交通、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、托育等各類民生場景在內(nèi)的綜合解決方案，積極“走出去”，與頭部行業(yè)平臺合作，提供豐富的場景解決內(nèi)容。

“目前，交通銀行場景金融建設(shè)已覆蓋近200類民生場景，制定實(shí)施優(yōu)惠利率、消費(fèi)補(bǔ)貼等一攬子金融支持政策，讓利惠民，通過‘金融+非金融’全面方案提升民生場景綜合服務(wù)能力，提升消費(fèi)者消費(fèi)意愿。”她說。

提升消費(fèi)能級 賦能人民美好生活

為了讓市民出行更加便利，童潔萍介紹道，交通銀行與國內(nèi)頭部的新能源充電平臺開展合作，為新能源車主在汽車充電環(huán)節(jié)提供安全、便捷、優(yōu)惠的支付結(jié)算及賬戶會員錢包服務(wù)；將乘車碼服務(wù)引入交通銀行手機(jī)銀行和買單吧兩個APP，覆蓋125個城市的公交、地鐵掃碼進(jìn)站或手機(jī)Pay乘車服務(wù)，方便市民通過公共交通工具出行。

“為解決市民可能面臨的看病就診臨時(shí)性資金缺口，我們推出了惠民就醫(yī)信用產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)‘先看病、后付費(fèi)’便捷的就醫(yī)流程，可以讓患者實(shí)現(xiàn)線上秒批秒用?！蓖瘽嵠颊f，該產(chǎn)品已陸續(xù)在全國29個省直分行、45個城市上線，市場份額超過80%。

在提升消費(fèi)能級方面，她表示，作為數(shù)字人民幣指定運(yùn)營的金融機(jī)構(gòu)之一，交通銀行利用數(shù)字人民幣智能合約，為雄安新區(qū)打造了雄安生活 APP，通過為政府發(fā)放消費(fèi)補(bǔ)貼，實(shí)現(xiàn)了對于整個補(bǔ)貼全鏈路的數(shù)據(jù)跟蹤。同時(shí)，攜手中國網(wǎng)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)了個人借記卡快捷支付場景下的個性化提額，幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)很好的支付體驗(yàn)。

為幫助受疫情影響較為嚴(yán)重的零售、餐飲、文旅等行業(yè)，童潔萍表示，2022年以來，交通銀行對小微商戶和個體工商戶下調(diào)和減免收單業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)，并聯(lián)合中國銀聯(lián)開展“紅火計(jì)劃”營銷活動，為小微商戶提供良好、寬松的經(jīng)營環(huán)境。2022年度交通銀行對小微商戶和個體工商戶累計(jì)減免收單手續(xù)費(fèi)2.46億元，覆蓋商戶53.08萬戶。

值得一提的是，老字號是中國傳統(tǒng)文化的重要組成部分，在消費(fèi)促進(jìn)、產(chǎn)業(yè)升級、文化引領(lǐng)、民族自信等方面發(fā)揮重要影響。

為支持老字號發(fā)展，童潔萍告訴記者，2022年，商務(wù)部與交通銀行聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)金融服務(wù)促進(jìn)老字號創(chuàng)新發(fā)展的通知》要求，發(fā)揮全方位金融服務(wù)優(yōu)勢，為老字號創(chuàng)新發(fā)展提供綜合化金融服務(wù)。2022年，交通銀行以老字號主題借記卡為載體，在全國范圍內(nèi)開展老字號營銷活動，迄今為止，該活動已覆蓋線下近5000家老字號門店。

“下一步，我們將繼續(xù)攜手商務(wù)部升級‘老字號’系列營銷活動，配置專屬優(yōu)惠權(quán)益，挖掘老字號消費(fèi)潛力，參與活動的老字號門店將超過上萬家，激發(fā)老字號新活力，為促消費(fèi)、穩(wěn)增長作出更大貢獻(xiàn)。”童潔萍表示。

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